ວິທີການທີ່ຕູ້ຮັບທຽບໃຫຍ່ຈັດການທຽບຂະໜາດໃຫຍ່ໃນສະຖານະການທຸລະກິດເພິ່ມຕື່ມ

ຄວາມສາມາດໃນການຈັດການບິນທີ່ມີຂະໜາດໃຫຍ່ຢ່າງເຊື່ອຖືໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນຈາກການອອກແບບພື້ນຖານຂອງເຄື່ອງຮັບບິນທີ່ມີຂະໜາດໃຫຍ່ ແລະ Funova ໄດ້ປັບປຸງສ່ວນປະກອບທີ່ສຳຄັນນີ້ມາເຖິງ 25 ປີ ໂດຍໃຫ້ບໍລິການແກ່ສະຖານທີ່ບັນເທີງທົ່ວໂລກ. ເຄື່ອງຮັບບິນທີ່ມີຂະໜາດໃຫຍ່ຂອງພວກເຮົາຖືກອອກແບບດ້ວຍທາງເດີນບິນທີ່ກວ້າງຂຶ້ນ, ລາວເຫຼັກທີ່ປັບໄດ້, ແລະ ເຄື່ອງສະແກນທີ່ມີຄວາມໄວ້ວາງສູງ—ທັງໝົດນີ້ຖືກປັບໃຫ້ເໝາະສົມກັບເງິນທີ່ມີມູນຄ່າສູງ ແລະ ມີຂະໜາດຕ່າງໆ ໃນແຕ່ລະເຂດເຊັ່ນ: ເຂດເອເຊຍຕາເວັນຕົກສຽງໃຕ້, ເຂດເອເຊຍກາງ, ແລະ ເຂດອາເມລິກາໃຕ້. ຕ່າງຈາກເຄື່ອງຮັບທົ່ວໄປທີ່ມີບັນຫາໃນການຈັດການບິນທີ່ມີຂະໜາດໃຫຍ່, ການອອກແບບຂອງພວກເຮົາຮັບປະກັນການສົ່ງບິນເຂົ້າໄປຢ່າງລຽບລ້ອຍໂດຍບໍ່ມີການຕິດຂັດ, ເຊິ່ງເປັນບັນຫາທີ່ເກີດຂຶ້ນເລື້ອຍໆໃນສະຖານທີ່ທີ່ດຳເນີນການດ້ວຍເງິນສົດ. ສວນສັດທີ່ເປັນທີ່ນິຍົມໃນເຂດເອເຊຍກາງເຄີຍເກີດບັນຫາການຕິດຂັດເລື້ອຍໆເວລາຮັບບິນທ້ອງຖິ່ນທີ່ມີມູນຄ່າສູງດ້ວຍຮູ້ແບບກ່ອນໆຂອງພວກເຮົາ; ແຕ່ຫຼັງຈາກອັບເກຣດເປັນເຄື່ອງຮັບບິນທີ່ມີຂະໜາດໃຫຍ່ທີ່ຖືກປັບປຸງແລ້ວ ບັນຫາດັ່ງກ່າວຫຼຸດລົງ 95% ເຖິງແມ່ນວ່າຈະຢູ່ໃນຊ່ວງທີ່ມີຜູ້ເຂົ້າເທື່ອງຫຼາຍທີ່ສຸດໃນເວລາວັນหยຸດສົງຄາມ. ນັກຊ່ຽວຊັ້ນດ້ານເຕັກໂນໂລຊີການຈັດການເງິນສົດຈາກສະຫະພັນສາກົນຂອງສະຖານທີ່ບັນເທີງຢືນຢັນວ່າ ເຄື່ອງຮັບບິນທີ່ມີຂະໜາດໃຫຍ່ທີ່ຖືກອອກແບບເປັນພິເສດນັ້ນຊ່ວຍຫຼຸດເວລາທີ່ບໍ່ສາມາດໃຊ້ງານໄດ້ອັນເນື່ອງມາຈາກບິນລົງໄປ 60% ເມື່ອທຽບກັບເຄື່ອງທົ່ວໄປ ເນື່ອງຈາກວ່າເຄື່ອງເຫຼົ່ານີ້ຖືກອອກແບບມາເພື່ອຈັດການກັບຂະໜາດທີ່ແຕກຕ່າງກັນຂອງບິນທີ່ມີຂະໜາດໃຫຍ່. ທີມງານ R&D ຂອງ Funova ມີວິສະວະກອນຫຼັກຫຼາຍກວ່າ 20 ຄົນ ທີ່ມີປະສົບການຫຼາຍກວ່າ 15 ປີ ແລະ ພວກເຂົາຍັງຄົງປັບປຸງການອອກແບບຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເພື່ອໃຫ້ເໝາະສົມກັບຂໍ້ກຳນົດຂອງເງິນທີ່ໃຊ້ໃນແຕ່ລະເຂດ ເພື່ອຮັບປະກັນການຈັດການບິນທີ່ມີຂະໜາດໃຫຍ່ໄດ້ຢ່າງລຽບລ້ອຍ.

