Com els sistemes automatitzats d’entrada i sortida de bitllets redueixen la feina manual als estadios

Encara recordo el projecte que vam completar l’any passat per un gran estadi esportiu del Orient Mitjà: abans d’implementar el sistema automàtic d’entrada i sortida de bitllets, el seu equip de 20 persones quedava sobrecarregat amb la comprovació i classificació manuals de bitllets durant els esdeveniments, cosa que provocava cues llargues i errors humans freqüents. En el moment en què vam posar en marxa el sistema automàtic d’entrada i sortida de bitllets de Funova, el canvi va ser immediat: l’estadi va reduir a la meitat el nombre de personal dedicat a la gestió de bitllets i l’accés als esdeveniments va esdevenir fluid, sense cap retard per les cues. Amb 25 anys d’experiència en sistemes de gestió d’espais i més de 3.000 associacions globals amb espais, el sistema automàtic d’entrada i sortida de bitllets de Funova està dissenyat per ser el nucli de les operacions sense efectiu i estalviadores de mà d’obra a l’estadi. Aquest sistema no és només un simple escàner de bitllets; integra sincronització de dades en temps real, validació automàtica de bitllets i gestió centralitzada de bitllets en un sol dispositiu, eliminant la necessitat de segellar, comptar i introduir manualment les dades dels bitllets. El que fa destacar el nostre sistema automàtic d’entrada i sortida de bitllets és la seva adaptació universal: ja siguin bitllets en paper, braçalets RFID o bitllets electrònics mòbils, els reconeix i processa en 0,5 segons, ajustant-se perfectament a les necessitats d’alta afluència d’un estadi durant partits o concerts. Per als operadors d’estadis, el sistema automàtic d’entrada i sortida de bitllets no és només una actualització tecnològica; és un canvi fonamental en l’eficiència operativa, transformant una feina caòtica i manual amb bitllets en un procés fluid i automatitzat.

El principal problema per als estadios durant esdeveniments d’alta afluència és la gran quantitat de treball manual necessària per a la comprovació d’entrades i el control del flux de persones; el sistema automàtic d’entrada i sortida d’entrades resol aquest problema des de la seva arrel —una solució que ja hem demostrat amb nombrosos estadios socis a Sud-amèrica i al sud-est asiàtic. Un estadi de futbol al Brasil amb el qual vam col·laborar assignava anteriorment 15 persones a cada entrada per fer manualment la comprovació d’entrades, però, gràcies al sistema automàtic d’entrada i sortida d’entrades de Funova, només calen 2 persones per entrada per oferir orientació in situ, una reducció impressionant del 87 % de la mà d’obra necessària per a la gestió d’entrades. El nostre sistema automàtic d’entrada i sortida d’entrades incorpora màquines intel·ligents de control d’accés i terminals manuals per a la comprovació d’entrades que treballen de forma coordinada: les portes gestionen la majoria del flux de persones mitjançant una validació automàtica, mentre que els dispositius manuals s’utilitzen en situacions especials, com ara la revalidació d’entrades, substituint completament la comprovació i l’esquinçament manual d’entrades. L’equip d’I+D de Funova, format per més de 20 enginyers principals amb més de 15 anys d’experiència en el sector, ha dissenyat aquest sistema tenint en compte les necessitats específiques dels estadios: la seva tecnologia anticol·lisió evita qualsevol error de reconeixement, fins i tot quan diverses persones escanejen les seves entrades simultàniament, i la funció d’operació fora de línia assegura el seu funcionament continu i sense interrupcions, fins i tot si hi ha una caiguda de la xarxa. En assumir la tasca manual repetitiva i d’alta volumetria relacionada amb les entrades, el sistema automàtic d’entrada i sortida d’entrades allibera el personal dels estadios perquè pugui centrar-se en l’atenció al client i en la seguretat in situ, fent que l’operativa global de l’esdeveniment sigui més eficient i més humana.

