Програми лојалности су променили правила игре када је у питању враћање људи, више него што је то само забава. Ови програми нуде стварне награде које подстичу људе да дуже остану. Замислите системе са нивоима на којима играчи током времена стичу специјалне ствари – као што је приступ новим издањима пре других или позивнице на ВИП догађаје, што заиста мотивише играче да наставе да напредују кроз рангове. Према недавним подацима из Извештаја о трендовима породичне забаве 2024. године, аркаде имају око 40% више месечних посета од чланова који учествују у овим програмима лојалности у односу на редовне купце који се не пријаве. Када играчи прикупљају поене које могу стварно да потроше, оно што је започело као једнократна посета постаје нешто што чине редовно. Цео систем ствара навике које традиционалне аркаде једноставно не могу да надмаши, јер постоји увек нешто додатно што чека лојалне купце следећи пут када уђу кроз врата.
Безновчани платформи помажу у смањењу одустајања играча јер аутоматизују праћење и отпремање награда. Када се поени тренутно увећавају током игара и када играчи добијају обавештења о кредитима који истичу, то смањује све папирне проблеме који су прошле године, према Digital Entertainment Insights, одвратили скоро 30% лојалних клијената. Објекти који су прешли на ове дигиталне системе лојалности имају смањење губитка клијената од око 35% у шест месеци у поређењу са местима која и даље користе старе картонске картице. Зашто? Јер играчи остају повезани чак и када нису физички присутни, захваљујући глатким дигиталним везама које их враћају назад за више.
Бесконтактни системи плаћања у аркадама омогућавају оператерима да прате колико дуго људи играју, које врсте игара им највише одговарају и када узимају награде. Ово премешта пословање са једнократних продаја ка изградњи стварних односа са сталним посетиоцима. Узмимо ритамске игре као пример — многе аркаде додељују двоструке жетоне у уторак увече управо за ове играче. Резултат? Број посетилаца средом се повећа за око 22% у поређењу са другим вечерима. А они који остану постају лојални купци. Према недавним подацима из индустрије забаве, особе са картицама лојалности годишње потроше скоро 60% више него они који само повремено зајду.
Системи за аркаде без готовине, дизајнирани око лојалности, сада укључују елементе напретка сличне онима које видимо у видео играма, укључујући различите нивое и значке постигнућа који играче враћају. Када људи заврше одређене задатке, добијају награде, на пример двоструке жетоне ако играју 10 дана заредом. Овај приступ у великој мери преузима начин на који функционишу мобилне игре, што објашњава зашто их толико много аркада усваја у последње време. Истраживања указују да када аркаде имплементирају ове врсте стратегија гејмификације, ангажовање играча скочи са 55% до скоро 60% у односу на традиционалне системе награда, према истраживању MoldStud-а из прошле године. Чак и само сакупљање тих малих дигиталних значака чини разлику, повећавајући недељне посете у просеку за око 22%.
EN