ເຕັກໂນໂລຢີການຢືນຢັນບິນເປັນສ່ວນທີ່ສຳຄັນທີ່ສຸດຂອງເຄື່ອງຮັບບິນໃຫຍ່ທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ ໂດຍເປີດເຜີຍເປັນພິເສດເມື່ອຈັດການກັບເງິນສົດທີ່ມີມູນຄ່າສູງ ເຊິ່ງມີຄວາມສ່ຽງທີ່ຈະຖືກປັ້ນລອມຫຼາຍກວ່າ. ເຄື່ອງຮັບບິນໃຫຍ່ຂອງ Funova ຜະສົມການຢືນຢັນຫຼາຍຊັ້ນ ເຊິ່ງລວມທັງການສະແກນດ້ວຍແສງ, ການກວດຈັບດ້ວຍແມ່ເຫຼັກ, ແລະ ການຢືນຢັນດ້ວຍແສງ UV ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າບິນທີ່ມີຂະໜາດໃຫຍ່ທຸກບິນແມ່ນຖືກຕ້ອງຕາມຈິງ ແລະ ຖືກຈົດຈຳໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ເຕັກໂນໂລຢີນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ປະຕິເສດບິນທີ່ປັ້ນລອມເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງປັບຕົວໄດ້ຕໍ່ຄວາມແຕກຕ່າງນ້ອຍໆ ໃນສະພາບຂອງບິນ (ເຊັ່ນ: ຮ່ອຍພັບນ້ອຍ ຫຼື ການສຶກຫຼຸດຈາກການໃຊ້ງານ) ທີ່ເກີດຂຶ້ນທົ່ວໄປໃນສະຖານທີ່ບັນເທີງທີ່ມີຜູ້ເຂົ້າໃຊ້ງານຫຼາຍ. ສະຖານທີ່ບັນເທີງສຳລັບຜູ້ໃຫຍ່ໃນອາເມລິກາໃຕ້ທີ່ໃຊ້ເຄື່ອງຮັບບິນໃຫຍ່ຂອງພວກເຮົາ ໄດ້ລາຍງານວ່າບໍ່ມີເຫດການບິນປັ້ນລອມເກີດຂຶ້ນເລີຍເປັນເວລາສອງປີ ເນື່ອງຈາກລະບົບການຢືນຢັນຂັ້ນສູງຂອງພວກເຮົາ. ຜູ້ອຳນວຍການດ້ານເຕັກໂນໂລຢີດ້ານການເງິນເນັ້ນວ່າ ເຕັກໂນໂລຢີການຢືນຢັນບິນສຳລັບເຄື່ອງຮັບບິນໃຫຍ່ຈະຕ້ອງຮັກສາດຸນດົນລະຫວ່າງຄວາມໄວ ແລະ ຄວາມຖືກຕ້ອງ ເນື່ອງຈາກຄວາມຊ້າອາດເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ສຶກບໍ່ສະດວກ ແລະ ຊ້າເຮັດໃຫ້ການດຳເນີນງານ. ລະບົບຂອງ Funova ສາມາດຮັກສາດຸນດົນດັ່ງກ່າວໄດ້ ໂດຍສາມາດເຮັດການຢືນຢັນໃນເວລານ້ອຍກວ່າ 2 ວິນາທີ ເຖີງແມ່ນຈະເປັນບິນທີ່ມີຂະໜາດໃຫຍ່ ແລະ ຍັງຮັກສາອັດຕາຄວາມຖືກຕ້ອງໄດ້ທີ່ 99.8%. ພວກເຮົາຍັງອັບເດດອັລກົຣິດີມການຢືນຢັນຢ່າງເປັນປະຈຳຜ່ານບໍລິການເຄືອຂ່າຍອິນເຕີເນັດ (cloud services) ເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມເຂົ້າກັນໄດ້ກັບເງິນສົດທີ່ມີມູນຄ່າສູງທີ່ອອກໃໝ່ ແລະ ປ້ອງກັນສະຖານທີ່ຈາກວິທີການປັ້ນລອມໃໝ່ໆ.