L’entrada i sortida automàtiques de bitllets no es limita només a la comprovació de bitllets in situ, sinó que també revoluciona la gestió de bitllets al back-end de l’estadi en eliminar la tediosa ordenació i l’anàlisi manual de dades, una avantatge clau que distingeix el sistema de Funova de les solucions genèriques. Abans de col·laborar amb nosaltres, una arena esportiva al Xile dedicava 3 dies després de cada esdeveniment a ordenar i comptar físicament els bitllets, amb un equip especialitzat de 8 persones que només feia tasques d’introducció de dades i conciliació, cosa que sovint provocava discrepàncies per errors humans. Després de la instal·lació del sistema d’entrada i sortida automàtiques de bitllets de Funova, totes les dades dels bitllets —incloent l’hora d’entrada, el tipus de bitllet i la ubicació de l’entrada— es registren i sincronitzen automàticament amb la plataforma central de gestió en temps real. El sistema genera informes detallats de dades amb un sol clic, cobrint el volum de vendes de bitllets, la distribució del flux de passatgers i les hores de màxima afluència, substituint completament la recollida i l’anàlisi manual de dades. El nostre sistema d’entrada i sortida automàtiques de bitllets utilitza la tecnologia sense fil RF de 433 MHz per garantir una transmissió estable de dades, i l’emmagatzematge local de dades assegura que no se’n perdi cap, ni tan sols en cas de tall sobtat de corrent. Com a marca que segueix els estàndards internacionals de gestió d’instal·lacions, l’entrada i sortida automàtiques de bitllets de Funova està dissenyada per fer que el treball al back-end sigui senzill: els gestors d’estadis poden consultar totes les dades de bitllets i de flux de passatgers des dels seus dispositius mòbils, prenent decisions basades en dades de forma ràpida i precisa, sense cap necessitat d’intervenció manual.

Cada estadi té distribucions operatives i tipus d'esdeveniments únics, de manera que un sistema de bitllets únic per a tots només genera més feina manual, mentre que el sistema automàtic d'entrada i sortida de bitllets de Funova ofereix una personalització flexible que s'adapta perfectament a les diverses necessitats dels estadis, fruit dels nostres 15 anys de desenvolupament especialitzat en sistemes de gestió d'espais. Vam col·laborar amb un estadi multifuncional a la Xina que acull partits esportius, concerts i esdeveniments de petita escala, i el seu major repte era adaptar el sistema de bitllets a escales d'esdeveniments i normes d'accés diferents. El nostre equip va personalitzar per a ells el sistema automàtic d'entrada i sortida de bitllets: establint regles de validació de bitllets diferents per a concerts grans i partits esportius petits, afegint canals d'entrada especials per als titulars de bitllets VIP i ajustant el nombre d'obertures de les màquines d'accés segons el flux de passatgers previst. Aquesta capacitat de personalització també s'estén als tipus de bitllets: ja siguin bitllets per a esdeveniments amb límit de temps, abonaments anuals o bitllets per a grups, el sistema automàtic d'entrada i sortida de bitllets es pot programar per reconèixer-los i validar-los sense cap intervenció manual. L'equip tècnic de Funova ofereix suport complet de personalització, des del disseny de la solució fins a la depuració in situ, assegurant que el sistema automàtic d'entrada i sortida de bitllets respon exactament a les necessitats operatives de l'estadi. Aquest nivell de personalització implica que els estadis no han d'adaptar les seves operacions al sistema, sinó que és el sistema qui s'adapta a ells, reduint encara més la feina manual derivada d'ajustos operatives forçats.

Un excel·lent sistema automatitzat d'entrada i sortida de bitllets només proporciona estalvis duradors de mà d'obra amb un servei postvenda fiable i suport tècnic, i el sistema de servei 24/7 de Funova assegura que el nostre sistema automatitzat d'entrada i sortida de bitllets funcioni de forma estable als estadis, eliminant la necessitat de mà d'obra manual per a la resolució contínua d'incidències i el manteniment del sistema. El trimestre passat, un estadi a Sud-àfrica va patir una incidència al sistema just abans d’un important partit de rugbi, i el seu proveïdor anterior va trigar sis hores a respondre, obligant l’estadi a desplegar personal addicional per a la comprovació manual dels bitllets. Quan van passar al sistema automatitzat d'entrada i sortida de bitllets de Funova, el nostre equip tècnic va respondre remotament en menys de 10 minuts, va resoldre la incidència immediatament i fins i tot va oferir formació presencial al personal de l’estadi per prevenir problemes similars. Funova ofereix a tots els seus socis actualitzacions de sistema gratuïtes de per vida per al sistema automatitzat d'entrada i sortida de bitllets, mantenint-lo sempre actualitzat amb les tecnologies més avançades de venda de bitllets i les necessitats operatives dels estadis. També oferim manteniment i revisions periòdiques del sistema in situ, assegurant que el sistema automatitzat d'entrada i sortida de bitllets es mantingui sempre en perfecte estat, sense cap aturada imprevista. Amb el nostre gestor de compte dedicat per a cada soci estadi i la formació gratuïta del personal en l’operació del sistema, els estadis no necessiten contractar personal tècnic especialitzat per gestionar-lo: el nostre equip de suport s’encarrega de tots els problemes tècnics, assolint estalvis duradors de mà d'obra en les operacions de l’estadi. Després de 25 anys en el sector, Funova sap que els estalvis de mà d'obra per als estadis no depenen només del sistema en si, sinó del paquet complet de serveis que converteix el sistema automatitzat d'entrada i sortida de bitllets en una solució realment exempta de preocupacions.