Sistemele tradiționale de acces în stadion tind să provoace aglomerații, deoarece se bazează pe puncte centrale de strângere. Imaginați-vă mii de suporteri care sosesc simultan, toți îndreptându-se spre aceleași câteva porți principale. Verificările manuale ale biletelor și scanările de siguranță nu pot face față fluxului masiv de oameni, generând astfel blocaje frustrante. Ceea ce se întâmplă este că aceste zone de acces devin niște „oale sub presiune”, unde probleme minore — cum ar fi un scanner defectuos sau oprirea unei persoane pentru o verificare aleatorie a geamantanului — se transformă rapid în ambuteiaje majore de trafic. Conform managerilor de locații, majoritatea întârzierilor legate de evenimente au loc exact la punctele de acces și înregistrare. Angajații se străduiesc constant să facă față condițiilor de „ora de vârf”, dar resursele lor nu se adaptează eficient la creșterea cererii. În esență, problema provine din modul în care tot fluxul de oameni este direcționat prin stații fixe pentru scanarea biletelor, verificarea identității și controlul de siguranță. Aceste sisteme lipsesc pur și simplu de flexibilitatea necesară în situațiile de creștere bruscă a numărului de persoane. De aceea, unele locații experimentează abordări alternative, cum ar fi cabinete independente pentru vânzarea biletelor, amplasate în jurul perimetrului, în loc să se bazeze exclusiv pe punctele centrale de control.
Cabinele individuale pentru vânzarea biletelor contribuie la eliminarea acelor blocaje deranjante, distribuind procesul de verificare în mai multe zone diferite de-a lungul perimetrului locației. În loc să forțeze întreaga mulțime să treacă printr-un singur set de porți, aceste unități portabile creează mai multe benzi prin care oamenii pot intra simultan, transformând cozi lungi și rectilinii într-un flux mai fluid și multidirecțional. Atunci când apare o problemă la una dintre unități, celelalte unități din apropiere preiau automat sarcina, astfel încât totul să continue să funcționeze fără întreruperi. Conform datelor raportate în Raportul de referință privind operațiunile în locații din 2023, publicat de IAVM, locațiile care au trecut la această abordare descentralizată au înregistrat o scădere a timpilor de intrare cei mai aglomerați cu 30–40% comparativ cu vechile sisteme bazate pe porți. Personalul are, de asemenea, un control mult mai bun: poate pune în funcțiune unități suplimentare în momentele de mare aglomerație sau poate redirecționa publicul, după necesitate, pe parcursul întregii zile. Fiecare cabină funcționează independent, dar rămâne conectată în timp real la sistemul central, asigurând astfel lipsa fraudei și menținerea întregului proces rapid și eficient, chiar și în orele de vârf.
Hub-urile de verificare autonome pot fi instalate în aproximativ 15 minute și nu necesită nicio infrastructură permanentă. Acestea sunt echipate cu panouri solare integrate, precum și cu baterii de rezervă, astfel încât funcționează pe tot parcursul zilei, chiar și în locuri unde nu există acces la alimentare electrică obișnuită, cum ar fi zonele de parcare situate la mare distanță sau amenajările temporare. Aceste dispozitive au carcase speciale cu gradul de protecție IP65, ceea ce înseamnă că rezistă la aproape orice condiție extremă impusă de natură, inclusiv ploaie torențială, furtuni de praf și variații extreme de temperatură, de la minus 20 °C până la 50 °C. Am observat această rezistență în timpul finalelor de cricket din anul trecut, organizate în perioada musonului, când stadionele care au instalat aceste sisteme au rămas operaționale aproximativ 98% din timp, în ciuda cantităților masive de precipitații. Roțile acestor unități sunt concepute pentru demontare rapidă, facilitând mutarea lor ori de câte ori se modifică fluxul mulțimii în spațiul evenimentului. În plus, deoarece întregul sistem este modular, locațiile pot ajusta numărul de puncte de verificare în funcție de numărul așteptat de participanți: se pot adăuga unități suplimentare pentru meciuri importante sau se pot redistribui unitățile existente în diferite secțiuni, după necesități, fără a crea probleme logistice pentru personalul responsabil cu gestionarea operațiunilor.
