Paano Binabawasan ng Automated Ticket In/Ticket Out ang Manu-manong Paggawa sa mga Estadyum

Naaalala ko pa ang proyekto na ating natapos para sa isang malaking sports stadium sa Gitnang Silangan noong nakaraang taon—bago ipatupad ang automated ticket in ticket out, ang kanilang 20 kataong kawani ay lubhang nababagabag sa manu-manong pag-check at pag-uuri ng mga ticket habang may mga kaganapan, na nagdudulot ng mahabang pila at madalas na pagkakamali ng tao. Sa sandaling inilunsad natin ang automated ticket in ticket out system ng Funova, agad na naramdaman ang pagbabago: binawasan ng stadium ang bilang ng kawani sa pamamahala ng mga ticket sa kalahati, at naging maayos ang pagpasok sa kaganapan nang walang anumang pagkaantala dahil sa pila. Kasama ang 25 taon ng ekspertisya sa mga venue management systems at higit sa 3,000 global na partnership sa mga venue, ang automated ticket in ticket out ng Funova ay idinisenyo upang maging sentro ng cashless at pang-impok na operasyon ng isang stadium. Ang sistemang ito ay hindi lamang isang simpleng ticket scanner; ito ay sumasali sa real-time data sync, awtomatikong validation ng ticket, at sentralisadong pamamahala ng mga ticket sa isang sistema lamang, na nag-aalis ng pangangailangan para sa manu-manong pagstamp, pagbibilang, at pag-input ng datos ng mga ticket. Ang nagpapakilala sa aming automated ticket in ticket out ay ang kanyang universal na adaptability—mga papel na ticket man, RFID wristbands, o mobile electronic tickets, kakayanin nitong kilalanin at i-proseso sa loob lamang ng 0.5 segundo, na perpektong umaangkop sa mataas na daloy ng tao sa mga stadium habang may laro o konsiyerto. Para sa mga operator ng stadium, ang automated ticket in ticket out ay hindi lamang isang teknolohikal na upgrade; ito ay isang pundamental na pagbabago sa kahusayan ng operasyon, na nagpapalit sa kaguluhan ng manu-manong paggamit ng mga ticket sa isang maayos at awtomatikong proseso.

Ang pinakamalaking problema ng mga istadyum sa panahon ng mga pambihirang kaganapan ay ang napakalaking pisikal na gawain na kinakailangan para sa pag-check ng ticket at kontrol ng daloy ng tao, at ang awtomatikong sistema ng 'ticket in, ticket out' ay naglulutas ng problemang ito sa ugat nito—isa itong bagay na aming naipakita na may maraming istadyum na kasosyo sa Timog Amerika at Timog Silangang Asya. Isang football stadium sa Brazil na pinagtatrabahuhan namin ay dati'y nagtatalaga ng 15 empleyado sa bawat pasukan para sa manu-manong pag-check ng ticket, ngunit gamit ang awtomatikong sistema ng 'ticket in, ticket out' ng Funova, ang bawat pasukan ay nangangailangan lamang ng 2 empleyado para sa gabay sa lugar, isang napakadakilang pagbaba sa 87% sa lakas-paggawa para sa pamamahala ng ticket. Ang aming awtomatikong sistema ng 'ticket in, ticket out' ay may mga makabagong gate machine at portable na terminal para sa pag-check ng ticket na gumagana nang sabay-sabay: ang mga gate ay nangangasiwa sa karamihan ng daloy ng mga bisita sa pamamagitan ng awtomatikong pagpapatunay, samantalang ang mga portable na device ay ginagamit sa mga espesyal na sitwasyon tulad ng paulit-ulit na pag-check ng ticket, na lubos na pinalalitan ang manu-manong pagputol at pagpapatunay ng ticket. Ang koponan ng R&D ng Funova, na binubuo ng higit sa 20 pangunahing inhinyero na may karanasan sa industriya na mahigit sa 15 taon, ay idinisenyo ang sistemang ito na may partikular na pansin sa mga pangangailangan ng mga istadyum—ang teknolohiya nito laban sa collision ay nag-aagarantiya na walang maling pagkilala kahit na maraming tao ang mag-scan ng kanilang ticket nang sabay-sabay, at ang tampok na operasyon offline ay nagpapagana pa rin nang maayos ang sistema kahit na wala ang koneksyon sa network. Sa pamamagitan ng pagkuha sa paulit-ulit at mataas na dami ng manu-manong gawain sa pag-check ng ticket, ang awtomatikong 'ticket in, ticket out' ay nagpapalaya sa mga empleyado ng istadyum upang tuunan ng pansin ang serbisyo sa customer at kaligtasan sa lugar, na ginagawa ang buong operasyon ng kaganapan na mas epektibo at may pagkatao.

