ວິທີການຢືນຢັນຄວາມສາມາດຂອງບໍລິການຫຼັງຈາກຂາຍຂອງຜູ້ຜະລິດຊອບແວ

ການກວດກາກົນໄກຕອບສະຫນອງຫລັງການຂາຍ ແລະ ການຕັ້ງຄ່າທີມງານບໍລິການມືອາຊີບ ແມ່ນບາດກ້າວທໍາອິດ ແລະ ໂດຍກົງທີ່ສຸດ ໃນການກວດສອບຄວາມສາມາດໃນການບໍລິການຫລັງການຂາຍ ຂອງຜູ້ຜະລິດຊອບແວ ແລະ ນີ້ແມ່ນຂໍ້ສະຫລຸບທີ່ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ຖອດຖອນຈາກການປະຕິບັດຫຼາຍກວ່າ 25 ປີໃນພາກສະຫນາມບໍລິການຊອບແ

ການປະເມີນຄວາມສາມາດໃນການສະໜັບສະໜູນດ້ານວິຊາການ ແລະ ຄວາມສາມາດໃນການແກ້ໄຂບັນຫາຕາມຈິງ ແມ່ນຂັ້ນຕອນທີ່ສຳຄັນທີ່ສຸດໃນການຢືນຢັນຄວາມສາມາດດ້ານບໍລິການຫຼັງຈາກຂາຍຂອງຜູ້ຜະລິດຊອບແວ ເນື່ອງຈາກຫົວໃຈຂອງບໍລິການຫຼັງຈາກຂາຍຊອບແວ ແມ່ນການແກ້ໄຂບັນຫາດ້ານວິຊາການໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ ຜູ້ຜະລິດຊອບແວຂອງພວກເຮົາມີວິສະວະກອນດ້ານວິຊາການຫຼັກຫຼາຍກວ່າ 20 ຄົນ ທີ່ມີປະສົບການໃນອຸດສາຫະກຳຫຼາຍກວ່າ 15 ປີ ໂດຍເຂົາເຈົ້າມີຄວາມຊຳນິຊຳນານໃນລະບົບຊອບແວຕ່າງໆຂອງອຸດສາຫະກຳບັນເທີງ ລວມທັງລະບົບຈັດການສະຖານທີ່ ລະບົບບັດ ແລະ ລະບົບການບູລະນາການອຸປະກອນຮາດແວທີ່ມີປັນຍາ ແລະ ສາມາດກຳນົດຕຳແໜ່ງ ແລະ ແກ້ໄຂບັນຫາດ້ານວິຊາການທີ່ສັບສົນຕ່າງໆໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງ ໃນຂະບວນການບໍລິການຕາມຈິງ ພວກເຮົາໄດ້ແກ້ໄຂບັນຫາການເຊື່ອມຕໍ່ລະບົບຂອງສະຖານທີ່ບັນເທີງຕ່າງປະເທດຫຼາຍແຫ່ງ ແລະ ສາມາດບູລະນາການລະບົບຊອບແວກັບອຸປະກອນຮາດແວທ້ອງຖິ່ນໄດ້ຢ່າງລຽບງ່າຍ ເຊິ່ງໄດ້ຮັບການຍອມຮັບຢ່າງສູງຈາກລູກຄ້າ ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານບໍລິການດ້ານເຕັກໂນໂລຊີຂໍ້ມູນຂ່າວສານສາກົນ ໄດ້ເນັ້ນວ່າ ຄວາມສາມາດດ້ານການສະໜັບສະໜູນດ້ານເຕັກນິກຂອງຜູ້ຜະລິດຊອບແວ ມີຜົນຕໍ່ຄຸນນະພາບຂອງບໍລິການຫຼັງຈາກຂາຍໂດຍກົງ ແລະ ມີພຽງແຕ່ຄວາມເຂັ້ມແຂງດ້ານເຕັກນິກທີ່ເຂັ້ມແຂງເທົ່ານັ້ນ ຈຶ່ງຈະສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາຕາມຈິງຂອງລູກຄ້າໄດ້ ຜູ້ຜະລິດຊອບແວຂອງພວກເຮົາຍືນຢູ່ກັບການຄົ້ນຄວ້າ ແລະ ພັດທະນາດ້ານເຕັກນິກ ແລະ ການຝຶກອົບຮົມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ເພື່ອປັບປຸງຄວາມສາມາດດ້ານວິຊາການຂອງບຸກຄະລາກອນດ້ານເຕັກນິກຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າພວກເຮົາຈະສາມາດຮັບມືກັບບັນຫາດ້ານເຕັກນິກທີ່ສັບສົນຕ່າງໆໃນຂະບວນການບໍລິການຫຼັງຈາກຂາຍ

