Ngày nay, những người tham dự sự kiện thực sự mong muốn các giao dịch thuận tiện, trơn tru. Theo Báo cáo EventTech 2023, khoảng 74 phần trăm người tham dự sự kiện cho biết họ có xu hướng chi tiêu nhiều hơn khi có thể thanh toán kỹ thuật số thay vì dùng tiền mặt. Lý do là gì? Vì thanh toán kỹ thuật số hoạt động hiệu quả hơn rất nhiều. Phương thức này giảm thiểu các lần trao đổi tiền mặt rườm rà và còn giúp phục vụ nhanh hơn. Hãy nhìn vào các địa điểm đã đơn giản hóa hệ thống thanh toán của họ – các nghiên cứu cho thấy những nơi này thực tế thu được mức chi tiêu trung bình cao hơn khoảng 23% mỗi người so với những nơi vẫn còn phụ thuộc vào máy tính tiền tiền mặt. Điều này hoàn toàn hợp lý, bởi chẳng ai muốn lục tìm tiền lẻ khi thời gian là tiền bạc tại bất kỳ sự kiện nào.
Những người tham dự sự kiện hiện nay mong muốn mọi thứ được số hóa từ đầu đến cuối. Khoảng 8 trong số 10 người thích các lễ hội nơi họ có thể đặt đồ ăn qua điện thoại và thanh toán bằng những chiếc vòng đeo tay RFID. Tiền mặt cũng đang trở nên khá hiếm – nó chỉ chiếm dưới 15% tổng số giao dịch mua bán tại các lễ hội âm nhạc lớn hiện nay, giảm mạnh so với khoảng hai phần ba vào năm 2019. Các con số cho thấy một điều quan trọng: các địa điểm tổ chức sự kiện đang thích nghi rất nhanh. Riêng năm ngoái, gần chín phần mười các sân vận động lớn đã lắp đặt hệ thống thanh toán NFC mới tại các điểm bán hàng. Những thiết lập này cho phép người hâm mộ chạm thẻ hoặc sử dụng ví điện tử ngay lập tức, giúp quá trình giao dịch diễn ra thuận tiện hơn nhiều trong các sự kiện đông đúc khi hàng đợi thường rất dài.
Các quầy vé tích hợp thanh toán không dùng tiền mặt tập trung mọi thứ trong một nơi, giúp người tham dự có thể xử lý vé, đồ ăn nhẹ và hàng lưu niệm ngay tại một điểm. Khi các hệ thống này được tích hợp đúng cách, chúng giảm thiểu các lần kiểm tra lặp lại và giúp tránh những hàng đợi khó chịu mà ai cũng di chuyển chậm chạp. Theo số liệu thực tế, các sự kiện chuyển sang nền tảng kiểu này thường ghi nhận cải thiện khoảng 40 phần trăm về tốc độ vào cổng cho khán giả. Đồng thời, số lượng khiếu nại liên quan đến vấn đề tài chính khi khách hàng cần hỗ trợ cũng giảm khoảng 31 phần trăm. Sự khác biệt này thể hiện rõ rệt trong toàn bộ trải nghiệm, khiến việc vào và ra khỏi sự kiện trở nên ít căng thẳng hơn rất nhiều.
Tại các sự kiện hiện đại, mọi người giờ đây có thể di chuyển qua nhiều điểm khác nhau mà không gặp bất kỳ khó khăn nào liên quan đến thanh toán. Theo Báo cáo EventTech năm 2023, khoảng 78 phần trăm không gian tổ chức sự kiện đã chuyển sang các hệ thống vé và thanh toán tích hợp kể từ khoảng năm 2021. Khách tham quan chỉ cần quét điện thoại của họ tại các cổng vào nơi những hình ảnh mã QR nhỏ phát huy tác dụng. Họ mua đồ ăn nhẹ và đồ uống bằng cách chạm điện thoại gần các thiết bị đọc đặc biệt được đặt khắp địa điểm. Ngay cả việc rời khỏi khu vực đỗ xe cũng trở nên dễ dàng hơn nhờ các camera tự động nhận diện biển số xe. Tất cả các chức năng khác nhau này đều được kết nối với một hệ thống ví điện tử chính, xử lý mọi thứ một cách liền mạch phía hậu trường.