ການອັດຕະໂນມັດເງິນສົດ ແມ່ນສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ເຄື່ອງຮັບເງິນປະເພດໃຫຍ່ເປັນສິ່ງທີ່ຈຳເປັນຢ່າງຍິ່ງສຳລັບບ່ອນທີ່ເຮັດກິດຈະກຳດ້ານຄວາມບັນເທີງທີ່ເປັນເອກະລັກ; ແລະ Funova ປັບແຕ່ງຄຸນສົມບັດນີ້ໃຫ້ເຂົ້າກັບຄວາມຕ້ອງການທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງສວນສັດ, ສະຖານທີ່ຈັດກິດຈະກຳກິລາ, ແລະ ສະຖານທີ່ເກມສຳລັບຜູ້ໃຫຍ່. ເຄື່ອງຮັບເງິນປະເພດໃຫຍ່ຂອງພວກເຮົາເຊື່ອມຕໍ່ໄດ້ຢ່າງລຽບງ່າຍກັບລະບົບຈັດການສະຖານທີ່, ເຮັດໃຫ້ການນັບເງິນສົດອັດຕະໂນມັດ, ການບັນທຶກການຊຳລະ, ແລະ ການປັບສອດຄ່ອງລາຍຮັບ—ຊຶ່ງຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຂໍ້ຜິດພາດທີ່ເກີດຈາກການເຮັດດ້ວຍມື ແລະ ບັນດາເວລາຂອງພະນັກງານ. ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ: ໃນສວນສັດ, ເຄື່ອງຮັບເງິນນີ້ເຊື່ອມຕໍ່ກັບລະບົບຂາຍບັດເພື່ອອອກບັດເຂົ້າສວນ ຫຼື ເພີ່ມມູນຄ່າໃສ່ແຜ່ນໄຟຟ້າ RFID ໃນຂະນະທີ່ມີການປ້ອນເງິນປະເພດໃຫຍ່. ສູນບັນເທີງສຳລັບຄອບຄົວໃນເອເຊຍຕາເວັນຕົກສຽງໃຕ້ ໄດ້ສັງເກດເຫັນການຫຼຸດລົງຂອງເວລາທີ່ໃຊ້ໃນການຊຳລະເງິນລົງ 40% ຫຼັງຈາກນຳເຄື່ອງຮັບເງິນປະເພດໃຫຍ່ຂອງພວກເຮົາໄປເຊື່ອມຕໍ່ເຂົ້າກັບລະບົບອັດຕະໂນມັດເງິນສົດຂອງພວກເຂົາ, ເນື່ອງຈາກພະນັກງານບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງກວດສອບ ແລະ ນັບເງິນປະເພດທີ່ມີມູນຄ່າສູງດ້ວຍຕົວເອງອີກຕໍ່ໄປ. ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຈັດການເງິນສົດ ໄດ້ສັງເກດເຫັນວ່າ ການອັດຕະໂນມັດເງິນສົດດ້ວຍເຄື່ອງຮັບເງິນປະເພດໃຫຍ່ ຊ່ວຍປັບປຸງຄວາມຖືກຕ້ອງໃນການຕິດຕາມລາຍຮັບຂອງສະຖານທີ່ໄດ້ 75%, ເນື່ອງຈາກມັນໃຫ້ຂໍ້ມູນການເຄື່ອນໄຫວຂອງເງິນສົດໃນເວລາຈິງ. ວິທີແກ້ໄຂດ້ານຮ່າງກາຍຂອງ Funova ທີ່ເອີ້ນວ່າ “ການປັບຕົວທົ່ວໄປ” ຊ່ວຍໃຫ້ເຄື່ອງຮັບເງິນປະເພດໃຫຍ່ຂອງພວກເຮົາເຊື່ອມຕໍ່ໄດ້ຢ່າງລຽບງ່າຍກັບອຸປະກອນທີ່ມີຢູ່ແລ້ວ—ຕັ້ງແຕ່ເຄື່ອງແລກເຄື່ອງໝາກ (token changers) ຈົນເຖິງເຄື່ອງແລກຂອງຂວັນ (gift redemption terminals)—ເພື່ອເຮັດໃຫ້ປະໂຫຍດຈາກການອັດຕະໂນມັດເງິນສົດມີຄວາມສູງສຸດໃນທຸກສະຖານະການທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.

