Các hệ thống kiểm soát lối vào sân vận động kiểu cũ thường gây ùn tắc đám đông vì chúng phụ thuộc vào các điểm nghẽn tập trung. Hãy tưởng tượng hàng nghìn khán giả đổ về cùng một lúc, tất cả đều hướng tới chỉ vài cổng chính đó. Việc kiểm tra vé và quét an ninh thủ công đơn giản không thể theo kịp, dẫn đến những điểm tắc nghẽn gây khó chịu. Hệ quả là các khu vực lối vào này trở thành những 'nồi áp suất', nơi những sự cố nhỏ – như máy quét bị lỗi hoặc một người nào đó bị dừng lại để kiểm tra ngẫu nhiên hành lý – nhanh chóng biến thành những ùn tắc giao thông nghiêm trọng. Theo chia sẻ của các quản lý địa điểm tổ chức sự kiện, phần lớn các chậm trễ trong sự kiện xảy ra ngay tại các điểm lối vào và đăng ký. Nhân viên liên tục phải xử lý tình huống như giờ cao điểm, nhưng nguồn lực của họ lại không mở rộng tương xứng với nhu cầu tăng đột biến. Về bản chất, vấn đề bắt nguồn từ cách mọi thứ đều được dồn về các trạm cố định để quét vé, kiểm tra giấy tờ tùy thân và kiểm tra an ninh. Những hệ thống này đơn giản là thiếu tính linh hoạt cần thiết khi lượng khán giả tăng mạnh. Vì vậy, một số địa điểm đang thử nghiệm các phương pháp tiếp cận khác nhau, chẳng hạn như bố trí các quầy bán vé độc lập rải rác quanh chu vi sân vận động thay vì chỉ dựa hoàn toàn vào các trạm kiểm soát tập trung.
Các quầy vé độc lập giúp loại bỏ những điểm nghẽn khó chịu bằng cách phân tán quy trình xác minh ra nhiều khu vực khác nhau dọc theo chu vi địa điểm. Thay vì bắt buộc tất cả mọi người phải đi qua một bộ cổng duy nhất, những thiết bị di động này tạo ra nhiều làn vào riêng biệt, cho phép nhiều người cùng nhập cảnh đồng thời, từ đó biến các hàng dài thẳng tắp thành một mô hình lưu thông linh hoạt và đa hướng hơn. Khi một thiết bị gặp sự cố, các thiết bị lân cận sẽ tự động đảm nhận phần việc còn lại để toàn bộ quy trình tiếp tục vận hành trơn tru. Theo số liệu từ Báo cáo Chuẩn hóa Hoạt động Địa điểm IAVM năm 2023, những địa điểm chuyển sang áp dụng phương thức phi tập trung này đã ghi nhận thời gian nhập cảnh đông đúc nhất giảm từ 30 đến 40% so với các hệ thống cổng truyền thống. Đội ngũ nhân viên cũng kiểm soát tốt hơn rất nhiều: họ có thể triển khai thêm các thiết bị khi lượng người tăng cao đột biến hoặc điều phối lại luồng người theo nhu cầu trong suốt cả ngày. Mỗi quầy hoạt động độc lập nhưng vẫn kết nối liên tục với hệ thống chính theo thời gian thực, đảm bảo ngăn chặn gian lận và duy trì toàn bộ quy trình nhanh chóng, hiệu quả ngay cả trong giờ cao điểm.
Các trung tâm xác minh tự động có thể được lắp đặt trong khoảng 15 phút và không yêu cầu bất kỳ cơ sở hạ tầng cố định nào. Các thiết bị này được trang bị sẵn tấm pin mặt trời tích hợp cùng pin dự phòng, nhờ đó chúng có thể hoạt động liên tục suốt cả ngày, ngay cả khi không có nguồn điện lưới thông thường—ví dụ như tại các khu vực đỗ xe xa xôi hoặc các điểm lắp đặt tạm thời. Vỏ bọc đặc biệt của những thiết bị này đạt tiêu chuẩn IP65, nghĩa là chúng có khả năng chịu đựng hầu như mọi điều kiện khắc nghiệt do thiên nhiên gây ra, bao gồm mưa lớn, bão bụi và dải nhiệt độ từ âm 20 độ C đến dương 50 độ C. Chúng tôi đã chứng kiến hiệu quả thực tế của giải pháp này trong trận chung kết môn cricket năm ngoái diễn ra vào mùa mưa, khi các sân vận động lắp đặt hệ thống này vẫn duy trì hoạt động khoảng 98% thời gian dù lượng mưa đổ xuống rất lớn. Bánh xe trên các thiết bị này được thiết kế để tháo lắp nhanh, giúp việc di chuyển linh hoạt trở nên dễ dàng mỗi khi mật độ khán giả thay đổi vị trí trong khuôn viên sự kiện. Ngoài ra, vì toàn bộ hệ thống mang tính mô-đun, các địa điểm tổ chức có thể điều chỉnh số lượng điểm xác minh cần thiết dựa trên số lượng người tham dự dự kiến: chỉ cần bổ sung thêm thiết bị cho các trận đấu lớn hoặc phân bổ lại các thiết bị hiện có sang các khu vực khác nhau theo nhu cầu, mà không gây ra những vấn đề hậu cần phức tạp cho đội ngũ vận hành.