Các nền tảng hàng đầu kết hợp xác thực vé và xử lý thanh toán thành các quy trình làm việc được tối ưu hóa. Vòng đeo tay RFID tại các lễ hội âm nhạc lớn là ví dụ điển hình cho sự kết hợp này—người tham dự nạp tiền trước được liên kết với vé vào cửa của họ, cho phép mua sắm nhanh chóng mà không làm gián đoạn trải nghiệm giải trí. Việc tích hợp này giúp giảm 40% điểm tiếp xúc vật lý so với các phương pháp truyền thống.
Một lễ hội âm nhạc điện tử có 65.000 người tham dự đã loại bỏ hoàn toàn vé giấy và tiền mặt vào năm 2023 thông qua việc sử dụng vòng đeo tay silicon có thể lập trình. Hệ thống này xử lý được 92 giao dịch mỗi phút tại mỗi điểm bán hàng—gấp ba lần năng lực của các thiết lập tiền mặt truyền thống—đồng thời cho phép theo dõi chi tiêu theo thời gian thực thông qua ứng dụng sự kiện.
Việc sử dụng ví điện tử đã tăng từ 12% số người tham dự năm 2019 lên 61% vào năm 2024, với các giao dịch không tiếp xúc hiện chiếm 83% tổng số giao dịch mua tại chỗ ở các sân vận động. Sự chuyển dịch này phản ánh xu hướng tiêu dùng rộng hơn—79% thế hệ trẻ (millennials) cho rằng khả năng thanh toán kỹ thuật số là yếu tố thiết yếu khi lựa chọn sự kiện để tham dự.
Sự chuyển đổi này làm nổi bật lý do vì sao các điểm bán vé hiện đại có tích hợp phương thức thanh toán không dùng tiền mặt giờ đây trở thành nền tảng hoạt động chính của các sự kiện thành công, giúp đồng bộ hóa năng lực cơ sở vật chất với kỳ vọng của người tham dự về trải nghiệm liền mạch và tích hợp.
Các địa điểm tổ chức sự kiện phụ thuộc vào tiền mặt thường xuyên gặp phải những vấn đề thực tế. Khi nhân viên phải đếm tiền, kiểm tra số dư và gửi tiền gửi ngân hàng theo cách thủ công, mỗi giao dịch sẽ mất thêm khoảng 2 đến 3 phút. Điều này làm tiêu tốn thời gian quý giá trong các sự kiện đông đúc. Ngược lại, việc không dùng tiền mặt đồng nghĩa với việc không còn phải xử lý tiền giấy và tiền xu nữa. Thời gian thiết lập cho các nhà cung cấp giảm khoảng 40%, và cũng ít xảy ra sai sót hơn nhiều khi mọi người không còn loay hoay với máy tính tiền. Số liệu mới nhất từ EventTech năm 2023 cũng xác nhận điều này khá rõ ràng. Những nơi chuyển sang thanh toán không tiếp xúc đã chứng kiến tốc độ giao dịch tăng 22% so với những nơi vẫn chỉ dùng tiền mặt. Điều này hoàn toàn hợp lý nếu nghĩ về việc mọi thứ diễn ra nhanh chóng hơn bao nhiêu khi không còn vướng mắc với tiền mặt.
Thanh toán kỹ thuật số hoàn tất trong 5–7 giây, so với hơn 45 giây khi giao dịch bằng tiền mặt. Tốc độ này giúp tăng doanh số trung bình mỗi điểm bán hàng từ 18–25% trong giờ cao điểm. Nghiên cứu ngành xác nhận các địa điểm tổ chức sự kiện sử dụng nền tảng tích hợp vé và thanh toán giảm trung bình 63% thời gian chờ đợi của khách tham dự, cải thiện lưu lượng di chuyển và mức độ hài lòng.
Điểm dữ liệu : Sau khi tích hợp hệ thống không dùng tiền mặt, Báo cáo EventTech (2023) ghi nhận thời gian xếp hàng giảm 68% tại 12 địa điểm lớn.
Các hệ thống không dùng tiền mặt giúp đơn giản hóa việc theo dõi tồn kho nhờ đồng bộ tự động dữ liệu bán hàng, rút ngắn thời gian đối chiếu cuối ngày từ 90 phút xuống còn 15 phút. Các nhà cung cấp sử dụng giải pháp thanh toán có khả năng hoạt động ngoại tuyến báo cáo tỷ lệ tranh chấp giao dịch giảm 92% nhờ biên lai điện tử tích hợp. Đối với nhân viên, việc loại bỏ rủi ro mất cắp tiền mặt và chuẩn bị quỹ luân chuyển giúp giảm chi phí vận hành trung bình 8.100 USD mỗi năm cho mỗi địa điểm quy mô trung bình.
EN