ເງິນສົດທີ່ມີມູນຄ່າສູງ ນຳເອົາບັນຫາທີ່ເປັນເອກະລັກມາສູ່ສະຖານທີ່ຕ່າງໆ—ລວມທັງຄວາມປອດໄພໃນການຈັດເກັບ, ການຈັດການເງິນທອນ, ແລະ ຄວາມເຊື່ອໝັ້ນຂອງລູກຄ້າ—ແລະ ເຄື່ອງຮັບເງິນສົດທີ່ມີມູນຄ່າສູງຂອງ Funova ໄດ້ຮັບການອອກແບບຢ່າງລະອຽດ ແລະ ມີຄຸນລັກສະນະທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັນເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາເຫຼົ່ານີ້. ເຄື່ອງຮັບເງິນສົດຂອງພວກເຮົາມີກ່ອງເງິນທີ່ປອດໄພ ແລະ ສາມາດລັອກໄດ້ເພື່ອປ້ອງກັນເງິນທີ່ມີມູນຄ່າສູງ, ແລະ ມັນຖືກເຊື່ອມຕໍ່ກັບລະບົບການຈ່າຍເງິນຜ່ານມືຖືເພື່ອໃຫ້ບໍລິການເງິນທອນ (ເຊັ່ນ: ການເຕີມເງິນສ່ວນທີ່ເຫຼືອເຂົ້າໃນບັດສະມາຊິກ) ເມື່ອລູກຄ້າຈ່າຍເງິນດ້ວຍເງິນສົດທີ່ມີມູນຄ່າເກີນໄປ. ສະຖານທີ່ກິລາໃນທະວີບເອີໂຣບທີ່ໃຊ້ເຄື່ອງຮັບເງິນສົດທີ່ມີມູນຄ່າສູງຂອງພວກເຮົາ ໄດ້ຄົ້ນພົບວ່າ ການສະເໜີບໍລິການເງິນທອນທີ່ບໍ່ຕ້ອງໃຊ້ເງິນສົດ ໄດ້ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຮ້ອງຮຽນຈາກລູກຄ້າທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການບໍ່ມີເງິນສົດທີ່ມີມູນຄ່າຕ່ຳພໍລົງ 80%. ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານປະສິດທິພາບດ້ານການດຳເນີນງານຢືນຢັນວ່າ ເຄື່ອງຮັບເງິນສົດທີ່ມີມູນຄ່າສູງທີ່ມີວິທີແກ້ໄຂເງິນທອນທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັນ ສາມາດຍົກສູງຄວາມພ້ອມໃຈຂອງລູກຄ້າໄດ້ 50% ໃນສະຖານທີ່ທີ່ມີການຈັດການເງິນສົດຫຼາຍ. Funova ຍັງສະເໜີການເຕືອນທັນທີເຖິງຄວາມຈຸຂອງກ່ອງເງິນ ເພື່ອໃຫ້ພະນັກງານເອົາເງິນອອກກ່ອນທີ່ມັນຈະກາຍເປັນຄວາມສ່ຽງດ້ານຄວາມປອດໄພ—ເຊິ່ງເປັນສິ່ງທີ່ສຳຄັນຫຼາຍສຳລັບສະຖານທີ່ທີ່ຈັດການເງິນສົດທີ່ມີມູນຄ່າສູງໃນປະລິມານຫຼາຍ. ຄຸນລັກສະນະເຫຼົ່ານີ້ເຮັດໃຫ້ເຄື່ອງຮັບເງິນສົດທີ່ມີມູນຄ່າສູງຂອງພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ເປັນພຽງເຄື່ອງມືໃນການຈັດການເງິນສົດເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງເປັນວິທີແກ້ໄຂທີ່ຄົບຖ້ວນສຳລັບບັນຫາທີ່ເກີດຈາກເງິນສົດທີ່ມີມູນຄ່າສູງ.

