Dünyanın bir çox şəhərləri dövlət xidmətlərini idarə etmə üsullarını təkmilləşdirmək üçün ağıllı kiosklar texnologiyasına getdikcə daha ciddi baxır. Bu avtomatlaşdırılmış stansiyalar gündəlik icazələr, lisenziyalar və digər dövlət işlərinə ofislərin iş saatları ərzində növbədə gözləmədən 24/7 giriş almaq istəyən insanların tələbi ilə hər yerdə görünür. Future Market Insights-in 2025-ci ildəki bazar araşdırmasına görə, bu kiosk quraşdırmalarının quraşdırılması illik təxminən 28% artım göstərir. Əsas səbəb isə şəhərlərin onları müxtəlif internetə qoşulmuş sensorlarla birləşdirərək real vaxtda məlumat analizi aparmaqla bütün prosesləri daha hamar işlətməsidir. Məsələn, Sinqapur və Barselona bu tendensiyaya erkən qoşulan iki ölkədir. Hər iki şəhər gündəlik tapşırıqlar və ödənişlər üçün kioskları quraşdırdıqdan sonra xidmət reaksiya müddətini təxminən 20% azaltdı. Düşünəndə məntiqlidir – indi hər kəs tez cavabları üstün tutur.
Ağıllı şəhər ödəniş kioskları insanların şəhərdə daşınma üsulunu həqiqətən dəyişir. Bu stansiyalar şəhər boyu avtobusların gəliş vaxtları, qatar cədvəlləri və velosipedlərin mövcud olduğu yerlər barədə real vaxtda məlumat verir. Arxa planda xüsusi sensorlar yerli nəqliyyat qeydlərinə qoşulur ki, dəqiq gəliş vaxtlarını göstərsin, tıxac haqqında xəbər versin və hətta tıxacın baş verməsindən əvvəl xəbər versin. Keçən il aparılan bir araşdırma ağıllı kiosklara malik şəhərlərdə təlaş saatlarında gözləmə müddətinin təxminən 27% azaldığını göstərmişdir. Kioskların çoxunda sərnişinlərin metro ilə getdikdən sonra son mərhələ üçün skuterə keçmək kimi müxtəlif nəqliyyat növlərini birləşdirən marşrutları planlaşdıra biləcəyi toxunmatran ekranlar var. Bəzi modellərdə görmə qabiliyyəti məhdud istifadəçilərin ictimai nəqliyyat seçimlərini asanlıqla idarə etmələrinə kömək edən səs tanıtma funksiyası da var. Bu sistemləri sınayan şəhərlər səyahətin başlanğıc və son nöqtələrində yaxşılaşmış əlaqələr haqqında məlumat verir və erkən nəticələrə görə sıx mərkəzi rayonlarda bu yaxşılaşma təxminən 19% çatır.
NFC texnologiyasına malik kiosklar müxtəlif növ daşınmalar arasında keçid edərkən ödənişləri əhəmiyyətli dərəcədə asanlaşdırır və stansiyalardakı sıraları qısaldır. İnsanlar yalnız bank kartını və ya telefon pul kisəsini təchizatlı bir yerdən tıklayaraq tək səfərlik bilet almaq, həftəlik abunə almaq və ya qısa məsafəli səfərlər üçün mikrodaşınma krediti yükləyə bilirlər. Keçən il yayımlanan 'İctimai Nəqliyyatda İnnovasiya Hesabatında' qeyd olunduğu kimi, beş böyük şəhərdə aparılan son 12 aylıq tədqiqata görə, minmə vaxtı təxminən 43 faiz qısalıb, ödənişlərin icrası isə təxminən 31 faiz artıb. Əslində maraqlıdır ki, bu ödəniş terminalları MaaS platformaları adlanan sistemlə necə birgə işləyir – əsasən səyahət xərclərini poğon, avtobus və ya paylaşımlı taksi xidmətləri kimi bir neçə nəqliyyat növü üçün tək bir yerdə idarə etməyə imkan verən sistemlər. Bu birləşmiş ödəniş həllərini tətbiq etmiş şəhərlər, ümumi ödənişləri tamamilə qaçıranların sayının azalmasına görə illik təxminən 2,6 milyon ABŞ dolları qənaət etmişdir.
Şəhər Londonun əsas nəqliyyat məntəqələri boyu təxminən 1.800 kiosk quraşdırdı və bu kiosklar hər ay təxminən 4,2 milyon əməliyyatı həyata keçirir. Bu avtomatlar sərnişinlərə Oyster kartlarını yenidən yükləməyə, təkərli stul istifadəçiləri üçün də uyğun marşrut planlaşdırmağa və Elizabet xəttinin cari vəziyyəti ilə bağlı canlı məlumat almağa imkan verir. Kioskların işə salınmasından yalnız yarım il sonra bilet ofislərində xidmət göstərmə həcmi təxminən 54 faiz azaldı, lakin maraqlıdır ki, maşınların gündə 24 saat fəaliyyət göstərməsi sayəsində əhalinin daha çoxu ən yüksək olmayan saatlarda ictimai nəqliyyatdan istifadə etməyə başladı və bu istifadə 18 faiz artdı. Bundan əlavə, müştəri xidmətlərinə daxil olan sorğular da təxminən 23 faiz azaldı, çünki bir çox insan əvvəlcə özünüxidmət variantlarına yönəldi və bu da işçilərin daha mürəkkəb problemlərlə məşğul olmasına şərait yaratdı. Həmçinin, kağız biletlərin ləğv edilməsi ildə təxminən 89 ton tullantının qarşısını alır və bu da Londonu 2030-cu ilədək tamamilə karbon neytral şəhər olmaq hədəfinə daha yaxınlaşdırır.
2024-cü il Şəhər Xidmətlərinə Çatma Hesabatına görə, ağıllı şəhər paystation kioskları yerli sakinlərin təxminən 87% dövlət işini bələdiyyə binasına daxil olmadan həyata keçirməyə imkan verir. Bu avtomatlar mənzil vergisi ödənişləri, kommunal hesabların bağlanması və dayanacaq icazəsinin uzadılması kimi əməliyyatlara NFC texnologiyası ilə təhlükəsiz şəkildə xidmət göstərir. Bu sistemləri quraşdıran bələdiyyələr fiziki xidmət mərkəzlərində növbələrin təxminən yarısı qədər azaldığını müşahidə etmiş, həmçinin ənənəvi iş saatlarının bitdiyi axşam vaxtlarında ödəniş etmək üçün yeni imkanlar yaratmışdır.
Kiosklar, ictimai nəqliyyatdan asılı olan insanların təxminən 92%-nin yarım mil məsafədə çata biləcəyi çoxdilli stansiyalar yerləşdirərək xidmət əldə etməkdəki boşluqları aradan qaldırır. 2023-cü ilin vətəndaş iştirakı hesabatına görə, bu kioskların yaxınlığındakı ərazilərdə seçicilərin səs vermə faizində təəccüblü dərəcədə yüksək, təxminən 31% artım müşahidə edilən Barselonanı nümunə götürək. Terminalların özü ADA standartlarına uyğun olaraq giriş imkanlarını nəzərə alaraq hazırlanmışdır. Bu dizayn seçimləri vizual qabiliyyətdən və ya texnologiya ilə tanışlıq səviyyəsindən asılı olmayaraq hər kəsin istifadə edə biləcəyi toxunmatlı geri əlaqə sistemləri və istifadəsi asan interfeyslər kimi elementləri əhatə edir. Bu dizayn həlləri bu cəmiyyət mərkəzləri vasitəsilə vacib xidmətlərə çıxışda heç kəsin geridə qalmamasını təmin edir.