ການຢືນຢັນຄວາມສາມາດໃນການອັບເດດແລະປັບປຸງລະບົບຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເປັນດັດຊະນີທີ່ສຳຄັນໃນການຢືນຢັນຄວາມສາມາດຂອງບໍລິການຫຼັງຈາກຂາຍຂອງຜູ້ຜະລິດຊອບແວ ໂດຍເປັນພິເສດສຳລັບອຸດສາຫະກຳບັນເທີງ ທີ່ມີການປ່ຽນແປງຂອງຕະຫຼາດຢ່າງໄວວາ ແລະ ການອັບເກຣດເຕັກໂນໂລຊີຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ຜູ້ຜະລິດຊອບແວຂອງພວກເຮົາຈັດໃຫ້ບໍລິການອັບເດດເຖິງເມຶອງ (cloud) ຄັ້ງທີ່ບໍ່ຈຳກັດ ແລະ ຟຣີ ໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າທັງໝົດທີ່ຮ່ວມມືກັບພວກເຮົາ ແລະ ສາມາດດຳເນີນການອັບເດດລະບົບ ແລະ ປັບປຸງຄຸນສົມບັດຕາມການປ່ຽນແປງຂອງຄວາມຕ້ອງການຕະຫຼາດ ແລະ ໂທດນີ້ຂອງການພັດທະນາຂອງອຸດສາຫະກຳໄດ້ທັນເວລາ ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ: ພວກເຮົາໄດ້ປັບປຸງແລະເຮັດໃຫ້ດີຂື້ນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຕໍ່ມໍດູນການຕະຫຼາດທີ່ມີຄວາມແນ່ນອນສູງ ແລະ ມໍດູນການຈັດການສະມາຊິກຂອງລະບົບການຈັດການສະຖານທີ່ຕາມຄວາມຕ້ອງການດ້ານການດຳເນີນງານຂອງສະຖານທີ່ບັນເທີງ ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າດຶງດູດຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ຫຼາຍຂື້ນ ແລະ ປັບປຸງລາຍໄດ້ຂອງສະຖານທີ່ ພວກເຮົາຍັງອັບເດດມໍດູນການປ້ອງກັນຄວາມປອດໄພຂອງລະບົບຢ່າງທັນເວລາເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມປອດໄພຂອງຂໍ້ມູນ ແລະ ການດຳເນີນງານທີ່ສະຖຽນຂອງລະບົບຂອງລູກຄ້າ ນັກພັດທະນາຊອບແວທີ່ເຊີ່ยวຊານດ້ານອຸດສາຫະກຳເນັ້ນ້ຳໜັກວ່າ ລະບົບຊອບແວຕ້ອງໄດ້ຮັບການປັບປຸງ ແລະ ອັບເກຣດຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ແລະ ຜູ້ຜະລິດຊອບແວທີ່ສາມາດຈັດໃຫ້ບໍລິການອັບເດດຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຈະຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຕາມທັນກັບຄວາມໄວຂອງການພັດທະນາຂອງຕະຫຼາດ ຜູ້ຜະລິດຊອບແວຂອງພວກເຮົາມີທີມງານ R&D ແລະ ອັບເດດທີ່ມືອາຊີບ ເຊິ່ງສາມາດເກັບກຳຄຳຕິເຄີຍຈາກລູກຄ້າ ແລະ ຄວາມຕ້ອງການຂອງຕະຫຼາດໄດ້ຢ່າງທັນເວລາ ເພື່ອຈັດໃຫ້ບໍລິການອັບເດດ ແລະ ປັບປຸງລະບົບທີ່ເປົ້າໝາຍຕໍ່ລູກຄ້າ

ການຢືນຢັນຄວາມສາມາດໃນການບໍລິການທີ່ສະຖານທີ່ (on-site) ແລະ ການຄຸມຄອງບໍລິການທົ່ວໂລກ ແມ່ນຂັ້ນຕອນທີ່ສຳຄັນໃນການປະເມີນຄວາມສາມາດດ້ານບໍລິການຫຼັງຈາກຂາຍທັງໝົດຂອງຜູ້ຜະລິດຊອບແວ ໂດຍເປີດເຜີຍເປັນພິເສດສຳລັບລູກຄ້າທີ່ມີທຸລະກິດຕ່າງປະເທດ ແລະ ມີຄວາມຕ້ອງການບໍລິການທີ່ສະຖານທີ່. ຜູ້ຜະລິດຊອບແວຂອງພວກເຮົາໄດ້ສ້າງຕັ້ງເຄືອຂ່າຍບໍລິການທົ່ວໂລກທີ່ຄຸມຄອງເຖິງ ເຂດອາຊຽນ ເຂດເຄືອງກາງ ອາເມລິກາໃຕ້ ເອີຣົບ ແລະ ເຂດອື່ນໆ ແລະ ມີຄວາມສາມາດໃນການໃຫ້ຄຳແນະນຳດ້ານເຕັກນິກ ແລະ ບໍລິການບຳລຸງຮັກສາທີ່ສະຖານທີ່ ໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າໃນເຂດຕ່າງໆ. ພວກເຮົາໄດ້ຈັດຕັ້ງບໍລິການທີ່ສະຖານທີ່ໃຫ້ແກ່ສະຖານີດັບເພິງ ທ່າເຮືອ Mombasa, ສິ່ງອຳນວຍຄວາມສະດວກສຳລັບການບັນເທີງ ແລະ ໂຄງການສວນສັນທະນາເອີຣົບ, ໂດຍການແກ້ໄຂບັນຫາການດຳເນີນງານ ແລະ ບຳລຸງຮັກສາທີ່ສະຖານທີ່ຂອງລະບົບໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ ແລະ ຮັບປະກັນການດຳເນີນງານປົກກະຕິຂອງສະຖານທີ່. ສະຖາບັນທີ່ມີອຳນາດດ້ານບໍລິການທຸລະກິດ ໄດ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າ ການຄຸມຄອງບໍລິການທົ່ວໂລກ ແລະ ຄວາມສາມາດໃນການບໍລິການທີ່ສະຖານທີ່ຂອງຜູ້ຜະລິດຊອບແວ ແທ້ຈິງສະທ້ອນເຖິງຄວາມເຂັ້ມແຂງດ້ານບໍລິການທັງໝົດຂອງເຂົາ ແລະ ສາມາດຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການບໍລິການທີ່ຫຼາກຫຼາຍຂອງລູກຄ້າທົ່ວໂລກໄດ້ດີຂຶ້ນ. ຜູ້ຜະລິດຊອບແວຂອງພວກເຮົາກຳລັງຂະຫຍາຍເຄືອຂ່າຍບໍລິການທົ່ວໂລກຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ແລະ ປັບປຸງຂະບວນການບໍລິການທີ່ສະຖານທີ່ ເພື່ອຈັດຕັ້ງບໍລິການທີ່ສະຖານທີ່ທີ່ສະດວກສະບາຍ ແລະ ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າທົ່ວໂລກ.