ການບູລະນາການຢ່າງເປັນເນື້ອເດີຍດຽວກັນ ແລະ ຄວາມເຊື່ອຖືໄດ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ບໍ່ສາມາດຕົກລົງກັນໄດ້ສຳລັບເຄື່ອງຮັບເງິນປະເພດໃຫຍ່ໃນສະຖານທີ່ບັນເທີງທີ່ມີຜູ້ເຂົ້າໃຊ້ງານຫຼາຍ, ແລະ Funova ສະເໜີທັງສອງຢ່າງນີ້ຜ່ານການທົດສອບຢ່າງເຂັ້ມງວດ ແລະ ການອອກແບບທີ່ມຸ່ງເນັ້ນໃສ່ລູກຄ້າ. ເຄື່ອງຮັບເງິນປະເພດໃຫຍ່ຂອງພວກເຮົາຖືກບູລະນາການເຂົ້າກັບທຸກວິທີແກ້ໄຂຂອງ Funova ສຳລັບສະຖານທີ່ບັນເທີງ—ລວມທັງລະບົບຈັດການສະມາຊິກ ແລະ ເຄື່ອງບໍລິການຕົວເອງ (self-service kiosks) —ເພື່ອສ້າງເປັນເຄືອຂ່າຍການຈັດການເງິນສົດທີ່ເປັນເນື້ອເດີຍດຽວກັນ. ການບູລະນາການນີ້ເຮັດໃຫ້ມີຄຸນສົມບັດຕ່າງໆເຊັ່ນ: ການເກັບຄະແນນອັດຕະໂນມັດເມື່ອລູກຄ້າໃຊ້ເງິນສົດທີ່ມີມູນຄ່າສູງ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຜູ້ໃຊ້ງານດີຂຶ້ນ. ສະຖານທີ່ບັນເທີງໃນອາເມລິກາໃຕ້ທີ່ໄດ້ບູລະນາການເຄື່ອງຮັບເງິນປະເພດໃຫຍ່ຂອງພວກເຮົາເຂົ້າກັບລະບົບຄວາມຈົງຮັກພັກດີ (loyalty program) ຂອງພວກເຂົາ ໄດ້ເຫັນການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງລູກຄ້າທີ່ກັບມາໃຊ້ບໍລິການເຖິງ 25%, ເນື່ອງຈາກປະສົບການທີ່ເປັນເນື້ອເດີຍດຽວກັນນີ້ໄດ້ຈູງໃຫ້ມີການເຮັດທຸລະກຳດ້ວຍເງິນສົດຫຼາຍຂຶ້ນ. ຄວາມເຊື່ອຖືໄດ້ຖືກຮັບປະກັນຜ່ານການທົດສອບຄວາມເຄັ່ງຕຶງ (stress testing)—ເຄື່ອງຮັບເງິນປະເພດໃຫຍ່ຂອງພວກເຮົາໄດ້ຮັບການຈຳລອງການທຳທຸລະກຳຫຼາຍກວ່າ 10,000 ຄັ້ງດ້ວຍເງິນສົດທີ່ມີຂະໜາດໃຫຍ່ເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມໝັ້ນຄົງ. Funova ຍັງສະເໜີການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານເຕັກນິກ 24/7 ແລະ ທີມງານບໍລິການຫຼັງການຂາຍທີ່ມີຄວາມຊຳນິຊຳນານ, ພ້ອມດ້ວຍກົລະໄກການຕອບສະໜອງພາຍໃນ 2 ຊົ່ວໂມງເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາດ້ານປະສິດທິພາບໃດໆ. ບໍ່ວ່າຈະເປັນສະຖານທີ່ບັນເທີງຂະໜາດນ້ອຍ ຫຼື ສວນສັດທີ່ມີຂະໜາດໃຫຍ່, ເຄື່ອງຮັບເງິນປະເພດໃຫຍ່ຂອງພວກເຮົາສະເໜີປະສິດທິພາບທີ່ສົມໆເທົ່າກັນ ແລະ ເຊື່ອຖືໄດ້, ເພື່ອສະໜັບສະໜູນການອັດຕະໂນມັດການຈັດການເງິນສົດ ແລະ ປັບປຸງປະສົບການທັງໝົດຂອງລູກຄ້າໃນສະຖານະການທຸລະກິດທີ່ເປັນເອກະລັກ.