Როგორ ამცირებს ავტომატიზებული ბილეთის შეტანა/გატანა სტადიონებში ხელოვნურ შრომას

Კიდევაც მახსოვს პროექტი, რომელიც განვახორციელეთ წარსულ წელს დიდი სპორტული სტადიონისთვის შუა აღმოსავლეთში — ავტომატიზებული ბილეთების შეტანისა და გატანის სისტემის დამონტაჟებამდე მათი 20-კაციანი პერსონალი არ აძლევდა საკმარის პასუხს ღონისძიებების დროს ბილეთების ხელით შემოწმებასა და დალაგებას, რაც გრძელი რიგების და ხშირად მომხდარი ადამიანის შეცდომების მიზეზი გახდა. როგორც კი ჩავრთეთ Funova-ს ავტომატიზებული ბილეთების შეტანისა და გატანის სისტემა, ცვლილება მყისიერად მოხდა: სტადიონმა ბილეთების მართვის პერსონალი 50%-ით შეამცირა, ხოლო ღონისძიებებზე შესვლა გახდა უფრო მოხერხებული და რიგების დაყოვნების გარეშე. 25 წლიანი გამოცდილობით ადგილების მართვის სისტემებში და 3000-ზე მეტი საერთაშორისო პარტნიორობით ადგილების მართვაში, Funova-ს ავტომატიზებული ბილეთების შეტანისა და გატანის სისტემა შეიმუშავებულია ისე, რომ იყოს სტადიონების უფულო და შრომის დაზოგვის მოპერაციების ძირითადი ელემენტი. ეს სისტემა არ არის უბრალო ბილეთების სკანერი; ის ერთდროულად ინტეგრირებს რეალური დროის მონაცემების სინქრონიზაციას, ავტომატურ ბილეთების ვალიდაციას და ცენტრალიზებულ ბილეთების მართვას, რაც ხელით ბილეთების ბეჭდვის, დათვლის და მონაცემების შეყვანის აუცილებლობას აღარ აძლევს. ჩვენი ავტომატიზებული ბილეთების შეტანისა და გატანის სისტემის განსაკუთრებული მახასიათებელი არის მისი უნივერსალური ადაპტაცია — ის ამოიცნობს და ამუშავებს 0,5 წამში როგორც ქაღალდის ბილეთებს, ისე RFID ბრაცლეტებს ან მობილურ ელექტრონულ ბილეთებს, რაც სრულად ერთდება სტადიონების მაღალი ტრაფიკის მოთხოვნებს მატჩების ან კონცერტების დროს. სტადიონების ოპერატორებისთვის ავტომატიზებული ბილეთების შეტანისა და გატანის სისტემა არ არის უბრალო ტექნოლოგიური განახლება; ეს არის მოპერაციული ეფექტურობის ძირეული ცვლილება, რომელიც არაორგანიზებულ ხელით ბილეთების მართვას გარდაქმნის მოხერხებულ და ავტომატიზებულ პროცესად.

Ყველაზე დიდი ტკივილი სტადიონებზე პიკის ღონისძიებების დროს არის მასიური ხელის შრომა, რომელიც საჭიროა ბილეთების შემოწმებისა და ნაკადის კონტროლისთვის. ავტომატიზებული ბილეთების შეძენა ამ პრობლემას თავის ფესვზე აგვარებს. ეს არის ის, რაც ჩვენ დავამტკიცეთ ბრაზილიაში ერთ ფეხბურთის სტადიონზე, რომელთანაც ვმუშაობდით, თითოეულ შესასვლელზე 15 თანამშრომელი იყო განკუთვნილი ბილეთების ხელოვნური გადამოწმებისთვის, მაგრამ Funova-ს ავტომატიზებული ბილეთების სისტემით, თითოეულ შესასვლელს მხოლოდ 2 თანამშრომ ჩვენი ავტომატიზებული ბილეთების სისტემა ინტელექტუალური გათამაშების აპარატებით და ხელში აყვანილი ბილეთების გადამოწმების ტერმინალებით მუშაობს, რომლებიც ერთდროულად მუშაობენ. გათამაშების გათამაშება მგზავრების უმეტეს ნაკადს ავტომატური ვალი Funova-ის კვლევითი და განვითარების გუნდმა, 20 ძირითადი ინჟინრით, რომლებიც 15+ წლიანი გამოცდილებით სარგებლობენ, შექმნა სისტემა სტადიონზე სპეციფიკური საჭიროებების გათვალისწინებით. მისი შეჯახების საწინააღმდეგო ტექნოლოგია უზრუნველყოფს შეცდომის აღიარებას, მაშინ ხელოვნური ბილეთების შემოტანის პროცესის გამეორებით, ავტომატიზებული ბილეთების შეძენა-გასაღება სტადიონის თანამშრომლებს საშუალებას აძლევს, ყურადღება გაამახვილონ მომხმარებელთა მომსახურებაზე და ადგილზე უსაფრთხოებაზე, რაც მთელი ღონისძიების ოპერაციას უფრო ეფექტურს და ჰუმანი

Ავტომატიზებული ბილეთების შეტანა-გატანა არ არის მხოლოდ საკონტროლო ბილეთების შემოწმება ადგილზე — ეს სისტემა ასევე რევოლუციურად ცვლის სტადიონების ბილეთების მართვას უკანა მხარეს, ამოღების გარეშე მომხმარებლის მიერ შესრულებადი ხელოვნური მონაცემების დალაგება და სტატისტიკა, რაც არის ფუნოვას სისტემის ძირევანი უპირატესობა საერთო ამოხსნებისგან. ჩვენთან თანამშრომლობის დაწყებამდე ჩილეში მდებარე სპორტული არენა თითოეული ღონისძიების შემდეგ 3 დღე ხარჯავდა ფიზიკური ბილეთების დალაგებასა და დათვლაზე, ხოლო 8 კაციანი გუნდი მხოლოდ მონაცემების შეყვანასა და შესაბამობის დამტკიცებას აკეთებდა, რაც ხშირად ადამიანის შეცდომის გამო მონაცემებში განსხვავებებს იწვევდა. ფუნოვას ავტომატიზებული ბილეთების შეტანა-გატანა სისტემის დაყენების შემდეგ ყველა ბილეთის მონაცემი — შესვლის დრო, ბილეთის ტიპი და შესასვლელის ადგილი — ავტომატურად ირეგისტრირება და რეალურ დროში სინქრონიზდება ცენტრალურ მართვის პლატფორმასთან. სისტემა ერთი დაჭერით ამზადებს დეტალურ მონაცემების ანგარიშებს, რომლებშიც მოცემულია ბილეთების გაყიდვების მოცულობა, მონახლეების ნაკადის განაწილება და შესვლის პიკის დროები, რაც სრულიად ანაცვლებს ხელით მონაცემების შეგროვებას და ანალიზს. ჩვენი ავტომატიზებული ბილეთების შეტანა-გატანა სისტემა იყენებს 433 მჰც რადიოსიხშირის უკაბელო ტექნოლოგიას სტაბილური მონაცემების გადაცემის უზრუნველყოფად, ხოლო ადგილობრივი მონაცემების შენახვა უზრუნველყოფს მონაცემების დაკარგვას, მათ შორის უცებ ელექტროენერგიის გათიშვის შემთხვევაშიც. როგორც ბრენდი, რომელიც ეფუძნება საერთაშორისო ვენის მართვის სტანდარტებს, ფუნოვას ავტომატიზებული ბილეთების შეტანა-გატანა სისტემა შეიძლება უკანა მხარის სამუშაოებს მოუხელოდ გახადოს — სტადიონის მენეჯერები შეძლებენ თავისი მობილური მოწყობილობებით ყველა ბილეთის და მონახლეების ნაკადის მონაცემების შემოწმებას და მონაცემებზე დაფუძნებული გადაწყვეტილებების სწრაფად და სწორად მიღებას ხელით შესრულების გარეშე.

Ყოველ სტადიონს აქვს უნიკალური ექსპლუატაციური განლაგება და ღონისძიებების ტიპები, ამიტომ ერთი ზომის ყველასთვის მოსახერხებელი ბილეთების სისტემა მხოლოდ მეტ ხელოვნურ სამუშაოს ქმნის, ხოლო Funova-ს ავტომატიზებული ბილეთის შეტანის და გატანის სისტემა არის მრავალფეროვანად მორგებადი, რაც სრულყოფილად ერთდება სტადიონების სხვადასხვა საჭიროებასთან — ეს არის ჩვენი 15 წლიანი მუშაობის შედეგი საველე მართვის სისტემების დამუშავებაში. ჩვენ თანამშრომლობას დავიწყეთ ჩინეთში მდებარე მრავალფუნქციური სტადიონთან, რომელიც მიიღებს სპორტულ შეჯიბრებს, კონცერტებს და მცირე მასშტაბის ღონისძიებებს, ხოლო მათი უდიდესი გამოწვევა იყო ბილეთების სისტემის მორგება სხვადასხვა მასშტაბის ღონისძიებებისა და შესვლის წესების მიხედვით. ჩვენი გუნდი მათთვის მორგებული ავტომატიზებული ბილეთის შეტანის და გატანის სისტემა შექმნა: დიდი კონცერტებისა და მცირე სპორტული მატჩების მიხედვით განსხვავებული ბილეთების ვალიდაციის წესების დაყენება, VIP ბილეთების მფლობელებისთვის განკუთვნილი შესასვლელი არხების დამატება და გამოწვევის მიხედვით მოსალოდნელი მგზავრთა ნაკადის მიხედვით კარის მანქანების გახსნის რაოდენობის მორგება. სისტემის მორგებადობა ვრცელდება ბილეთების ტიპებზეც — ის შეიძლება იყოს დროებითი ღონისძიების ბილეთები, სეზონური ბილეთები ან ჯგუფური ბილეთები; ავტომატიზებული ბილეთის შეტანის და გატანის სისტემა შეიძლება დაპროგრამდეს ამ ყველა ტიპის ბილეთების ამოცნობარობის და ვალიდაციის მიზნით ხელოვნური ჩარევის გარეშე. Funova-ს ტექნიკური გუნდი სრული ჯაჭვის მორგების მხარდაჭერობას აწყობს — სქემის დიზაინიდან დაწყებული და საერთაშორისო დებაგინგამდე, რაც უზრუნველყოფს ავტომატიზებული ბილეთის შეტანის და გატანის სისტემის სტადიონის ზუსტი ექსპლუატაციური საჭიროებების შესატყოლებლად. ამ დონის მორგება ნიშნავს, რომ სტადიონებს არ უნდა მოარგონ თავიანთი ექსპლუატაცია სისტემას, არამედ სისტემა მოარგებს თავის მათ, რაც სავალდებულო ექსპლუატაციური მორგების გამო ხელოვნური შრომის დამატებითი შემცირებას უზრუნველყოფს.

