ວິທີການທີ່ລະບົບຕຳຫຼວດອັດຕະໂນມັດ (Ticket in Ticket out) ລົດຜ່ອນຄວາມເປັນມືໃນສະຖາດຽວ

ຂ້ອຍຍັງຈື່ໂຄງການທີ່ພວກເຮົາໄດ້ ສໍາ ເລັດ ສໍາ ລັບສະ ຫນາມ ກິລາໃຫຍ່ໃນຕາເວັນອອກກາງໃນປີກາຍນີ້ - ກ່ອນທີ່ຈະປະຕິບັດປີ້ອັດຕະໂນມັດໃນປີ້ອອກ, ພະນັກງານຂອງພວກເຂົາ 20 ຄົນໄດ້ຖືກຄອບຄຸມດ້ວຍການກວດສອບແລະຈັດປະເພດປີ້ໂດຍມືໃນລະຫວ່າງເຫດການ, ເຊິ່ງ ນໍາ ໄປສູ່ແຖວຍາວແລະຄວາມຜິດພາດ ໃນຕອນທີ່ພວກເຮົາເປີດຕົວ Funova's automated ticket in ticket out system, ການປ່ຽນແປງແມ່ນທັນທີ: ສະ ຫນາມ ກິລາຫຼຸດພະນັກງານຄຸ້ມຄອງປີ້ລົງເຄິ່ງ ຫນຶ່ງ, ແລະການເຂົ້າສູ່ເຫດການໄດ້ກາຍເປັນແບບສະດວກສະບາຍໂດຍບໍ່ມີການລໍຖ້າລໍຖ້າ. ດ້ວຍຄວາມຊ່ຽວຊານ 25 ປີໃນລະບົບການຄຸ້ມຄອງສະຖານທີ່ ແລະ ການຮ່ວມມືຫຼາຍກວ່າ 3,000 ສະຖານທີ່ທົ່ວໂລກ, Funova's ປີ້ອັດຕະໂນມັດໃນປີ້ອອກແມ່ນຖືກອອກແບບມາເພື່ອເປັນໃຈກາງຂອງສະ ຫນາມ ບານທີ່ບໍ່ມີເງິນສົດແລະປະຫຍັດແຮງງານ. ລະບົບນີ້ບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ເຄື່ອງສະແກນປີ້ເທົ່ານັ້ນ; ມັນລວມເອົາການປະສານງານຂໍ້ມູນໃນເວລາຈິງ, ການຢັ້ງຢືນປີ້ອັດຕະໂນມັດ, ແລະການຄຸ້ມຄອງປີ້ສູນກາງທັງ ຫມົດ ໃນ ຫນຶ່ງ, ກໍາ ຈັດຄວາມຕ້ອງການໃນການປະທັບຕາປີ້, ການນັບ, ແລະການປ້ອນຂໍ້ມູນດ້ວຍມື. ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ປີ້ອັດຕະໂນມັດຂອງພວກເຮົາໃນປີ້ອອກແມ່ນມີຄວາມສາມາດປັບຕົວໄດ້ທົ່ວໄປ - ບໍ່ວ່າຈະເປັນປີ້ເຈ້ຍ, ສາຍແຂນ RFID, ຫຼືປີ້ເອເລັກໂຕຣນິກທີ່ເຄື່ອນທີ່, ມັນສາມາດຮັບຮູ້ແລະປະມວນຜົນໄດ້ໃນເວລາ 0.5 ວິນາທີ, ເຫມາະ ສົມກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງສະ ຫນາມ ບ ສໍາລັບຜູ້ບໍລິຫານສະ ຫນາມ ກິລາ, ການປີ້ເຂົ້າປີ້ອອກແບບອັດຕະໂນມັດບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ການປັບປຸງເຕັກໂນໂລຢີເທົ່ານັ້ນ; ມັນແມ່ນການປ່ຽນແປງພື້ນຖານໃນການປະຕິບັດງານທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ຫັນການເຮັດວຽກປີ້ມືເປັນການເຮັດວຽກແບບອັດຕະໂນມັດ.

