
ລະບົບເຂົ້າສູ່ສະຖາດຽວທີ່ເກົ່າແກ່ມັກເຮັດໃຫ້ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຕ້ອງຢືນຕໍ່ຄິວເປັນເວລາຍາວ ເນື່ອງຈາກພວກເຂົາອີງໃສ່ຈຸດທີ່ເປັນຈຸດຄັບຄືນສູນກາງ. ຈິນຕະນາການເຖິງຝູງຊົນຈຳນວນຫຼາຍພັນຄົນທີ່ມາຮ່ວມງານໃນເວລາດຽວກັນ ແລະ ທັງໝົດກໍ່ມຸ່ງໄປທີ່ປະຕູເຂົ້າຫຼັກໆ ເພີຍງບ່ອນດຽວ. ການກວດບັດເຂົ້າຮ່ວມແບບດ້ວຍມື ແລະ ການສະແກນຄວາມປອດໄພບໍ່ສາມາດຕາມທັນໄດ້ ເຮັດໃຫ້ເກີດຈຸດຄັບຄືນທີ່ເຮັດໃຫ້ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຮູ້ສຶກບໍ່ສະດວກ. ສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນກໍຄື ເຂດເຂົ້າຮ່ວມເຫຼົ່ານີ້ກາຍເປັນເຂດທີ່ມີຄວາມກົດດັນສູງ ໂດຍບັນຫານ້ອຍໆ ເຊັ່ນ: ເຄື່ອງສະແກນເກີດຂໍ້ຜິດພາດ ຫຼື ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຄົນໃດຄົນໜຶ່ງຖືກກວດຖົງຢ່າງສຸ່ມສີ່ມ ອາດຈະເຮັດໃຫ້ເກີດການຈອງຈົນຢູ່ໃນເວລາສັ້ນ. ອີງຕາມການລາຍງານຂອງຜູ້ຈັດການສະຖານທີ່ຈັດງານ ບັນຫາການລ່າຊ້າໃນການຈັດງານສ່ວນຫຼາຍເກີດຂຶ້ນທີ່ເຂດເຂົ້າຮ່ວມ ແລະ ຈຸດລົງທະບຽນ. ພະນັກງານຕ້ອງເຮັດວຽກຢ່າງຫຼາຍເພື່ອຈັດການກັບສະພາບການຄືກັບເວລາລາວ (Rush hour) ແຕ່ຊັບພະຍາກອນຂອງພວກເຂົາກໍບໍ່ສາມາດຂະຫຍາຍໄດ້ຕາມຄວາມຕ້ອງການທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ. ໃນເວລາທີ່ເປັນຫຼັກ ບັນຫານີ້ເກີດຈາກວິທີການທີ່ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງຖືກສົ່ງຜ່ານຈຸດທີ່ກຳນົດໄວ້ເປັນພິເສດ ເພື່ອການສະແກນບັດ ການກວດບັດປະຈຳຕົວ ແລະ ການກວດຄວາມປອດໄພ. ລະບົບເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ມີຄວາມຫຼາກຫຼາຍ ຫຼື ຄວາມຍືດຫຸ່ນພໍທີ່ຈະຮັບມືກັບການເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງທັນທີທັນໃດຂອງຈຳນວນຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມ. ນີ້ແມ່ນເຫດຜົນທີ່ບາງສະຖານທີ່ກຳລັງທົດລອງວິທີການທີ່ແຕກຕ່າງກັນ ເຊັ່ນ: ການຕັ້ງເຄື່ອງກວດບັດເຂົ້າຮ່ວມທີ່ເປັນເອກະລາດ ໃນບໍລິເວນອ້ອມຂ້າງຂອງສະຖານທີ່ ແທນທີ່ຈະອີງໃສ່ເພີຍງຈຸດກວດສູນກາງເທົ່ານັ້ນ.