Ang awtomatikong sistema ng 'ticket in, ticket out' ay hindi lamang tungkol sa pagsusuri ng ticket sa lugar—nagpapabago rin ito sa pamamahala ng ticket sa likod ng stadium sa pamamagitan ng pag-alis sa pangangailangan ng manu-manong pag-uuri at istatistika ng datos, na isang pangunahing kalamangan na nagmemarka sa sistema ng Funova mula sa mga pangkalahatang solusyon. Bago magtrabaho sa amin, isang sports arena sa Chile ay gumugol ng 3 araw matapos ang bawat kaganapan upang i-uuri at bilangin ang mga pisikal na ticket, kung saan isang dedikadong koponan na may 8 miyembro ang nagsasagawa lamang ng data entry at reconciliation, na madalas na nagreresulta sa mga pagkakaiba sa datos dahil sa pagkakamali ng tao. Pagkatapos i-install ang awtomatikong sistema ng 'ticket in, ticket out' ng Funova, lahat ng datos ng ticket—kabilang ang oras ng pagpasok, uri ng ticket, at lokasyon ng pasukan—ay awtomatikong nairekord at na-sync sa sentral na platform ng pamamahala sa real time. Ang sistema ay gumagawa ng detalyadong ulat ng datos gamit ang isang klik lamang, na sumasaklaw sa dami ng ticket na naibenta, distribusyon ng daloy ng pasahero, at mga oras ng pinakamataas na daloy ng pasok, na lubos na pinalalitan ang manu-manong pagkolekta at pagsusuri ng datos. Ang aming awtomatikong sistema ng 'ticket in, ticket out' ay gumagamit ng 433 MHz RF wireless technology para sa matatag na pagpapadala ng datos, at ang lokal na pag-iimbak ng datos ay nagsisiguro na walang nawawalang datos, kahit sa mga biglang pagkawala ng kuryente. Bilang isang brand na sumusunod sa internasyonal na mga pamantayan sa pamamahala ng venue, ang awtomatikong 'ticket in, ticket out' ng Funova ay idinisenyo upang gawing madali ang trabaho sa likod—maaaring suriin ng mga namamahala ng stadium ang lahat ng datos ng ticket at daloy ng pasahero gamit ang kanilang mobile device, na nagpapabilis at nagpapataas ng katumpakan ng desisyon batay sa datos nang walang anumang manu-manong pagsisipat.