ຈຸດທີ່ເປັນບັນຫາໃຫຍ່ທີ່ສຸດສຳລັບສະຖາດຽວໃນໄລຍະເກີດເຫດການທີ່ມີຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຫຼາຍຄື ການໃຊ້ແຮງງານຄົນຈຳນວນຫຼາຍເພື່ອການກວດສອບບັດເຂົ້າເຖິງແລະການຄວບຄຸມການຈະລາຈອນ, ແຕ່ລະບົບອັດຕະໂນມັດສຳລັບການເຂົ້າ-ອອກດ້ວຍບັດ (Ticket-in/Ticket-out) ໄດ້ແກ້ໄຂບັນຫານີ້ຢູ່ທີ່ຮາກເດີມ—ເຊິ່ງເຮົາໄດ້ພິສູດແລ້ວດ້ວຍຄູ່ຮ່ວມງານດ້ານສະຖາດຽວຈຳນວນຫຼາຍທົ່ວອາເມລິກາໃຕ້ ແລະ ເອເຊຍຕາເວັນອອກສຽງໃຕ້. ສະຖາດຽວບານເຕະໃນບຣາຊິວທີ່ເຮົາຮ່ວມມືດ້ວຍເຄີຍຈັດຕັ້ງບຸກຄະລາກອນ 15 ຄົນຕໍ່ທາງເຂົ້າໜຶ່ງແຫ່ງເພື່ອການກວດສອບບັດດ້ວຍມື, ແຕ່ດ້ວຍລະບົບອັດຕະໂນມັດສຳລັບການເຂົ້າ-ອອກດ້ວຍບັດຂອງ Funova ແຕ່ລະທາງເຂົ້າຈຳເປັນຕ້ອງມີບຸກຄະລາກອນພຽງ 2 ຄົນເທົ່ານັ້ນເພື່ອໃຫ້ຄຳແນະນຳໃນສະຖານທີ່, ຊຶ່ງເປັນການຫຼຸດລົງຂອງແຮງງານໃນການຈັດການບັດເຖິງ 87% ໃນທັງໝົດ. ລະບົບອັດຕະໂນມັດສຳລັບການເຂົ້າ-ອອກດ້ວຍບັດຂອງ Funova ມີເຄື່ອງປະຕູອັດຕະໂນມັດທີ່ມີປັນຍາ ແລະ ເຄື່ອງກວດສອບບັດທີ່ຖືດ້ວຍມື ເຊິ່ງເຮັດວຽກຮ່ວມກັນ: ປະຕູຈະຈັດການການຈະລາຈອນຂອງຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມສ່ວນໃຫຍ່ດ້ວຍການຢືນຢັນອັດຕະໂນມັດ, ໃນຂະນະທີ່ອຸປະກອນທີ່ຖືດ້ວຍມືຈະຖືກນຳໃຊ້ໃນສະຖານະການພິເສດເຊັ່ນ: ການກວດສອບບັດຄືນ, ໂດຍການປ່ຽນແທນການຂີດຂີດ ແລະ ການຢືນຢັນບັດດ້ວຍມືຢ່າງສິ້ນເຊີງ. ທີມງານ R&D ຂອງ Funova ທີ່ປະກອບດ້ວຍວິສະວະກອນຫຼັກຫຼາຍກວ່າ 20 ຄົນ ທີ່ມີປະສົບການໃນອຸດສາຫະກຳຫຼາຍກວ່າ 15 ປີ ໄດ້ອອກແບບລະບົບນີ້ດ້ວຍຄວາມຕ້ອງການເພື່ອສະຖາດຽວເປັນພິເສດ—ເຕັກໂນໂລຢີຕ້ານການກະທົບກັນຂອງລະບົບຮັບປະກັນວ່າຈະບໍ່ເກີດການຈົດຈຳຜິດເຖິງແມ່ນຈະມີຄົນຫຼາຍຄົນກວດສອບບັດໃນເວລາດຽວກັນ, ແລະ ໜ້າທີ່ການເຮັດວຽກໃນສະຖານະທີ່ບໍ່ເຊື່ອມຕໍ່ເຄືອຂ່າຍ (offline) ຈະຮັກສາໃຫ້ລະບົບເຮັດວຽກໄດ້ຢ່າງລຽບລ້ອນເຖິງແມ່ນເຄືອຂ່າຍຈະລົ້ມສະລາກ. ໂດຍການຮັບຊ່ວຍເຮັດວຽກທີ່ຊ້ຳເດີມ ແລະ ມີປະລິມານສູງດ້ວຍມື ລະບົບອັດຕະໂນມັດສຳລັບການເຂົ້າ-ອອກດ້ວຍບັດຈະເຮັດໃຫ້ບຸກຄະລາກອນຂອງສະຖາດຽວມີເວລາຫຼາຍຂື້ນເພື່ອມຸ່ງເນັ້ນໄປທີ່ການບໍລິການລູກຄ້າ ແລະ ຄວາມປອດໄພໃນສະຖານທີ່, ເຮັດໃຫ້ການດຳເນີນງານເຫດການທັງໝົດມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂື້ນ ແລະ ມີຄວາມເປັນມະນຸດຫຼາຍຂື້ນ.