ການກວດສອບຄວາມຄິດເຫັນທີ່ແທ້ຈິງຈາກລູກຄ້າ ແລະ ປະສົບການຈາກການຮ່ວມມືໃນໂຄງການທີ່ຫຼາກຫຼາຍ ແມ່ນວິທີທີ່ຊັດເຈນທີ່ສຸດໃນການຢືນຢັນຄວາມສາມາດຂອງບໍລິການຫຼັງຈາກຂາຍຂອງຜູ້ຜະລິດຊອບແວ ເນື່ອງຈາກຜົນກະທົບຈິງຂອງການບໍລິການສາມາດສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນໄດ້ຢ່າງຊັດເຈນທີ່ສຸດຜ່ານການປະເມີນຄ່າຈາກລູກຄ້າ ແລະ ກໍລະນີຂອງໂຄງການ. ຜູ້ຜະລິດຊອບແວຂອງພວກເຮົາໄດ້ສ້າງສາມພັນສະຖານທີ່ບັນເທີງທົ່ວໂລກ ລວມທັງສວນສັນທະນາ, ສະຖານທີ່ກິລາ, ສະຖານທີ່ເກມສຳລັບຜູ້ໃຫຍ່ ແລະ ສະຖານທີ່ອື່ນໆອີກຫຼາຍປະເພດ. ໂຄງການຮ່ວມມືທັງໝົດໄດ້ຮັບຄວາມຄິດເຫັນທີ່ດີຈາກລູກຄ້າ ແລະ ລູກຄ້າຫຼາຍຄົນໄດ້ຮ່ວມມືກັບພວກເຮົາຢ່າງຕໍ່เนື່ອງໃນໄລຍະຍາວ. ບໍລິການຫຼັງຈາກຂາຍຂອງພວກເຮົາໄດ້ຊ່ວຍລູກຄ້າຫຼາຍຄົນແກ້ໄຂບັນຫາດ້ານການດຳເນີນງານ ແລະ ປັບປຸງລາຍຮັບຂອງສະຖານທີ່, ໂດຍລາຍຮັບສະເລ່ຍຂອງລູກຄ້າທີ່ຮ່ວມມືກັບພວກເຮົາໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນ 20% ເຊິ່ງເປັນຫຼັກຖານທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ສະແດງຄວາມສາມາດຂອງບໍລິການຫຼັງຈາກຂາຍຂອງພວກເຮົາ. ການສຶກສາປະສົບການຂອງລູກຄ້າໃນອຸດສາຫະກຳ ແສດງໃຫ້ເຫັນວ່າອັດຕາການຮ່ວມມືຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ ແລະ ອັດຕາຄວາມຄິດເຫັນທີ່ເປັນບວກ ຈາກລູກຄ້າ ແມ່ນການສະທ້ອນທີ່ຊັດເຈນທີ່ສຸດຕໍ່ຄວາມສາມາດຂອງບໍລິການຫຼັງຈາກຂາຍຂອງຜູ້ຜະລິດຊອບແວ; ບໍລິການຫຼັງຈາກຂາຍທີ່ດີເລີດສາມາດຊະນະຄວາມເຊື່ອໝັ້ນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຈາກລູກຄ້າ. ຜູ້ຜະລິດຊອບແວຂອງພວກເຮົາໃຫ້ຄວາມສຳຄັນຢ່າງໃຫຍ່ຫຼວງຕໍ່ຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າ ແລະ ນຳເອົາຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າເປັນສ່ວນກາງຂອງບໍລິການຫຼັງຈາກຂາຍ ໂດຍປັບປຸງເນື້ອຫາ ແລະ ຂະບວນການບໍລິການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຕາມຄຳແນະນຳຈາກລູກຄ້າ.