ເຄື່ອງຈັກຂາຍບັດແບບເອງ (Standalone ticket booths) ຊ່ວຍຂັບໄລ່ບັນຫາຄວາມໜາແໜ້ນທີ່ເປັນອຸປະສັກ (bottlenecks) ໂດຍການແຜ່ການຢືນຢັນເຂົ້າໃນເຂດຕ່າງໆຫຼາຍເຂດທົ່ວຮອບເຂດສະຖານທີ່. ແທນທີ່ຈະບັງຄັບໃຫ້ທຸກຄົນເຂົ້າຜ່ານປະຕູເດີ່ມໆອັນດຽວ, ເຄື່ອງຈັກທີ່ເຄື່ອນຍ້າຍໄດ້ເຫຼົ່ານີ້ສ້າງເສັ້ນທາງເຂົ້າຫຼາຍເສັ້ນໃນເວລາດຽວກັນ, ເຮັດໃຫ້ເສັ້ນທາງຍາວເປັນເສັ້ນຊື່ງເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະເຄື່ອນໄຫວໄດ້ຢ່າງລວມເຂົ້າກັນ ແລະ ມີທິດທາງຫຼາຍທິດທາງ. ເມື່ອເກີດບັນຫາກັບເຄື່ອງຈັກໜຶ່ງເຄື່ອງ, ເຄື່ອງຈັກອື່ນໆທີ່ຢູ່ໃກ້ຄຽງຈະເຂົ້າມາຊ່ວຍຮັບຜິດຊອບເພື່ອໃຫ້ການເຄື່ອນໄຫວທັງໝົດຍັງຄົງເປັນໄປຢ່າງລຽບງ່າຍ. ອີງຕາມຕົວເລກຈາກບົດລາຍງານ IAVM Venue Operations Benchmark Report ປີ 2023, ສະຖານທີ່ທີ່ປ່ຽນມາໃຊ້ວິທີການທີ່ເປັນເອກະລາດນີ້ ໄດ້ສັງເກດເຫັນເວລາເຂົ້າໃຊ້ງານທີ່ຄັກທີ່ສຸດຫຼຸດລົງລະຫວ່າງ 30 ແລະ 40 ເປີເຊັນ ເມື່ອທຽບກັບລະບົບປະຕູເກົ່າ. ພະນັກງານຍັງຄວບຄຸມໄດ້ດີຂຶ້ນຫຼາຍອີກດ້ວຍ: ພວກເຂົາສາມາດເປີດໃຊ້ເຄື່ອງຈັກເພີ່ມເຕີມເວລາທີ່ມີການເຂົ້າໃຊ້ງານຫຼາຍ, ຫຼື ຈັດສົ່ງບຸກຄົນໄປໃນທິດທາງອື່ນຕາມຄວາມຈຳເປັນໃນເວລາຕ່າງໆຂອງມື້. ເຄື່ອງຈັກແຕ່ລະເຄື່ອງເຮັດວຽກເປັນເອກະລາດ ແຕ່ຍັງຄົງເຊື່ອມຕໍ່ກັບລະບົບຫຼັກໃນເວລາຈິງ (real time), ເຮັດໃຫ້ບໍ່ມີການທຸກຮູບແບບ ແລະ ຮັກສາໃຫ້ຂະບວນການທັງໝົດເປັນໄປຢ່າງໄວ ແລະ ມີປະສິດທິພາບເຖິງແມ່ນຈະຢູ່ໃນເວລາທີ່ມີການເຂົ້າໃຊ້ງານຫຼາຍທີ່ສຸດ.
ສູນການກວດສອບອັດຕະໂນມັດສາມາດຕັ້ງຄ່າໄດ້ພາຍໃນປະມານ 15 ນາທີ ແລະ ບໍ່ຕ້ອງການພື້ນຖານໂຄງລ່າງຖາວອນ. ພວກມັນມາພ້ອມກັບແຜງໂຊລາເຊວໃນຕົວ ບວກກັບແບັດເຕີຣີສຳຮອງ ເພື່ອໃຫ້ພວກມັນເຮັດວຽກໄດ້ຕະຫຼອດມື້ ເຖິງແມ່ນວ່າຈະບໍ່ມີການເຂົ້າເຖິງໄຟຟ້າປົກກະຕິໃນສະຖານທີ່ຕ່າງໆເຊັ່ນ: ບ່ອນຈອດລົດທີ່ຢູ່ໄກ ຫຼື ການຕັ້ງຄ່າຊົ່ວຄາວ. ອຸປະກອນເຫຼົ່ານີ້ມີຊັ້ນປິດພິເສດທີ່ໄດ້ຮັບການຈັດອັນດັບ IP65 ຊຶ່ງໝາຍຄວາມວ່າພວກມັນຮັບມືກັບທຸກຢ່າງທີ່ທຳມະຊາດຖິ້ມມາໃສ່ພວກມັນ ລວມທັງຝົນຕົກໜັກ, ພາຍຸຝຸ່ນ, ແລະ ອຸນຫະພູມທີ່ຮຸນແຮງຕັ້ງແຕ່ -20 ອົງສາເຊນຊຽດ ຈົນເຖິງ 50 ອົງສາເຊນຊຽດ. ພວກເຮົາໄດ້ເຫັນສິ່ງນີ້ຖືກທົດສອບໃນລະຫວ່າງການແຂ່ງຂັນຄຣິກເກັດຮອບຊິງຊະນະເລີດປີກາຍທີ່ຈັດຂຶ້ນໃນລະດູຝົນ ບ່ອນທີ່ສະໜາມກິລາທີ່ຕິດຕັ້ງລະບົບເຫຼົ່ານີ້ຍັງຄົງເຮັດວຽກໄດ້ປະມານ 98% ຂອງເວລາ ເຖິງວ່າຈະມີຝົນຕົກໜັກ. ລໍ້ຂອງໜ່ວຍເຫຼົ່ານີ້ຖືກອອກແບບມາເພື່ອການປ່ອຍຕົວໄດ້ໄວ ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຕໍ່ການເຄື່ອນຍ້າຍສິ່ງຂອງຕ່າງໆ ເມື່ອຝູງຊົນເລີ່ມເຄື່ອນຍ້າຍແຕກຕ່າງກັນໄປທົ່ວພື້ນທີ່ຈັດງານ. ນອກຈາກນັ້ນ, ເນື່ອງຈາກທຸກຢ່າງເປັນແບບໂມດູນ, ສະຖານທີ່ສາມາດປັບຈຳນວນຈຸດກວດສອບທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການໂດຍອີງໃສ່ຈຳນວນຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມທີ່ຄາດໄວ້. ພຽງແຕ່ເພີ່ມໜ່ວຍພິເສດສຳລັບເກມໃຫຍ່ ຫຼື ກະຈາຍໜ່ວຍທີ່ມີຢູ່ແລ້ວໄປທົ່ວພາກສ່ວນຕ່າງໆຕາມຄວາມຕ້ອງການໂດຍບໍ່ສ້າງຄວາມຝັນຮ້າຍດ້ານການຂົນສົ່ງສຳລັບພະນັກງານທີ່ພະຍາຍາມຈັດການການດຳເນີນງານ.
ໃນການຈັດແຂ່ງຂັນ UEFA Champions League Final ປີ 2023 ທີ່ເມືອງອີສະຕັນບູລ໌, ຜູ້ຈັດງານໄດ້ຕັ້ງຈุดກວດສອບບັດເຂົ້າຊົມທັງໝົດ 12 ຈຸດຢູ່ແຕ່ລະບ່ອນອ້ອມຮ້ານກິລາ ແທນທີ່ຈະໃຊ້ລະບົບປະຕູດຽວເກົ່າທີ່ເຄີຍໃຊ້ມາກ່ອນ. ວິທີການໃໝ່ນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ການຈັດຕັ້ງດີຂຶ້ນ ໂດຍມີຈຸດກວດສອບຫຼາຍຈຸດໃນເວລາດຽວກັນ. ສາມາດເຮັດໃຫ້ຜູ້ຊົມທີ່ເຄີຍຕ້ອງລໍຖ້າປະມານ 28 ນາທີເພື່ອເຂົ້າໄປໃນຮ້ານກິລາໃນການແຂ່ງຂັນທີ່ຜ່ານມາ ແຕ່ໃນຄັ້ງນີ້ເວລາເຂົ້າໄປຫຼຸດລົງເຖິງເກືອບເທິງໜຶ່ງເທົ່າ ເຫຼືອເພີ່ງ 16.5 ນາທີເທົ່ານັ້ນ. ແຕ່ລະຈຸດກວດສອບບັດສາມາດຮັບມືກັບຜູ້ຊົມໄດ້ຫຼາຍກວ່າ 1,800 ຄົນຕໍ່ຊົ່ວໂມງ ເຊິ່ງຊ່ວຍປ້ອງກັນບ່ອນຕໍ່ແຖວຍາວໆ ແລະເຮັດໃຫ້ການເຂົ້າຮ້ານກິລາເປັນໄປຢ່າງລຽບງ່າຍເມື່ອຝູງຊົນມາຮອດລະຫວ່າງເວລາ 18:00 ນ. ແລະ 19:30 ນ. ເວລາທ້ອງຖິ່ນ. ການວິເຄາະທັງໝົດຫຼັງຈາກການແຂ່ງຂັນສິ້ນສຸດກໍສະແດງໃຫ້ເຫັນຜົນໄດ້ຮັບທີ່ດີຫຼາຍ. ມີການປັບປຸງຄວາມສາມາດໃນການທຳนายຂະບວນການເຂົ້າຮ້ານກິລາໄດ້ດີຂຶ້ນ 30% ເນື່ອງຈາກຜູ້ຊົມເຂົ້າມາຢູ່ໃນເວລາທີ່ເປັນປົກກະຕິຫຼາຍຂຶ້ນ. ນອກຈາກນີ້ ບັນຫາດ້ານຄວາມປອດໄພທີ່ເກີດຈາກການເຕັມໄປດ້ວຍຜູ້ຄົນກໍຫຼຸດລົງ 22%. ແລະດີເດັ່ນທີ່ສຸດກໍຄື ພວກເຂົາສາມາດຈັດການທັງໝົດນີ້ໄດ້ໂດຍບໍ່ຕ້ອງຈ້າງບຸກຄະລາກອນເພີ່ມເຕີມເພື່ອຮັບມືກັບພາລະບັນທຸກ.