ການເຂົ້າ-ອອກດ້ວຍບັດອັດຕະໂນມັດ ບໍ່ໄດ້ເປັນພຽງແຕ່ການກວດສອບບັດທີ່ເວັບໄຊທ໌ເທົ່ານັ້ນ— ແຕ່ຍັງປະຕິວັດການຈັດການບັດທີ່ຫຼັງຂອງສະຖານທີ່ກິລາດ້ວຍການຂັບໄລ່ການຈັດລຽງຂໍ້ມູນແລະການວິເຄາະດ້ວຍມືທີ່ເປັນເລື່ອງຍາກເຫຼີນ, ເຊິ່ງເປັນຂໍ້ດີທີ່ສຳຄັນທີ່ເຮັດໃຫ້ລະບົບຂອງ Funova ແຕກຕ່າງຈາກວິທີແກ້ໄຂທົ່ວໄປ. ກ່ອນຈະຮ່ວມມືກັບພວກເຮົາ, ສະຖານທີ່ກິລາແຫ່ງໜຶ່ງໃນປະເທດ Chile ຕ້ອງໃຊ້ເວລາ 3 ມື້ຫຼັງແຕ່ລະເຫດການໃນການຈັດລຽງແລະນັບບັດທີ່ເປັນຮູບພາບ, ໂດຍທີມງານທີ່ມີຈຳນວນ 8 ຄົນເຮັດວຽກເພີ່ອປ້ອນຂໍ້ມູນແລະການປັບສອດຄ່ອງເທົ່ານັ້ນ, ເຊິ່ງມັກຈະເກີດຄວາມບໍ່ຖືກຕ້ອງຂອງຂໍ້ມູນເນື່ອງຈາກຂໍ້ຜິດພາດຂອງມະນຸດ. ຫຼັງຈາກຕິດຕັ້ງລະບົບການເຂົ້າ-ອອກດ້ວຍບັດອັດຕະໂນມັດຂອງ Funova, ຂໍ້ມູນທັງໝົດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບບັດ—ລວມທັງເວລາເຂົ້າ, ປະເພດບັດ, ແລະສະຖານທີ່ເຂົ້າ—ຈະຖືກບັນທຶກອັດຕະໂນມັດແລະເຊື່ອມຕໍ່ກັບເວທີຈັດການສູນກາງໃນເວລາຈິງ. ລະບົບສາມາດສ້າງລາຍງານຂໍ້ມູນລະອຽດດ້ວຍການຄລິກເດີ້ວເດີ້ยว, ລວມທັງປະລິມານການຂາຍບັດ, ການແບ່ງຈ່າຍການຈັດສົ່ງຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມ, ແລະເວລາທີ່ມີຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຫຼາຍທີ່ສຸດ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ການເກັບຂໍ້ມູນແລະການວິເຄາະດ້ວຍມືຖືກທີ່ເປັນເລື່ອງຍາກເຫຼີນຖືກປ່ຽນແທນຢ່າງສົມບູນ. ລະບົບການເຂົ້າ-ອອກດ້ວຍບັດອັດຕະໂນມັດຂອງພວກເຮົາໃຊ້ເຕັກໂນໂລຢີໄວເລດ 433 RF ເພື່ອໃຫ້ການຖ່າຍໂອນຂໍ້ມູນມີຄວາມໝັ້ນຄົງ, ແລະການຈັດເກັບຂໍ້ມູນທ້ອງຖິ່ນຮັບປະກັນວ່າຈະບໍ່ສູນເສຍຂໍ້ມູນເຖິງແມ່ນຈະເກີດການຕັດໄຟຢ່າງທັນທີທັນໃດ. ເປັນຍີ່ຫໍ້ທີ່ຍึດໝັ້ນຕາມມາດຕະຖານສາກົນດ້ານການຈັດການສະຖານທີ່, ລະບົບການເຂົ້າ-ອອກດ້ວຍບັດອັດຕະໂນມັດຂອງ Funova