Tegenwoordig willen mensen die naar evenementen gaan echt soepele transacties. Volgens het EventTech Report 2023 geeft ongeveer 74 procent van de bezoekers aan dat ze geneigd zijn meer geld uit te geven wanneer ze digitaal kunnen betalen in plaats van contant. De reden? Digitale betalingen werken gewoon veel beter. Ze verminderen al die onhandige hand-op-hand-uitwisselingen en zorgen ervoor dat je sneller bediend wordt. Kijk naar locaties die hun betaalsystemen gebruiksvriendelijker hebben gemaakt – onderzoeken tonen aan dat deze plekken gemiddeld ongeveer 23% meer omzet per persoon genereren dan locaties die nog vastzitten aan kassas. Dat is ook logisch, aangezien niemand graag kleingeld moet rommelen als tijd geld is op elk evenement.
Mensen die tegenwoordig evenementen bezoeken, willen van begin tot eind alles digitaal. Ongeveer 8 op de 10 verkiest festivals waarbij ze via hun telefoon eten kunnen bestellen en betalen met RFID-polsbandjes. Contant geld komt ook steeds zeldzamer voor – het vertegenwoordigt nu minder dan 15% van alle aankopen op grote muziekfestivals, een sterke daling ten opzichte van ongeveer twee derde in 2019. De cijfers tonen iets belangrijks aan: locaties passen zich snel aan. Alleen al vorig jaar installeerde bijna negen op de tien grote stadions nieuwe NFC-betalingsystemen bij hun verkooppunten. Deze systemen stellen fans in staat om direct hun kaart te tappen of digitale portemonnees te gebruiken, waardoor transacties tijdens drukke evenementen, wanneer de rijen vaak lang worden, veel soepeler verlopen.
Ticketkantoren die contante betalingen aanbieden, brengen alles onder één dak zodat bezoekers hun tickets, snacks en merchandise op één plek kunnen regelen. Wanneer deze systemen goed worden geïntegreerd, verminderen ze herhaalde controles en helpen ze frustrerende rijen te voorkomen waarin niemand snel genoeg vooruitkomt. Uit praktijkgegevens blijkt dat evenementen die overstappen op dit soort platform doorgaans een verbetering van ongeveer 40 procent zien in de snelheid waarmee bezoekers de locatie binnenkomen. Daarnaast is er ongeveer 31 procent minder klachten over geldzaken wanneer klanten om hulp vragen. Het verschil is merkbaar gedurende de hele ervaring, waardoor het veel minder stressvol is om binnen te komen en ook om te vertrekken.
Op moderne evenementen kunnen bezoekers nu moeiteloos door verschillende punten bewegen als het gaat om betalingen. Volgens het EventTech-rapport uit 2023 zijn ongeveer 78 procent van de evenementenlocaties sinds rond 2021 overgestapt op deze alles-in-één ticket- en betaalsystemen. Bezoekers scannen simpelweg hun telefoon bij de ingangspoorten, waar die kleine QR-codes hun werk doen. Ze kopen snacks en drankjes door hun telefoon te houden bij speciale lezers verspreid over de locatie. Zelfs het verlaten van parkeerterreinen is gemakkelijker geworden dankzij camera's die kentekens automatisch herkennen. Al deze verschillende functies zijn gekoppeld aan één centraal digitaal portemonneesysteem dat alles naadloos op de achtergrond afhandelt.
Toonaangevende platforms combineren ticketvalidatie en betalingsverwerking in gestroomlijnde werkprocessen. RFID-polshorloges op grote muziekfestivals zijn een voorbeeld van deze synergie — bezoekers laden vooraf geld in dat gekoppeld is aan hun toegangspas, waardoor snelle aankopen mogelijk zijn zonder de entertainmentervaring te verstoren. Deze integratie vermindert fysieke contactpunten met 40% ten opzichte van traditionele methoden.
Een elektronische dansmuziekfestival met 65.000 bezoekers elimineerde in 2023 fysieke tickets en contant geld door gebruik te maken van programmeerbare siliconen polsbandjes. Het systeem verwerkte 92 transacties per minuut per verkoper — driemaal de capaciteit van traditionele contante opstellingen — en bood realtime bijhouden van uitgaven via de eventapp.
Het gebruik van digitale portemonnees steeg van 12% van de bezoekers in 2019 naar 61% in 2024, waarbij contactloze transacties nu 83% van de aankopen op locatie in stadions vertegenwoordigen. Deze verschuiving weerspiegelt bredere consumentenvoorkeuren — 79% van de millennials beschouwt digitale betaalmogelijkheden als essentieel bij het kiezen van evenementen om bij te wonen.
Deze transformatie benadrukt waarom moderne ticketkantoren met cashless betaalmogelijkheden nu de operationele ruggengraat vormen van succesvolle evenementen, en de mogelijkheden van de locatie afstemmen op de verwachtingen van bezoekers voor soepele, geïntegreerde ervaringen.
Locaties die afhankelijk zijn van contant geld lopen voortdurend tegen echte problemen aan. Wanneer medewerkers geld moeten tellen, saldi controleren en handmatig stortingen moeten doen, duurt elke transactie ongeveer 2 tot 3 minuten extra. Dit kost kostbare tijd tijdens drukke evenementen. Aan de andere kant betekent een cashloze werkwijze dat er niet langer met bankbiljetten en munten hoeft te worden gehannesd. De opbouwtijd voor verkopers neemt daardoor met ongeveer 40% af, en er is veel minder kans op fouten wanneer mensen niet meer met kassaregisters hoeven te worstelen. De recentste cijfers van EventTech uit 2023 bevestigen dit ook duidelijk. Locaties die overstapten op contactloos betalen zagen hun transactiesnelheid met 22% stijgen in vergelijking met locaties die vastzaten aan alleen contant geld. Dat is ook logisch als je bedenkt hoeveel sneller alles verloopt zonder de rompslomp van contant geld.
Digitale betalingen zijn binnen 5–7 seconden voltooid, vergeleken met 45+ seconden voor contante transacties. Deze versnelling zorgt voor 18–25% hogere omzet per verkoper tijdens drukke uren. Sectoronderzoek bevestigt dat evenementenlocaties met een geïntegreerd ticket- en betaalplatform de wachttijden voor bezoekers gemiddeld met 63% verminderen, wat leidt tot betere doorstroom en tevredenheid.
Gegevenspunt : Na invoering van contantloze betalingen noteerde het EventTech Report (2023) een reductie van 68% in rijtijden over 12 grote locaties heen.
Contantloze systemen vereenvoudigen voorraadbeheer doordat verkoopdata automatisch worden gesynchroniseerd, waardoor de dagafsluiting van 90 minuten wordt teruggebracht tot 15 minuten. Verkopers die gebruikmaken van offline-betalingssystemen rapporteren 92% minder betalingsgeschillen dankzij geïntegreerde digitale ontvangstbewijzen. Voor personeel betekent het wegvallen van risico's op geldstelen en het klaarmaken van startgeld een jaarlijkse kostenbesparing van $8.100 per middelgrote locatie.
EN