Საუკეთესო ავტომატიზებული ბილეთების შეტანისა და გატანის სისტემა მხოლოდ სანდო მომსახურების და ტექნიკური მხარდაჭერობის შემთხვევაში უზრუნველყოფს მუდმივ შრომის დაზოგვას, ხოლო Funova-ს 24/7 მომსახურების სისტემა უზრუნველყოფს ჩვენი ავტომატიზებული ბილეთების შეტანისა და გატანის სისტემის სტაბილურ მუშაობას სტადიონებში, რაც არიდებს სისტემის მუდმივი შეკეთებისა და მოვლის საჭიროებას ხელით შესრულების გზით. ბოლო კვარტალში სამხრეთ აფრიკის ერთ-ერთ სტადიონზე მნიშვნელოვანი რაგბის მატჩის წინ სისტემაში გამოიწვია ტექნიკური გაუმჯობესების საჭიროება, ხოლო მათი წინა მომწოდებელმა პასუხის გაცემას 6 საათი დააყოვნა, რის გამოც სტადიონს ბილეთების შემოწმების მიზნით დამატებითი ხელით მომუშავეების დანიშვნა მოუხდა. როდესაც ისინი Funova-ს ავტომატიზებული ბილეთების შეტანისა და გატანის სისტემაზე გადავიდნენ, ჩვენი ტექნიკური გუნდი 10 წუთში რემოტულად პასუხის გაცემას მოახერხა, გაუმჯობესების პრობლემა მინუტებში გადაჭრა და სტადიონის პერსონალისთვის საერთოდ იგივე სახის პრობლემების თავიდან აცილების მიზნით საკუთარ ადგილზე სასწავლო კურსებიც ჩაატარა. Funova ყველა პარტნიორს უფასო სიცოცხლის განმავლობაში სისტემის განახლებებს აძლევს ავტომატიზებული ბილეთების შეტანისა და გატანის სისტემისთვის, რაც სისტემას ყველაზე ახალი ბილეთების ტექნოლოგიებისა და სტადიონების ოპერაციული საჭიროებების მიხედვით მუდმივად ამოქმედებულად მართავს. ჩვენ ასევე რეგულარულად ვაწყობთ საკუთარ ადგილზე მოვლას და სისტემის შემოწმებას, რაც უზრუნველყოფს ავტომატიზებული ბილეთების შეტანისა და გატანის სისტემის ყოველთვის უმაღლესი ხარისხის მდგომარეობაში ყოფნას და გაუთავებელი შეწყვეტების არ არსებობას. ჩვენი თითოეული სტადიონის პარტნიორისთვის მინიჭებული ანგარიშის მენეჯერის და სისტემის მომსახურების შესახებ უფასო პერსონალის სასწავლო კურსების მეშვეობით სტადიონებს აღარ არის სჭიროება სისტემის მართვის მიზნით პროფესიონალური ტექნიკური პერსონალის დაქირავება — ჩვენი მხარდაჭერობის გუნდი ყველა ტექნიკურ საკითხს ამოწმებს და სტადიონების მომსახურებაში შრომის მუდმივი დაზოგვას უზრუნველყოფს. 25 წლიანი ინდუსტრიული გამოცდის შემდეგ Funova იცის, რომ სტადიონების შრომის დაზოგვა არ არის მხოლოდ სისტემის თავის თავში მოცემული საკითხი, არამედ სრული მომსახურების პაკეტის საკითხი, რომელიც ავტომატიზებული ბილეთების შეტანისა და გატანის სისტემას ნამდვილად სტრესის გარეშე ამოხსნას აქცევს.