ຖືກອອກແບບມາເພື່ອເຮັດໃຫ້ວຽກງານທີ່ຫຼັງງ່າຍຂຶ້ນ— ຜູ້ຈັດການສະຖານທີ່ສາມາດກວດສອບຂໍ້ມູນທັງໝົດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບບັດ ແລະການຈັດສົ່ງຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມໄດ້ຜ່ານອຸປະກອນມືຖືຂອງເຂົາເຈົ້າ, ເຮັດໃຫ້ການຕັດສິນໃຈທີ່ອີງໃສ່ຂໍ້ມູນເກີດຂຶ້ນໄດ້ຢ່າງໄວວາ ແລະຖືກຕ້ອງໂດຍບໍ່ຕ້ອງໃຊ້ແຮງງານມື.

ທຸກໆສະຖາດີອົມມີຮູບແບບການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດທີ່ເປັນເອກະລັກ ແລະ ປະເພດຂອງເຫດການທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ສະນັ້ນລະບົບບັດທີ່ໃຊ້ໄດ້ທັງໝົດຈຶ່ງເຮັດໃຫ້ເກີດວຽກງານທີ່ຕ້ອງເຮັດດ້ວຍມືຫຼາຍຂຶ້ນ. ໃນຂະນະທີ່ລະບົບບັດອັດຕະໂນມັດຂອງ Funova ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນສູງໃນການປັບແຕ່ງຕາມຄວາມຕ້ອງການ ເຊິ່ງສາມາດປັບຕົວໄດ້ຢ່າງເໝາະສົມຕໍ່ຄວາມຕ້ອງການທີ່ແຕກຕ່າງກັນຂອງສະຖາດີອົມທັງໝົດ ໂດຍຜົນມາຈາກການພັດທະນາລະບົບຈັດການສະຖານທີ່ຂອງພວກເຮົາເປັນເວລາ 15 ປີ. ພວກເຮົາໄດ້ຮ່ວມມືກັບສະຖາດີອົມຫຼາຍປະເພດໃນປະເທດຈີນ ທີ່ຈັດການແຂ່ງຂັນກິລາ ຄອນເຊີດ ແລະ ເຫດການຂະໜາດນ້ອຍ, ແລະ ອຸປະສັກທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງເຂົາເຈົ້າແມ່ນການປັບລະບົບບັດໃຫ້ເໝາະສົມກັບຂະໜາດເຫດການທີ່ແຕກຕ່າງກັນ ແລະ ກົດລະບຽບການເຂົ້າເຖິງ. ທີມງານຂອງພວກເຮົາໄດ້ປັບແຕ່ງລະບົບບັດອັດຕະໂນມັດຂອງ Funova ໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ: ຕັ້ງກົດລະບຽບການຢືນຢັນບັດທີ່ແຕກຕ່າງກັນສຳລັບຄອນເຊີດຂະໜາດໃຫຍ່ ແລະ ການແຂ່ງຂັນກິລາຂະໜາດນ້ອຍ, ເພີ່ມຊ່ອງເຂົ້າເຖິງເພີ່ມເຕີມສຳລັບຜູ້ຖือບັດ VIP, ແລະ ປັບຈຳນວນເຄື່ອງປິດ-ເປີດປະຕູໃຫ້ເໝາະສົມກັບການຄາດຄະເນຈຳນວນຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມ. ຄວາມສາມາດໃນການປັບແຕ່ງລະບົບຍັງຂະຫຍາຍໄປຫາປະເພດບັດຕ່າງໆ—ບໍ່ວ່າຈະເປັນບັດເຫດການທີ່ມີເວລາຈຳກັດ, ບັດປະຈຳປີ, ຫຼື