Tại trận chung kết UEFA Champions League 2023 tại Istanbul, ban tổ chức sự kiện đã thiết lập 12 trạm kiểm tra vé độc lập xung quanh sân vận động thay vì sử dụng hệ thống cổng kiểm tra đơn lẻ như trước đây. Cách tiếp cận mới này cho phép tổ chức hiệu quả hơn nhờ có nhiều điểm xác minh đồng thời. Trước đây, người hâm mộ thường phải chờ khoảng 28 phút để vào sân trong các trận chung kết trước đó, nhưng lần này thời gian nhập cảnh giảm gần một nửa, trung bình chỉ còn 16 phút rưỡi. Mỗi trạm bán vé xử lý thành công hơn 1.800 cổ động viên mỗi giờ, nhờ đó ngăn chặn tình trạng xếp hàng dài và giúp quá trình đón khán giả diễn ra trơn tru hơn hẳn trong khung giờ từ 18:00 đến 19:30 giờ địa phương. Việc đánh giá toàn bộ quy trình sau trận đấu cũng cho thấy những kết quả khá ấn tượng. Độ dự báo được của quy trình nhập cảnh tăng 30% do khán giả giờ đây đổ về sân theo các khoảng thời gian đều đặn hơn. Ngoài ra, số sự cố an ninh phát sinh do tình trạng quá tải giảm 22%. Đặc biệt nhất là tất cả những cải tiến này đều được thực hiện mà không cần tuyển thêm nhân sự để đáp ứng khối lượng công việc.
Trong giai đoạn tiền mùa giải năm 2023, ba sân vận động lớn của Giải Bóng bầu dục Quốc gia Mỹ (NFL) đã thử nghiệm một điều mới: các làn vào theo khu vực được trang bị các trạm kiểm tra vé độc lập. Hệ thống này hoạt động bằng cách hướng khán giả vào các làn riêng biệt dựa trên vị trí chỗ ngồi của họ, với khoảng sáu đến tám máy quét di động được bố trí tại mỗi khu vực để xử lý mọi việc, từ quét vé cho đến mở cửa cho khán giả đi qua. Điều xảy ra tiếp theo thật sự ấn tượng. Số lượng người lang thang giữa các khu vực khác nhau trong sân vận động giảm gần hai phần ba, trong khi thời gian trung bình để đưa một người qua khu vực an ninh giảm xuống dưới tám giây. Mỗi làn vào giờ đây có thể xử lý hơn 1.200 khán giả mỗi giờ — hiệu suất cao hơn đáng kể so với tốc độ 900 người mỗi giờ của hệ thống cũ. Và khi trận đấu bắt đầu? Những khán giả đến muộn cũng có cơ hội vào sân nhanh chóng tốt hơn nhiều — khoảng 95% trong số họ đã vào được bên trong sân vận động trong vòng 15 phút kể từ thời điểm bóng lăn, so với chỉ 78% trước đây. Nhân viên sân vận động cũng nhận thấy một điều khác: số lượng nhân sự cần thiết tại mỗi điểm vào giảm khoảng 40%, và hoàn toàn không phát sinh bất kỳ sự cố nào do thời tiết xấu gây ra, ngay cả khi trời mưa to suốt cả ngày diễn ra trận đấu.
Tại sao các điểm vào sân vận động truyền thống lại gây ùn tắc đám đông?
Các điểm vào sân vận động truyền thống thường phụ thuộc vào một vài vị trí trung tâm để kiểm tra vé và quét an ninh, điều này có thể dẫn đến tình trạng ùn tắc khi lượng lớn khán giả đổ về cùng lúc, gây ra các điểm nghẽn.
Nhà bán vé độc lập là gì?
Nhà bán vé độc lập là các trạm kiểm tra vé di động có thể được bố trí rải rác dọc theo chu vi sân vận động, giúp phân tán quy trình xác minh và giảm ùn tắc bằng cách cho phép nhiều điểm vào đồng thời.
Nhà bán vé độc lập đã cải thiện việc vào sân vận động như thế nào?
Nhà bán vé độc lập đã làm giảm thời gian chờ đợi và nâng cao khả năng dự báo luồng người nhờ việc xác minh vé phân tán, từ đó ngăn ngừa các điểm nghẽn và duy trì dòng người di chuyển trơn tru.
Ưu điểm hậu cần của các đơn vị xác minh di động là gì?
Các đơn vị này có thể được triển khai nhanh chóng mà không cần cơ sở hạ tầng cố định, được cấp điện bằng pin mặt trời, chịu được thời tiết khắc nghiệt và dễ vận chuyển, cho phép điều chỉnh linh hoạt dựa trên quy mô đám đông và nhu cầu sự kiện.
Các hệ thống này có thể thích ứng với các quy mô đám đông khác nhau không?
Có, vì hệ thống mang tính mô-đun, các địa điểm có thể dễ dàng bổ sung hoặc phân bổ lại các quầy bán vé dựa trên quy mô đám đông dự kiến, từ đó hỗ trợ quản lý việc vào cổng một cách hiệu quả.
EN