ໃ during ການຝຶກຊ້ອມກ່ອນເລີ່ມຕົ້ນປະຈຳປີ 2023, ສາມສະຖານທີ່ຫຼັກຂອງ NFL ໄດ້ທົດສອບວິທີການໃໝ່: ຊ່ອງເຂົ້າທີ່ແບ່ງເປັນເຂດຕ່າງໆ ທີ່ຕິດຕັ້ງຈຸດກວດສອບບັດເຂົ້າເທິງແຕ່ລະເຂດ. ລະບົບນີ້ເຮັດວຽກໂດຍການຊີ້ນຳຜູ້ຊົມໃຫ້ເຂົ້າໄປໃນຊ່ອງທີ່ແຕກຕ່າງກັນຕາມບ່ອນນັ່ງຂອງເຂົາເຈົ້າ, ໂດຍມີເຄື່ອງສະແກນທີ່ເຄື່ອນຍ້າຍໄດ້ປະມານຫົກເຖິງແປດເຄື່ອງໃນແຕ່ລະເຂດເພື່ອຈັດການທຸກຢ່າງ, ຕັ້ງແຕ່ການສະແກນບັດເຂົ້າຈົນເຖິງການໃຫ້ຜູ້ຄົນເຂົ້າໄປ. ສິ່ງທີ່ເກີດຂື້ນຕໍ່ມານັ້ນເປັນສິ່ງທີ່ດີເລີດຫຼາຍ. ຈຳນວນຜູ້ຄົນທີ່ເດີນທ່າງຢູ່ລະຫວ່າງສ່ວນຕ່າງໆຂອງສະຖາດຽມຫຼຸດລົງເຖິງເຖິງສອງສ່ວນສາມ, ໃນຂະນະທີ່ເວລາທີ່ໃຊ້ໃນການຜ່ານການກວດສອບຄວາມປອດໄພຫຼຸດລົງເຫຼືອຕ່ຳກວ່າແປດວິນາທີເປັນລະເລີຍ. ແຕ່ລະຊ່ອງເຂົ້າສາມາດປະມວນຜົນຜູ້ຊົມໄດ້ຫຼາຍກວ່າ 1,200 ຄົນຕໍ່ຊົ່ວໂມງ, ເຊິ່ງດີກວ່າລະບົບເກົ່າທີ່ປະມວນຜົນໄດ້ພຽງ 900 ຄົນຕໍ່ຊົ່ວໂມງ. ແລະເມື່ອເຖິງເວລາເລີ່ມການແຂ່ງຂັນ? ຜູ້ຊົມທີ່ມາຊ້າກໍມີໂອກາດເຂົ້າໄປໃນສະຖາດຽມຢ່າງໄວວ່າດີຂື້ນຫຼາຍ – ປະມານ 95% ສາມາດເຂົ້າໄປໃນພາຍໃນ 15 ນາທີຫຼັງຈາກເລີ່ມການແຂ່ງຂັນ ເທື່ອນີ້ ເທື່ອກ່ອນມີພຽງ 78%. ພະນັກງານສະຖາດຽມຍັງສັງເກດເຫັນອີກສິ່ງໜຶ່ງ: ພວກເຂົາຕ້ອງການພະນັກງານທີ່ຈຸດເຂົ້ານ້ອຍລົງປະມານ 40%, ແລະບໍ່ມີບັນຫາໃດໆເກີດຂື້ນຈາກສະພາບອາກາດທີ່ບໍ່ດີເລີຍ, ເຖິງແມ່ນວ່າຈະມີຝົນຕົກຢ່າງໜັກທັງເຕັມວັນທີ່ຈັດການແຂ່ງຂັນ.
