Jak zautomatyzowany system wejścia i wyjścia za pomocą biletu zmniejsza pracę manualną na stadionach

Wciąż pamiętam projekt, który zrealizowaliśmy w zeszłym roku dla dużego stadionu sportowego na Bliskim Wschodzie — przed wdrożeniem zautomatyzowanego systemu wejścia i wyjścia z biletami personel liczący 20 osób był przytłoczony ręcznym sprawdzaniem i sortowaniem biletów podczas imprez, co prowadziło do długich kolejek oraz częstych błędów ludzkich. Od chwili uruchomienia przez nas systemu wejścia i wyjścia z biletami Funova zmiana była natychmiastowa: stadion zmniejszył liczbę pracowników obsługujących bilety o połowę, a wejście na imprezę stało się płynne, bez żadnych opóźnień związanych z kolejkowaniem. Dzięki 25-letniemu doświadczeniu w zakresie systemów zarządzania obiektami oraz ponad 3000 partnerstwom z obiektami na całym świecie system wejścia i wyjścia z biletami Funova został zaprojektowany jako rdzeń bezgotówkowych i oszczędzających pracę operacji na stadionach. Ten system to nie tylko prosty skaner biletów; integruje synchronizację danych w czasie rzeczywistym, automatyczną walidację biletów oraz scentralizowane zarządzanie biletami w jednym rozwiązaniu, eliminując konieczność ręcznego stemplowania, zliczania i wprowadzania danych dotyczących biletów. To, co wyróżnia nasz zautomatyzowany system wejścia i wyjścia z biletami, to jego uniwersalna adaptacyjność — niezależnie od tego, czy chodzi o bilety papierowe, bransoletki RFID czy elektroniczne bilety mobilne, rozpoznaje je i przetwarza w ciągu 0,5 sekundy, idealnie spełniając potrzeby wysokiego natężenia ruchu na stadionach podczas meczów lub koncertów. Dla operatorów stadionów zautomatyzowany system wejścia i wyjścia z biletami to nie tylko uaktualnienie technologiczne, ale także fundamentalna zmiana w zakresie efektywności operacyjnej, przekształcająca chaotyczną, ręczną pracę z biletami w zoptymalizowany, zautomatyzowany proces.

Największym problemem dla stadionów podczas imprez szczytowych jest ogromna ilość pracy ręcznej wymagana do sprawdzania biletów i kontroli przepływu widzów; zautomatyzowany system wejścia i wyjścia z biletami rozwiązuje ten problem w korzeniu — co udowodniliśmy współpracując z licznymi partnerami-stadionami w Ameryce Południowej i Azji Południowo-Wschodniej. Stadion piłkarski w Brazylii, z którym współpracowaliśmy, wcześniej przydzielał po 15 pracowników do każdego wejścia w celu ręcznego sprawdzania biletów, natomiast dzięki zautomatyzowanemu systemowi wejścia i wyjścia z biletami firmy Funova na każde wejście wystarczają jedynie 2 osoby odpowiedzialne za kierowanie widzami na miejscu — co oznacza drastyczne zmniejszenie zapotrzebowania na siłę roboczą w zakresie obsługi biletów o aż 87%. Nasz zautomatyzowany system wejścia i wyjścia z biletami składa się z inteligentnych bramek wejściowych oraz przenośnych terminali do sprawdzania biletów, które działają w harmonii: bramki obsługują większość przepływu widzów poprzez automatyczną weryfikację biletów, podczas gdy urządzenia przenośne są wykorzystywane w sytuacjach szczególnych, np. do ponownego sprawdzania biletów, całkowicie zastępując ręczne zerwanie biletów i ich weryfikację. Zespół badań i rozwoju Funova, składający się z ponad 20 kluczowych inżynierów posiadających ponad 15-letnie doświadczenie branżowe, zaprojektował ten system z myślą o specyficznych potrzebach stadionów — jego technologia zapobiegania kolizjom gwarantuje brak błędów rozpoznawania nawet wtedy, gdy kilka osób skanuje bilety jednocześnie, a funkcja działania w trybie offline umożliwia nieprzerwaną pracę systemu nawet w przypadku awarii połączenia sieciowego. Przyjmując na siebie powtarzalną, masową pracę ręczną związaną z obsługą biletów, zautomatyzowany system wejścia i wyjścia z biletami zwalnia personel stadionowy, umożliwiając mu skupienie się na obsłudze klienta oraz bezpieczeństwie na miejscu, co czyni całą operację imprezy bardziej efektywną i ludzko zorientowaną.

Automatyczny system wejścia i wyjścia z biletami to nie tylko kontrola biletów na miejscu – przekształca on również zarządzanie biletami w tle stadionu, eliminując uciążliwe ręczne sortowanie danych i ich analizę statystyczną; jest to kluczowa zaleta, która wyróżnia system Funova wśród ogólnodostępnych rozwiązań. Przed współpracą z nami arena sportowa w Chile po każdym wydarzeniu spędzała 3 dni na sortowaniu i zliczaniu fizycznych biletów, przy czym zespół składający się z 8 osób zajmował się wyłącznie wprowadzaniem danych i ich sprowadzaniem do porządku, co często prowadziło do rozbieżności w danych wynikających z błędów ludzkich. Po zainstalowaniu automatycznego systemu wejścia i wyjścia z biletami firmy Funova wszystkie dane dotyczące biletów – w tym czas wejścia, typ biletu oraz lokalizacja wejścia – są automatycznie rejestrowane i w czasie rzeczywistym synchronizowane z centralną platformą zarządzania. System generuje szczegółowe raporty analityczne jednym kliknięciem, obejmujące objętość sprzedaży biletów, rozkład przepływu uczestników oraz godziny szczytowego napływu, całkowicie zastępując ręczne zbieranie i analizę danych. Nasz automatyczny system wejścia i wyjścia z biletami wykorzystuje stabilną technologię bezprzewodową RF o częstotliwości 433 MHz do transmisji danych, a lokalne przechowywanie danych zapewnia brak utraty informacji nawet w przypadku nagłego wyłączenia zasilania. Jako marka przestrzegająca międzynarodowych standardów zarządzania obiektami sportowymi, Funova tworzy swój automatyczny system wejścia i wyjścia z biletami tak, aby praca w tle była jak najprostsza – menedżerowie stadionów mogą sprawdzać wszystkie dane dotyczące biletów i przepływu uczestników bezpośrednio na swoich urządzeniach mobilnych, umożliwiając szybkie i dokładne podejmowanie decyzji opartych na danych bez konieczności wykonywania jakiejkolwiek pracy ręcznej.