Bawat istadyum ay may natatanging layout ng operasyon at uri ng kaganapan, kaya ang isang ticket system na 'one-size-fits-all' ay lumilikha lamang ng higit pang manu-manong gawain. Samantala, ang automated na ticket-in-ticket-out system ng Funova ay mayroong flexible na customizability na sumasaklaw nang perpekto sa iba’t ibang pangangailangan ng mga istadyum—isa itong resulta ng aming 15 taon ng pagsisikap sa pag-unlad ng venue management system. Nakipagtulungan kami sa isang multi-purpose na istadyum sa Tsina na nagho-host ng mga paligsahan sa sports, konsiyerto, at maliit na kaganapan, at ang pinakamalaking hamon nila ay ang pag-aadjust ng ticket system para sa iba’t ibang sukat ng kaganapan at mga patakaran sa pagpasok. Ang aming koponan ay ginawang pasadya ang automated na ticket-in-ticket-out system para sa kanila: itinakda ang iba’t ibang patakaran sa validation ng ticket para sa malalaking konsiyerto at maliit na mga paligsahan sa sports, idinagdag ang mga tiyak na daanan sa pagpasok para sa mga may VIP ticket, at inayos ang bilang ng mga gate machine na bukas batay sa hinuhulaang daloy ng mga bisita. Ang customizability ng sistema ay umaabot din sa mga uri ng ticket—kung ito man ay time-limited na event tickets, season passes, o group tickets, maaaring i-program ang automated na ticket-in-ticket-out upang kilalanin at i-validate ang mga ito nang walang anumang manu-manong adjustment. Ang teknikal na koponan ng Funova ay nagbibigay ng buong hanay ng suporta sa customizability, mula sa disenyo ng solusyon hanggang sa on-site debugging, upang matiyak na ang automated na ticket-in-ticket-out system ay sumasaklaw nang eksakto sa mga operasyonal na pangangailangan ng istadyum. Ang antas ng customizability na ito ay nangangahulugan na ang mga istadyum ay hindi kailangang baguhin ang kanilang operasyon upang sumunod sa sistema; sa halip, ang sistema ang sumasaklaw sa kanila—na nagpapababa pa ng higit pa sa manu-manong gawain dulot ng sapilitang pag-aadjust ng operasyon.

Ang isang mahusay na awtomatikong sistema ng 'ticket in, ticket out' ay nagbibigay lamang ng pangmatagalang pagtitipid sa paggawa kapag mayroon itong maaasahang serbisyo pagkatapos ng benta at suportang teknikal, at ang 24/7 na serbisyo ng Funova ay nagsisiguro na ang aming awtomatikong sistema ng 'ticket in, ticket out' ay tumatakbo nang matatag para sa mga estadyum—na kumakansela sa manu-manong paggawa na kinakailangan para sa paulit-ulit na pagtukoy at pagpapanatili ng sistema. Noong nakaraang kwarter, isang estadyum sa Timog Aprika ay nakaranas ng problema sa sistema nang diretso bago ang isang malaking rugby match, at ang kanilang dating tagapagkaloob ay tumagal ng anim na oras bago sumagot—kaya't napilitan ang estadyum na magpadala ng karagdagang manu-manong kawani para sa pagsusuri ng mga ticket. Nang lumipat sila sa awtomatikong sistema ng 'ticket in, ticket out' ng Funova, ang aming koponan ng teknikal ay sumagot nang remote sa loob lamang ng 10 minuto, agad na naayos ang problema, at kahit na nagbigay pa ng pagsasanay sa lugar para sa mga kawani ng estadyum upang maiwasan ang mga katulad na isyu. Ang Funova ay nagbibigay sa lahat ng kasamahan nito ng libreng lifetime na update ng sistema para sa awtomatikong 'ticket in, ticket out', na panatiling updated ang sistema sa pinakabagong teknolohiya sa ticket at sa mga pangangailangan ng operasyon ng estadyum. Nag-ooffer din kami ng regular na pagsusuri at pagpapanatili sa lugar, na nagsisiguro na ang awtomatikong sistema ng 'ticket in, ticket out' ay laging nasa pinakamahusay na kondisyon nang walang hindi inaasahang pagkabigo. Kasama ang aming dedikadong account manager para sa bawat kasamahan na estadyum at libreng pagsasanay sa mga kawani sa operasyon ng sistema, hindi na kailangan ng mga estadyum na mangal hiring ng propesyonal na teknikal na kawani para pamahalaan ang sistema—ang aming koponan ng suporta ang humaharap sa lahat ng teknikal na isyu, na nagreresulta sa pangmatagalang pagtitipid sa paggawa para sa operasyon ng estadyum. Matapos ang 25 taon sa industriya, alam ng Funova na ang pagtitipid sa paggawa para sa mga estadyum ay hindi lamang tungkol sa sistema mismo, kundi sa buong pakete ng serbisyo na ginagawang tunay na walang kabagabagan ang awtomatikong 'ticket in, ticket out'.