ເປັນຫຍັງຈຸດເຂົ້າສະຖາດຽມແບບດັ້ງເດີມຈຶ່ງເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມອັດຕັກຢູ່ບ່ອນເຂົ້າ?
ຈຸດເຂົ້າສະຖາດຽມແບບດັ້ງເດີມມັກອີງໃສ່ບ່ອນສູນກາງຈຳນວນໜ້ອຍເພື່ອການກວດບັດເຂົ້າ ແລະ ການສະແກນຄວາມປອດໄພ, ເຊິ່ງອາດຈະເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມອັດຕັກເມື່ອຝູງຊົນຈຳນວນຫຼາຍມາຮວມກັນໃນເວລາດຽວກັນ, ຈຶ່ງເກີດເປັນຈຸດອັດຕັກ.
ບ່ອນຂາຍບັດເຂົ້າທີ່ຕັ້ງເອງແມ່ນຫຍັງ?
ບ່ອນຂາຍບັດເຂົ້າທີ່ຕັ້ງເອງແມ່ນຈຸດກວດສອບບັດເຂົ້າທີ່ເຄື່ອນຍ້າຍໄດ້, ເຊິ່ງສາມາດຈັດຕັ້ງໄດ້ທົ່ວແຕ່ລອບວຽນຂອງສະຖາດຽມ ເພື່ອເຮັດໃຫ້ຂະບວນການກວດສອບເກີດຂື້ນຢູ່ຫຼາຍຈຸດໃນເວລາດຽວກັນ ແລະ ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມອັດຕັກດ້ວຍການເປີດຈຸດເຂົ້າຫຼາຍຈຸດ.
ບ່ອນຂາຍບັດເຂົ້າທີ່ຕັ້ງເອງໄດ້ປັບປຸງການເຂົ້າສະຖາດຽມແນວໃດ?
ບ່ອນຂາຍບັດເຂົ້າທີ່ຕັ້ງເອງໄດ້ຫຼຸດເວລາທີ່ຕ້ອງລໍຖ້າ ແລະ ປັບປຸງຄວາມຄາດຫວັງໃນການເຄື່ອນໄຫວຂອງຝູງຊົນ ໂດຍການກວດສອບບັດເຂົ້າຢູ່ຫຼາຍຈຸດ, ເຊິ່ງຊ່ວຍປ້ອງກັນບ່ອນອັດຕັກ ແລະ ຮັກສາໃຫ້ແຖວເຄື່ອນໄຫວໄປຢ່າງລຽບງ່າຍ.
ຂໍ້ດີດ້ານການຈັດຕັ້ງທີ່ເກີດຈາກໜ່ວຍກວດສອບທີ່ເຄື່ອນຍ້າຍໄດ້ແມ່ນຫຍັງ?
ຫນ່ວຍເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຕິດຕັ້ງໄດ້ຢ່າງໄວວາໂດຍບໍ່ຕ້ອງການສິ່ງອຳນວຍຄວາມສະດວກຖາວອນ, ຖືກຂັບເຄື່ອນດ້ວຍແຜ່ນດູດແສງຕາເວັນ, ມີຄວາມຕ້ານທານຕໍ່ສະພາບອາກາດ, ແລະ ສາມາດຂົນສົ່ງໄດ້, ເຮັດໃຫ້ສາມາດປັບແຕ່ງໃຫ້ເໝາະສົມກັບຂະໜາດຝູງຊົນ ແລະ ຄວາມຕ້ອງການຂອງງານ.
ລະບົບເຫຼົ່ານີ້ສາມາດປັບຕົວຕາມຂະໜາດຝູງຊົນທີ່ແຕກຕ່າງກັນໄດ້ຫຼືບໍ?
ແມ່ນແລ້ວ, ເນື່ອງຈາກລະບົບນີ້ເປັນລະບົບທີ່ສາມາດປັບແຕ່ງໄດ້ (modular), ສະຖານທີ່ຈັດງານສາມາດເພີ່ມ ຫຼື ຈັດແຈງຄູ່ມືຂາຍບັດເຂົ້າໃໝ່ໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍຕາມຂະໜາດຝູງຊົນທີ່ຄາດວ່າຈະມາເຂົ້າຮ່ວມ, ເພື່ອຊ່ວຍໃນການຈັດການການເຂົ້າຮ່ວມງານຢ່າງມີປະສິດທິພາບ.