Każdy stadion ma unikalny układ operacyjny i rodzaje wydarzeń, dlatego system biletowy typu „jedna wielkość dla wszystkich” generuje jedynie więcej pracy ręcznej, podczas gdy zautomatyzowany system Funova „wejście-bilet-wyjście-bilet” charakteryzuje się elastyczną możliwością dostosowania, która idealnie przystosowuje się do różnorodnych potrzeb stadionów – wynik 15-letniego doświadczenia firmy w zakresie rozwoju systemów zarządzania obiektami. Współpracowaliśmy ze stadionem wielofunkcyjnym w Chinach, który organizuje mecze sportowe, koncerty oraz wydarzenia o mniejszej skali, a największym wyzwaniem dla tego obiektu było dopasowanie systemu biletowego do różnych skal wydarzeń oraz zasad wejścia. Nasz zespół dostosował dla nich zautomatyzowany system „wejście-bilet-wyjście-bilet”: zdefiniował różne zasady weryfikacji biletów na duże koncerty i mniejsze mecze sportowe, dodał dedykowane kanały wejściowe dla posiadaczy biletów VIP oraz dostosował liczbę otwartych bramek wejściowych w zależności od prognozowanego przepływu uczestników. Możliwość dostosowania systemu obejmuje również rodzaje biletów – niezależnie od tego, czy chodzi o bilety na wydarzenie z ograniczonym czasem ważności, karnety sezonowe czy bilety grupowe, system „wejście-bilet-wyjście-bilet” można zaprogramować tak, aby rozpoznawał je i weryfikował bez konieczności jakichkolwiek ręcznych korekt. Zespół techniczny Funova zapewnia wsparcie w zakresie pełnego cyklu dostosowania – od projektowania rozwiązania po debugowanie na miejscu – gwarantując, że zautomatyzowany system „wejście-bilet-wyjście-bilet” idealnie odpowiada konkretnym potrzebom operacyjnym stadionu. Taki stopień dostosowalności oznacza, że stadiony nie muszą modyfikować swoich procesów operacyjnych, aby dopasować się do systemu; zamiast tego system dopasowuje się do nich, co dodatkowo redukuje pracę ręczną wynikającą z wymuszonych zmian operacyjnych.

Doskonały zautomatyzowany system wejścia i wyjścia z biletami zapewnia trwałe oszczędności w zakresie kosztów pracy jedynie w połączeniu z niezawodną obsługą posprzedażową i wsparciem technicznym. System obsługi klienta Funova dostępny 24/7 gwarantuje stabilną pracę naszego zautomatyzowanego systemu wejścia i wyjścia z biletami na stadionach, eliminując konieczność ręcznego rozwiązywania problemów technicznych oraz konserwacji systemu. W ubiegłym kwartale stadion w Republice Południowej Afryki doświadczył awarii systemu tuż przed ważnym meczem rugby; poprzedni dostawca odpowiedział dopiero po 6 godzinach, co zmusiło zarząd stadionu do zaangażowania dodatkowego personelu do ręcznej kontroli biletów. Po przejściu na zautomatyzowany system wejścia i wyjścia z biletami Funova nasz zespół techniczny udzielił zdalnej pomocy już po 10 minutach, natychmiast usunął usterkę oraz przeprowadził szkolenie terenowe dla pracowników stadionu w celu zapobiegania podobnym incydentom w przyszłości. Funova oferuje wszystkim partnerom bezpłatne, dożywotnie aktualizacje oprogramowania dla zautomatyzowanego systemu wejścia i wyjścia z biletami, dzięki czemu system pozostaje zawsze zgodny z najnowszymi technologiami biletowymi oraz potrzebami operacyjnymi stadionów. Oferujemy również regularną konserwację terenową i przeglądy systemu, zapewniając, że zautomatyzowany system wejścia i wyjścia z biletami zawsze działa w pełni sprawnie i nie występują nieplanowane przerwy w jego funkcjonowaniu. Dzięki dedykowanemu menedżerowi konta przydzielanemu każdemu partnerowi – stadionowi – oraz bezpłatnemu szkoleniu personelu w zakresie obsługi systemu, stadiony nie muszą zatrudniać specjalistycznego personelu technicznego do zarządzania systemem: nasz zespół wsparcia technicznego zajmuje się wszystkimi zagadnieniami technicznymi, zapewniając długotrwałe oszczędności w zakresie kosztów pracy w ramach operacji stadionowych. Po 25 latach doświadczenia w branży Funova wie, że oszczędności w zakresie kosztów pracy dla stadionów nie dotyczą wyłącznie samego systemu, lecz kompleksowego pakietu usług, który czyni zautomatyzowany system wejścia i wyjścia z biletami prawdziwie bezproblemowym rozwiązaniem.