Sadiqlik proqramları yalnızca əyləncə üçün deyil, eyni zamanda müştərilərin daha uzun müddət qalması üçün oyunu dəyişib. Bu proqramlar insanların daha uzun müddət qalmasını təşviq edən həqiqi mükafatlar təklif edir. Oyunçuların vaxt keçdikcə xüsusi əşyalar qazana bildiyi pillə-pillə sistemi haqqında düşünün – yeni buraxılışlara əvvəlcədən giriş və ya VIP tədbirlərə dəvət kimi şeylər oyunçuları sıralarda irəli getməyə sövq edir. Family Entertainment Trends Report 2024-dən son məlumatlara görə, sadiqlik proqramlarına qoşulan arcade iştirakçılarının aylıq ziyarətləri adi müştərilərlə müqayisədə təxminən 40% çoxdur. Oyunçular həqiqətən xərcləyə biləcəkləri xallar yığdıqda, birbaşa dayanmağı bir vərdişə çevirir. Bu sistem gələcəkdə özügünə gəldikdə sadiq müştərilər üçün həmişə əlavə imkanların gözlədiyi, ənənəvi arcadelerin təklif edə bilmədiyi davranış formalaşdırır.
Nağdsız platformalar mükafatların izlənməsi və həyata keçirilməsi prosesini avtomatlaşdırdığı üçün oyunçuların getməsini azaldır. Oyunlar zamanı xal anında yığıldıqda və oyunçulara qısa müddətdə qüvvədən düşəcək kreditləri barədə bildiriş göndərildikdə, ötən ilin Digital Entertainment Insights hesabatına görə, sadəlövhlərin təxminən 30%-ni uzaqlaşdıran bütün kağız işləri aradan qaldırır. Bu rəqəmsal sadiqlik sistemlərinə keçmiş məkanlar, hələ də köhnə puantkartlardan istifadə edənlərlə müqayisədə altı ay ərzində müştəri itirmə sürətini təxminən 35% azaldırlar. Səbəbi nədir? Yaxşı inteqrasiya edilmiş rəqəmsal bağlantılar sayəsində oyunçular fiziki olaraq orada olmadıqları halda belə əlaqədə qalır və daha çox oynamaq üçün geri qayıdırlar.
Avtomatik oyun mərkəzlərində puldan imtina sistemləri operatorlara insanların nə qədər oynadığını, hansı növ oyunları daha çox sevdiklərini və mükafatlarını nə zaman dəyişdiklərini izləməyə imkan verir. Bu, yalnız bir dəfəlik satışlar etməkdən çıxıb müntəzəm müştərilərlə real münasibətlər qurmağa yönəldilmiş biznes modelinə çevrilmişdir. Ritorika oyunlarını nümunə götürək – bir çox avtomatik oyun mərkəzi xüsusilə bu oyunçular üçün çərşənbə axşamları ikiqat token verir. Nəticə isə orta həftə içi digər günlərlə müqayisədə ziyarətçi sayında təxminən 22% artım olur. Və orada qalan insanlar sadiq müştərilərə çevrilir. Əyləncə sektorunun son rəqəmlərinə görə, loiallıq kartına sahib olan insanlar təsadüfi gələnlərlə müqayisədə illik xərclərini təxminən 60% artırırlar.
İndi loyallığa əsaslanan arakadın pulsız sistemləri video oyunlarında gördüyümüz ilərin və nailiyyət nişanlarının daxil edilməsi kimi inkişaf elementlərini özündə birləşdirir, bu da oyunçuların geri qayıtmasını təmin edir. İnsanlar müəyyən tapşırıqları yerinə yetirdikdə, ardıcıl 10 gün oynayıblarsa ikiqat token almaq kimi mükafatlar alırlar. Bu yanaşma mobil oyunların necə işlədiyindən geniş şəkildə istifadə edir ki, bu da son zamanlarda bir çox arakadın bunu nə üçün qəbul etdiyini izah edir. Tədqiqatlar göstərir ki, arakadlar bu cür oyunlaşdırma strategiyalarını həyata keçirdikdə, keçmiş illərin nəticələrinə əsasən MoldStud-in ötən ilki tapıntılarına görə, oyunçu marağı ənənəvi mükafatlandırma sistemlərindən 55%-dən təxminən 60%-ə qədər artır. Hətta bu kiçik rəqəmsal nişanları toplamaq belə fərq yaradır və həftəlik ziyarətləri orta hesabla təxminən 22% artırır.
EN