Ağıllı şəhər ödəniş məntəqələri gündəlik fəaliyyətləri zamanı əməliyyat qeydləri, istiqamət sorğuları və daxili ekoloji sensorların göstəriciləri daxil olmaqla müxtəlif növ məlumatları toplayır. Bu kiosklar həqiqətən şəhərdəki digər bağlı sistemlərlə – məsələn, işıqforlarla və ictimai nəqliyyat şəbəkələri ilə – əlaqə saxlayır və insanların harada hərəkət etdiyini, xidmətlərin hansı vaxtlar daha çox yükləndiyini izləməyə kömək edir. Məsələn, Capgemini hesabatlarına görə, Rottenburq 2025-ci ildən bəri gözəl bir 3D rəqəmsal ikili sistemindən istifadə edir. Bu sistem onlara elektrik paylanmasını idarə etməkdə və tədbirlər zamanı kütləvi axınları nəzarətdə saxlamaqda daha yaxşı qərarlar qəbul etməyə imkan verir. Şəhər rəsmiləri bu anonim istifadə trendlərini yeni kioskların yerləşdirilməsi, iş saatlarının tənzimlənməsi və interfeyslərin hamı üçün daha yaxşı işləməsi üçün yenidən dizayn edilməsi qərarlarını vermək üçün nəzərdən keçirir. Nəticələr özü də danışır – şəhərin test sahələrində əlçatanlıq təxminən kvartal qədər artıb.
Kiosklar şəbəkəsindən toplanmış, anonim məlumatlar şəhər daxili hərəkətlilik tendensiyaları barədə mühüm məlumat verir. Nəqliyyat mərkəzləri ətrafında piyada hərəkəti xəritələri trotuarların genişləndirilməsi layihələrinə yönəldici rol oynayır, ən yüksək tranzaksiya vaxtları isə dövlət xidmətlərinin işçilərinin cəlb edilməsi qərarlarını təyin edir. Kiosk istifadəsinə əsaslanan proqnozlaşdırıcı modelləşdirmə şəhərlərin kommuter davranışları ilə uyğunlaşdırılmış cədvəllər vasitəsilə avtobuslarda sıxılığı azaltmasına kömək etmişdir.
Güclü şifrələmə metodları və diqqətli məlumat saxlama qaydaları təşkilatların GDPR və CCPA normalarına əməl etməsini təmin edir. Son zamanlarda şəhər ərazilərinin təxminən 78%-i istifadəçi davranışlarını fərdi şəxsiyyətləri izləmədən öyrənməyə imkan verən bu federativ öyrənmə yanaşmalarını tətbiq etməyə başlayıb. Avropada isə AB-nin DS4SSCC proqramı mövcuddur ki, bu da məsuliyyətli məlumat mübadiləsi üçün sərhədlər üzrə birgə sistemlər yaratmaq üzərində işləyir. Bu çərçivələr eyni zamanda həm şəffaflığı və açıqlığı, həm də insanların şəxsi məlumatlarının təhlükəsizliyini təmin etməyi hədəfləyir.
Ağıllı şəhər ödəniş stansiyası kioskları NFC və toxunmatran ekranlar kimi inkişaf etmiş texnologiyalardan istifadə edərək kommunal hesablar, nəqliyyat yenilikləri və müxtəlif dövlət xidmətlərinə özünəxidmət vasitəsilə giriş imkanı təqdim edən avtomatlaşdırılmış stansiyalardır.
Paystation kioskları 24/7 dövlət xidmətlərinə və şəhər məlumatlarına giriş imkanı yaradır, xidmət mərkəzlərində gözləmə müddətini azaldır və gündəlik vətəndaş sorğularının avtomatlaşdırılması sayəsində işçiləri daha mürəkkəb məsələlərlə məşğul olmağa sərbəst buraxır.
Kiosklar real vaxt rejimində nəqliyyat məlumatları təqdim edir və şəhər nəqliyyat şəbəkələrində istifadəçi təcrübəsini və səmərəliliyi artırmaq üçün NFC texnologiyasından istifadə edərək kontaktsız bilet alma və ödəniş imkanını dəstəkləyir.
Əlçatanlıq tədbirlərinə Braille klaviaturası, səsli yönəldmə sistemi, taktil yollar və əlilliyi olan şəxslərin istifadəsinin təmin edilməsi üçün ADA standartlarına uyğunluq daxildir.
Məlumatların gizliliyi GDPR və CCPA kimi tənzimləmələrə uyğun şifrələmə və məlumat saxlama qaydaları, həmçinin federativ öyrənmə yanaşmaları ilə təmin olunur.
EN