Come il sistema Automatico Entrata e Uscita con Biglietto Riduce il Lavoro Manuale negli Stadi

Ricordo ancora il progetto che abbiamo completato l’anno scorso per un grande stadio sportivo nel Medio Oriente: prima dell’implementazione del sistema automatizzato di ingresso e uscita con biglietto, il loro staff di 20 persone era sopraffatto dai controlli e dalla classificazione manuale dei biglietti durante gli eventi, causando lunghe code e frequenti errori umani. Nel momento in cui abbiamo lanciato il sistema automatizzato di ingresso e uscita con biglietto di Funova, il cambiamento è stato immediato: lo stadio ha ridotto del 50% il personale dedicato alla gestione dei biglietti e l’ingresso agli eventi è diventato fluido, senza alcun ritardo dovuto alle code. Con 25 anni di esperienza nei sistemi di gestione degli impianti e oltre 3.000 partnership globali con strutture ricettive, il sistema automatizzato di ingresso e uscita con biglietto di Funova è progettato per essere il fulcro delle operazioni cashless e a risparmio di manodopera negli stadi. Questo sistema non è semplicemente uno scanner di biglietti; integra sincronizzazione dati in tempo reale, validazione automatica dei biglietti e gestione centralizzata dei biglietti in un’unica soluzione, eliminando la necessità di timbrare manualmente i biglietti, contarli e inserirli nei sistemi. Ciò che distingue il nostro sistema automatizzato di ingresso e uscita con biglietto è la sua adattabilità universale: sia che si tratti di biglietti cartacei, braccialetti RFID o biglietti elettronici mobili, il sistema li riconosce e li elabora in 0,5 secondi, soddisfacendo perfettamente le esigenze di elevato traffico negli stadi durante partite o concerti. Per gli operatori degli stadi, il sistema automatizzato di ingresso e uscita con biglietto non è solo un aggiornamento tecnologico: rappresenta una trasformazione fondamentale dell’efficienza operativa, convertendo un processo manuale caotico in un flusso di lavoro snello e automatizzato.

Il principale punto critico per gli stadi durante gli eventi di punta è la notevole quantità di lavoro manuale richiesta per il controllo dei biglietti e la gestione del flusso di persone; il sistema automatizzato di ingresso ed uscita con biglietto risolve questo problema alla radice — un risultato che abbiamo dimostrato con numerosi partner stadio in Sud America e nell’Asia Sudorientale. Uno stadio di calcio in Brasile con cui abbiamo collaborato assegnava in precedenza 15 addetti a ciascun ingresso per il controllo manuale dei biglietti, ma grazie al sistema automatizzato di ingresso ed uscita con biglietto di Funova, ogni ingresso necessita ora soltanto di 2 addetti per l’assistenza in loco, con una riduzione impressionante dell’87% del personale impiegato nella gestione dei biglietti. Il nostro sistema automatizzato di ingresso ed uscita con biglietto comprende cancelli intelligenti e terminali portatili per il controllo dei biglietti, che operano in sinergia: i cancelli gestiscono la maggior parte del flusso di persone mediante una validazione automatica, mentre i dispositivi portatili vengono utilizzati in situazioni particolari, come i controlli ripetuti dei biglietti, sostituendo completamente lo strappo manuale e la verifica fisica dei biglietti. Il team di Ricerca & Sviluppo di Funova, composto da oltre 20 ingegneri senior con più di 15 anni di esperienza nel settore, ha progettato il sistema tenendo conto delle esigenze specifiche degli stadi: la sua tecnologia anti-collisione garantisce l’assenza di riconoscimenti errati anche quando più persone scansionano contemporaneamente i propri biglietti, mentre la funzione di funzionamento offline ne assicura il regolare funzionamento anche in caso di interruzione della connessione di rete. Assumendo in carico il lavoro manuale ripetitivo e ad alto volume relativo ai biglietti, il sistema automatizzato di ingresso ed uscita con biglietto libera il personale dello stadio, consentendogli di concentrarsi sul servizio clienti e sulla sicurezza in loco, rendendo così l’intera operatività dell’evento più efficiente e umanizzata.