La Finala Ligii Campionilor UEFA 2023 din Istanbul, organizatorii evenimentului au instalat 12 puncte de control independente pentru bilete în jurul stadionului, în locul vechiului sistem cu o singură poartă utilizat anterior. Noua abordare a permis o organizare mai eficientă, cu mai multe puncte de verificare funcționând simultan. Suporterii obișnuiau să aștepte aproximativ 28 de minute pentru a intra în stadion în finalele anterioare, dar de data aceasta timpul de acces s-a redus aproape la jumătate, în medie la doar 16 minute și jumătate. Fiecare punct de control pentru bilete a gestionat peste 1.800 de suporteri pe oră, ceea ce a împiedicat formarea acelor cozi lungi și a asigurat un flux mult mai fluid al mulțimii care a sosit între orele 18:00 și 19:30, ora locală. Analiza efectuată după meci a evidențiat, de asemenea, rezultate destul de bune: predictibilitatea procesului de acces a crescut cu 30%, deoarece publicul a început să intre în intervale de timp mai regulate; în plus, numărul incidentelor de securitate cauzate de aglomerație a scăzut cu 22%. Cel mai important este faptul că toate acestea au fost realizate fără angajarea unor noi personal suplimentar pentru a face față volumului de muncă.
În timpul sezonului pregătitor din 2023, trei importante arene ale NFL au testat ceva nou: coridoare de intrare zonale echipate cu stații independente de verificare a biletelor. Sistemul funcționa dirijând suporterii către benzi diferite, în funcție de locurile pe care le aveau rezervate, cu aproximativ șase până la opt scanere portabile instalate în fiecare secțiune pentru a gestiona totul, de la scanarea biletelor până la autorizarea accesului persoanelor. Ceea ce s-a întâmplat ulterior a fost destul de impresionant. Numărul persoanelor care umblau între diferitele zone ale stadionului a scăzut cu aproape două treimi, iar timpul necesar pentru trecerea unei persoane prin controlul de securitate a scăzut, în medie, la mai puțin de opt secunde. Fiecare coridor putea acum procesa peste 1.200 de suporteri pe oră, mult mai bine decât rata vechiului sistem, de 900 de suporteri pe oră. Iar când a venit momentul meciului? Suporterii care au sosit târziu au avut mult mai multe șanse să intre rapid — aproximativ 95 % dintre ei au reușit să intre în interiorul stadionului în termen de 15 minute de la începutul meciului, comparativ cu doar 78 % înainte. Personalul stadionului a observat și altceva: erau necesari cu aproximativ 40 % mai puțini angajați la fiecare punct de intrare, iar nu au apărut deloc probleme legate de vremea nefavorabilă, chiar și atunci când a plouat toată ziua meciului.
De ce creează punctele tradiționale de intrare în stadion blocaje datorate aglomerației?
Punctele tradiționale de intrare în stadion se bazează adesea pe câteva locații centrale pentru verificarea biletelor și scanările de siguranță, ceea ce poate duce la aglomerație atunci când mulțimi mari sosesc simultan, creând astfel blocaje.
Ce sunt casele portabile de vânzare a biletelor?
Casele portabile de vânzare a biletelor sunt puncte mobile de verificare a biletelor care pot fi amplasate în jurul perimetrului unui stadion, descentralizând astfel procesul de verificare și reducând aglomerația prin permisiunea mai multor puncte de intrare.
Cum au îmbunătățit casele portabile de vânzare a biletelor intrarea în stadion?
Casele portabile de vânzare a biletelor au redus timpul de așteptare și au îmbunătățit previzibilitatea fluxului, permițând o verificare descentralizată a biletelor, ceea ce previne apariția blocajelor și menține mișcarea liniștită a coziilor.
Care sunt avantajele logistice ale unităților portabile de verificare?
Aceste unități pot fi implementate rapid fără infrastructură permanentă, sunt alimentate de panouri solare, sunt rezistente la intemperii și sunt transportabile, permițându-le să fie ajustate în funcție de dimensiunea mulțimii și de nevoile evenimentului.
Pot aceste sisteme adapta la dimensiuni variabile ale mulțimii?
Da, deoarece sistemul este modular, spațiile de desfășurare pot adăuga sau redistribui ușor cabinele pentru vânzarea biletelor în funcție de dimensiunea mulțimii așteptate, contribuind astfel la o gestionare eficientă a intrărilor.
EN