ບັດສຳລັບກຸ່ມ, ລະບົບບັດອັດຕະໂນມັດສາມາດຖືກຂຽນໂປຣແກຣມໃຫ້ຮູ້ຈັກ ແລະ ຢືນຢັນບັດເຫຼົ່ານີ້ໄດ້ໂດຍບໍ່ຕ້ອງມີການປັບແຕ່ງດ້ວຍມືເລີຍ. ທີມງານດ້ານເຕັກນິກຂອງ Funova ສະເໜີການຊ່ວຍເຫຼືອໃນການປັບແຕ່ງທັງໝົດ, ເລີ່ມຈາກການອອກແບບແຜນການຈົນເຖິງການທົດສອບໃນສະຖານທີ່, ເພື່ອໃຫ້ຮັບປະກັນວ່າລະບົບບັດອັດຕະໂນມັດສາມາດເຂົ້າກັບຄວາມຕ້ອງການດ້ານການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດທີ່ແນ່ນອນຂອງສະຖາດີອົມ. ຄວາມສາມາດໃນການປັບແຕ່ງໃນລະດັບນີ້ໝາຍຄວາມວ່າ ສະຖາດີອົມບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງປັບການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຂອງຕົນໃຫ້ເຂົ້າກັບລະບົບ; ແທນທີ່ຈະເປັນແບບນັ້ນ, ລະບົບຈະປັບຕົວເຂົ້າກັບເຂົາເຈົ້າ, ເຊິ່ງຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນການເຮັດວຽກດ້ວຍມືຈາກການປັບການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດທີ່ບັງຄັບ.

ລະບົບອັດຕະໂນມັດສຳລັບການຊື້ບັດເຂົ້າ-ອອກທີ່ດີເລີດຈະໃຫ້ປະສິດທິຜົນໃນການປະຢັດແຮງງານໄດ້ຢ່າງຍືນຍົງ ກໍຕໍ່ເມື່ອມີບໍລິການຫຼັງການຂາຍ ແລະ ການສະໜັບສະໜູນດ້ານເຕັກນິກທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້; ແລະ ລະບົບບໍລິການ 24/7 ຂອງ Funova ຮັບປະກັນວ່າລະບົບອັດຕະໂນມັດສຳລັບການຊື້ບັດເຂົ້າ-ອອກຂອງພວກເຮົາຈະເຮັດວຽກຢ່າງສະຖຽນໃນສະຖານທີ່ຈັດການກິລາ (stadiums) ໂດຍການຂັບໄລ່ການເຮັດວຽກດ້ວຍມືຂອງບຸກຄະລາກອນໃນການແກ້ໄຂບັນຫາລະບົບ ແລະ ການບໍາລຸງຮັກສາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ໃນໄລຍະລາຍງານທີ່ຜ່ານມາ ສະຖານທີ່ຈັດການກິລາແຫ່ງໜຶ່ງໃນ ອາຟຣິກາໃຕ້ ໄດ້ເກີດບັນຫາລະບົບເກີດຂັດຂ້ອງກ່ອນການແຂ່ງຂັນກິລາຣັກບີ້ທີ່ສຳຄັນຫຼາຍ, ແລະ ຜູ້ສະໜອງເກົ່າຂອງເຂົາເຈົ້າໃຊ້ເວລາ 6 