Il sistema automatizzato di ingresso e uscita con biglietto non si limita al controllo dei biglietti in loco: rivoluziona anche la gestione back-end dei biglietti negli stadi, eliminando il laborioso ordinamento manuale dei dati e le relative statistiche, un vantaggio chiave che distingue il sistema Funova dalle soluzioni generiche. Prima di collaborare con noi, un impianto sportivo in Cile impiegava 3 giorni dopo ogni evento per ordinare e contare i biglietti cartacei, con un team dedicato di 8 persone impegnato esclusivamente nell’inserimento dati e nella riconciliazione, spesso con conseguenti discrepanze nei dati dovute a errori umani. Dopo l’installazione del sistema automatizzato di ingresso e uscita con biglietto di Funova, tutti i dati relativi ai biglietti — inclusi orario di ingresso, tipologia di biglietto e punto d’ingresso — vengono registrati automaticamente e sincronizzati in tempo reale con la piattaforma centrale di gestione. Il sistema genera report dettagliati sui dati con un solo clic, coprendo il volume delle vendite di biglietti, la distribuzione del flusso di visitatori e gli orari di picco degli ingressi, sostituendo completamente la raccolta e l’analisi manuale dei dati. Il nostro sistema automatizzato di ingresso e uscita con biglietto utilizza la tecnologia wireless RF a 433 MHz per una trasmissione dati stabile, mentre la memorizzazione locale dei dati garantisce l’assenza di perdite, anche in caso di interruzioni improvvise dell’alimentazione elettrica. In quanto marchio che aderisce agli standard internazionali di gestione degli impianti, il sistema automatizzato di ingresso e uscita con biglietto di Funova è progettato per rendere il lavoro back-end estremamente semplice: i responsabili degli stadi possono consultare tutti i dati relativi ai biglietti e al flusso di visitatori direttamente dai propri dispositivi mobili, consentendo decisioni rapide e accurate basate sui dati, senza alcun intervento manuale.

Ogni stadio ha layout operativi e tipologie di eventi unici, quindi un sistema di biglietteria universale genera solo ulteriore lavoro manuale; al contrario, il sistema automatizzato di ingresso/uscita con biglietto di Funova offre una flessibile personalizzabilità che si adatta perfettamente alle diverse esigenze degli stadi, frutto dei nostri 15 anni di sviluppo dedicato di sistemi di gestione per strutture sportive. Abbiamo collaborato con uno stadio polifunzionale in Cina che ospita partite sportive, concerti ed eventi su piccola scala, il cui principale problema consisteva nell’adattare il sistema di biglietteria alle diverse dimensioni degli eventi e alle relative regole di accesso. Il nostro team ha personalizzato per loro il sistema automatizzato di ingresso/uscita con biglietto: definendo regole distinte di validazione dei biglietti per grandi concerti e per piccole partite sportive, aggiungendo canali d’ingresso dedicati per i titolari di biglietti VIP e regolando il numero di tornelli da aprire in base al flusso passeggeri previsto. La personalizzabilità del sistema si estende anche ai tipi di biglietto: che si tratti di biglietti validi per un determinato arco temporale, abbonamenti stagionali o biglietti per gruppi, il sistema automatizzato di ingresso/uscita con biglietto può essere programmato per riconoscerli e validarli senza alcun intervento manuale. Il team tecnico di Funova fornisce un supporto completo di personalizzazione su tutta la catena, dalla progettazione della soluzione fino al debug in loco, garantendo che il sistema automatizzato di ingresso/uscita con biglietto risponda esattamente alle esigenze operative dello stadio. Questo livello di personalizzazione significa che gli stadi non devono adattare le proprie operazioni al sistema, ma è il sistema a conformarsi a loro, riducendo ulteriormente il carico di lavoro manuale derivante da adeguamenti operativi imposti.

Un ottimo sistema automatizzato di ingresso/uscita con biglietto garantisce risparmi duraturi sulla manodopera solo se è affiancato da un servizio post-vendita affidabile e da un supporto tecnico qualificato; il sistema di assistenza 24/7 di Funova assicura che il nostro sistema automatizzato di ingresso/uscita con biglietto funzioni in modo stabile negli stadi, eliminando la necessità di interventi manuali continui per la risoluzione dei problemi e la manutenzione del sistema. Nell’ultimo trimestre, uno stadio del Sudafrica ha riscontrato un malfunzionamento del sistema poco prima di una importante partita di rugby: il fornitore precedente ha impiegato 6 ore per rispondere, costringendo lo stadio a impiegare personale aggiuntivo per il controllo manuale dei biglietti. Quando lo stadio è passato al sistema automatizzato di ingresso/uscita con biglietto di Funova, il nostro team tecnico ha risposto da remoto entro 10 minuti, ha risolto immediatamente il problema e ha persino fornito una formazione in loco al personale dello stadio per prevenire inconvenienti analoghi. Funova offre a tutti i partner aggiornamenti gratuiti a vita del sistema per l’ingresso/uscita automatizzato con biglietto, mantenendo il sistema sempre allineato alle più recenti tecnologie per i biglietti e alle esigenze operative degli stadi. Offriamo inoltre manutenzioni regolari in loco e controlli sistematici, garantendo che il sistema automatizzato di ingresso/uscita con biglietto sia sempre in condizioni ottimali, senza tempi di fermo imprevisti. Grazie al nostro account manager dedicato per ciascun partner stadio e alla formazione gratuita del personale sul funzionamento del sistema, gli stadi non devono assumere personale tecnico specializzato per gestire il sistema: il nostro team di supporto si occupa di tutti i problemi tecnici, consentendo risparmi duraturi sulla manodopera nelle operazioni dello stadio. Dopo 25 anni di esperienza nel settore, Funova sa bene che i risparmi sulla manodopera per gli stadi non dipendono soltanto dal sistema in sé, ma dall’intero pacchetto di servizi che rende la soluzione di ingresso/uscita automatizzata con biglietto una vera e propria soluzione priva di preoccupazioni.