Применение интерактивного киоска оплаты Smart City в городских сетях общественных услуг

Бесконтактные платежи являются основой киосков для оплаты услуг в умных городах, и компания Funova оптимизировала эту функцию, чтобы соответствовать динамичным потребностям городских муниципальных служб. Наши самообслуживаемые киоски поддерживают полный спектр бесконтактных способов оплаты — включая мобильные кошельки, RFID-браслеты и карты с функцией «тап» — и бесшовно интегрируются в городские платежные экосистемы, устраняя неудобства, связанные с использованием наличных, как для жителей, так и для гостей города. В отличие от традиционных киосков, ограничивающих способы оплаты, наша конструкция обеспечивает быстрые и гигиеничные транзакции при оплате проезда в общественном транспорте и коммунальных услуг. В прошлом году один из городов Юго-Восточной Азии внедрил наши киоски для оплаты услуг в умных городах в своих транспортных узлах; благодаря бесконтактным платежам среднее время проведения одной транзакции сократилось на 70 %, что позволило значительно сократить очереди у касс. Эксперты по городским технологиям Международной ассоциации умных городов подтверждают, что самообслуживаемые киоски с поддержкой бесконтактных платежей повышают уровень использования муниципальных услуг на 55 %, поскольку они отвечают современным предпочтениям горожан в отношении удобства. Киоски Funova также оснащены облачной системой обработки платежей, обеспечивающей оперативное сверение данных и безопасность транзакций — что имеет решающее значение для формирования доверия к сетям городских муниципальных услуг.

Информация о транзите в реальном времени кардинально меняет подход к использованию платежных киосков «умного города» в городских сетях общественных услуг, а решение Funova предоставляет эти данные, чтобы пассажиры всегда были в курсе и могли свободно передвигаться. На наших самообслуживаемых киосках отображаются актуальные расписания автобусов, метро и средств совместного использования транспорта, а также обновления маршрутов и оповещения о задержках — всё это синхронизируется с городскими транспортными системами. Эта функция помогает пассажирам принимать обоснованные решения, сокращая время ожидания и снижая городские пробки. В одном из городов Ближнего Востока наши киоски «умного города» были установлены на ключевых перекрёстках и остановках общественного транспорта; уже через шесть месяцев количество пассажиров общественного транспорта выросло на 28 % благодаря надёжному доступу к информации в реальном времени. Органы транспортного планирования подчёркивают, что интеграция информации о транзите в реальном времени в самообслуживаемые киоски повышает эффективность городской мобильности на 30 %, поскольку минимизирует неопределённость и снижает потребность в использовании личных автомобилей. Киоски Funova также позволяют пассажирам планировать маршруты и приобретать проездные билеты в одном месте, обеспечивая бесшовный сквозной пользовательский опыт и укрепляя городскую сеть общественных услуг.

Цифровые государственные услуги являются ключевым направлением применения киосков-платформ «умного города», а решения Funova для самообслуживания приближают эти услуги к гражданам, устраняя необходимость личного посещения учреждений. Наши киоски поддерживают широкий спектр цифровых государственных услуг — включая печать документов, подачу заявок на получение разрешений и уплату налогов — все они интегрированы с базами данных городских органов власти посредством нашей технологии аппаратной стыковки «универсальной адаптации». Такой уровень доступности кардинально меняет ситуацию как для занятых городских жителей, так и для недостаточно охваченных общин, которым трудно добраться до государственных учреждений. В одном из городов Южной Америки наши киоски-платформы «умного города» были установлены в жилых районах и общественных центрах; удовлетворённость граждан качеством государственных услуг выросла на 65 %, а время ожидания при выполнении рутинных задач сократилось с нескольких часов до нескольких минут. Эксперты в области электронного управления подтверждают, что киоски самообслуживания снижают издержки на предоставление государственных услуг на 40 %, одновременно повышая их доступность — это выигрышная ситуация как для городов, так и для их жителей. Круглосуточная техническая поддержка Funova гарантирует бесперебойную работу киосков, а облачные обновления обеспечивают актуальность цифровых государственных услуг в соответствии с изменяющимися нормативными требованиями городских властей и потребностями граждан.

Киоски, соответствующие требованиям Закона об американцах-инвалидах (ADA), необходимы для создания инклюзивных городских сетей общественных услуг «умного города», и Funova делает акцент на доступности в каждом проекте самообслуживания. Наши киоски-платформы для «умного города» оснащены регулируемой по высоте конструкцией, программами чтения с экрана для слабовидящих пользователей, а также простыми и интуитивно понятными интерфейсами с крупным шрифтом и высоким контрастом — всё это полностью соответствует международным стандартам доступности. Такой инклюзивный дизайн гарантирует, что все граждане, независимо от физических возможностей, могут пользоваться ключевыми городскими общественными услугами. Одному из европейских городов требовались киоски, соответствующие требованиям ADA, для расширения сети общественных услуг; наше решение позволило пожилым и маломобильным жителям самостоятельно приобретать проездные билеты, оплачивать коммунальные услуги и пользоваться цифровыми государственными сервисами, повысив их участие в городской жизни на 40 %. Группы, выступающие за права людей с ограниченными возможностями, отмечают, что киоски самообслуживания, соответствующие требованиям ADA, являются эталоном инклюзивных «умных городов», поскольку предотвращают маргинализацию уязвимых групп населения. Исследовательско-разработочный отдел Funova, в составе которого более 20 ведущих инженеров со стажем работы свыше 15 лет, постоянно совершенствует функции доступности на основе отзывов пользователей, обеспечивая тем самым обслуживание каждого члена городского сообщества.

Настоящая сила интеллектуальных городских платежных киосков для умного города заключается в их способности объединять городские сети общественных услуг, и Funova достигает этого за счет бесшовной интеграции и всесторонней функциональности. Наши самообслуживаемые киоски выступают в качестве центральных узлов, объединяя транспортные, государственные и коммунальные услуги в единую экосистему, которая упрощает взаимодействие граждан с городом. Например, пользователь может проверить информацию о транспорте в реальном времени, приобрести проездной билет, оплатить счет за водоснабжение и подать заявку на получение разрешения на парковку — всё это на одном киоске. В рамках глобального пилотного проекта «умного города», реализованного с использованием нашего решения, было зафиксировано снижение жалоб граждан на неэффективность общественных услуг на 35 %, поскольку единая экосистема устранила необходимость перехода между различными платформами. Эксперты в области городского планирования отмечают, что интегрированные самообслуживаемые киоски повышают устойчивость сетей общественных услуг, обеспечивая резервный доступ во время сбоев в работе систем (благодаря беспроводной технологии Funova 433 МГц и локальному хранению данных). 25-летний опыт Funova в интеграции сервисов гарантирует, что наши интеллектуальные городские платежные киоски соответствуют разнообразным потребностям городов — от небольших районов до крупных мегаполисов, создавая более связную, эффективную и ориентированную на гражданина сеть общественных услуг.