ຊົ່ວໂມງຈຶ່ງຈະຕອບສະຫນອງ, ຈຶ່ງເຮັດໃຫ້ສະຖານທີ່ຈັດການກິລາດັ່ງກ່າວຕ້ອງຈັດຕັ້ງບຸກຄະລາກອນເພີ່ມເຕີມເພື່ອການກວດສອບບັດ. ເມື່ອເຂົາເຈົ້າຫັນມາໃຊ້ລະບົບອັດຕະໂນມັດສຳລັບການຊື້ບັດເຂົ້າ-ອອກຂອງ Funova ທີມງານດ້ານເຕັກນິກຂອງພວກເຮົາໄດ້ຕອບສະຫນອງຢ່າງໄວວາຜ່ານການເຂົ້າເຖິງໄລຍະໄກພາຍໃນ 10 ນາທີ, ແກ້ໄຂບັນຫາໄດ້ທັນທີ, ແລະ ຍັງໄດ້ຈັດຝຶກອົບຮົມໃນສະຖານທີ່ຈັດການກິລາເພື່ອໃຫ້ບຸກຄະລາກອນຂອງເຂົາເຈົ້າສາມາດປ້ອງກັນບັນຫາທີ່ຄ້າຍຄືກັນໃນອະນາຄົດ. Funova ສະເໜີການອັບເດດລະບົບຟຣີຢ່າງຖາວອນໃຫ້ແກ່ທຸກຄູ່ຮ່ວມງານສຳລັບລະບົບອັດຕະໂນມັດສຳລັບການຊື້ບັດເຂົ້າ-ອອກ, ເພື່ອຮັກສາໃຫ້ລະບົບທັນສະໄໝກັບເຕັກໂນໂລຊີບັດລ່າສຸດ ແລະ ຄວາມຕ້ອງການດ້ານການດຳເນີນງານຂອງສະຖານທີ່ຈັດການກິລາ. ພວກເຮົາຍັງສະເໜີການບໍາລຸງຮັກສາ ແລະ ການກວດສອບລະບົບຢ່າງເປັນປະຈຳໃນສະຖານທີ່ຈັດການກິລາ, ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າລະບົບອັດຕະໂນມັດສຳລັບການຊື້ບັດເຂົ້າ-ອອກຈະຢູ່ໃນສະພາບດີທີ່ສຸດເสมີ ໂດຍບໍ່ມີການຂັດຂ້ອງທີ່ບໍ່ຄາດຄິດ. ດ້ວຍຜູ້ຈັດການບັນຊີທີ່ມີຄວາມຊຳນິຊຳນານເປັນສ່ວນຕົວສຳລັບແຕ່ລະສະຖານທີ່ຈັດການກິລາ ແລະ ການຝຶກອົບຮົມບຸກຄະລາກອນຟຣີເລີຍງ່າຍໃນການດຳເນີນງານລະບົບ, ສະຖານທີ່ຈັດການກິລາຈຶ່ງບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງຈ້າງບຸກຄະລາກອນດ້ານເຕັກນິກມືອາຊີບເພື່ອຈັດການລະບົບ—ທີມງານສະໜັບສະໜູນຂອງພວກເຮົາຈະຮັບມືກັບບັນຫາດ້ານເຕັກນິກທັງໝົດ, ເພື່ອບັນລຸການປະຢັດແຮງງານໃນໄລຍະຍາວສຳລັບການດຳເນີນງານສະຖານທີ່ຈັດການກິລາ. ຫຼັງຈາກເຮັດວຽກໃນອຸດສາຫະກຳມາເຖິງ 25 ປີ Funova ຮູ້ດີວ່າການປະຢັດແຮງງານສຳລັບສະຖານທີ່ຈັດການກິລາບໍ່ໄດ້ເປັນພຽງເລື່ອງຂອງລະບົບເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ເປັນເລື່ອງຂອງຊຸດບໍລິການທັງໝົດທີ່ເຮັດໃຫ້ລະບົບອັດຕະໂນມັດສຳລັບການຊື້ບັດເຂົ້າ-ອອກເປັນວິທີແກ້ໄຂທີ່ບໍ່ຕ້ອງກັງວົນເລີຍງ່າຍ.