Старомодне методе контроле гомиле углавном се ослањају на ручно бројање појединаца и фиксне распореде. Ово обично доводи до дугих редова на улазима и опасних ситуација прекомерног збијања током догађаја. Кад менаџери простора немају податке уживо о томе где људи заправо бораве, могу случајно прекорачити безбедносне лимите у одређеним зонама док су други делови простора празни. Тимови за безбедност имају потешкоћа са непредвиђеним нападима посетилаца или ефикасним преусмеравањем гомиле, што чини ствари још ризичнијим у врелима активности. Видели смо инциденте када недовољно надгледање проузрокује сериозне проблеме како за посетиоце тако и за све остale.
Системи улазница за излазнице решавају ове проблеме коришћењем RFID технологије и IoT сензора који одмах прате ко долази и одлази. Са овим детаљним информацијама на дохвату руке, простори за догађаје могу боље да управљају величином гомиле и да шаљу људе на друго место ако се неки део превише засити. Могу слати обавештења на телефоне или ажурирати табле у објекту како би усмерили посетиоце даље од преплављених места. Према истраживању објављеном прошле године о начину на који објекти функционишу, места која су увела такво праћење у реалном времену имала су отприлике трећину мање гужве током врелих периода у односу на локације које и даље рачунају на застареле методе као што су визуелне провере или бележење на папиру.
Повезивањем са ротационим вратима, капијама за приступ и мобилним апликацијама, систем омогућава глатко кретање гостију. Аутоматизовани скенери за улаз потврђују карте истовремено ажурирајући тренутне податке о попуњености, док сензори на излазу активирају поновно додељивање слободног капацитета. Ова двосмерна контрола тока минимизира задршке на контролним тачкама и осигурава да излази за хитне случајеве остану слободни током евакуације.
Савремена обилажишта смањују гушевине на улазу тако што раздвајају доласке коришћењем временских интервала за улазак. Догађаји који поделе присуство на интервале од по 15 минута имају 40% брже време уласка у односу на догађаје без одређених термина. Ова метода равномјерно распоређује вршне периоде без измене укупног капацитета, ослобађајући особље да се фокусира на кључне задатке као што је безбедносно скенирање.
Ограничење приступа одређеним деловима простора може знатно помоћи у распореду гужве на локацији догађаја. Узмите спортске арене, на пример, често постављају аутоматске баријере између стаза и седишта. Конференцијски центри раде слично, контролишући ко има приступ просторијама за изложбу у датом тренутку. Неке студије указују да оваква ограничења простора смањују време потребно да људи безбедно напусте простор у случају ванредне ситуације за око четвртину. Када се ови контролисани улази комбинују са паметним системима карата који прате број посетилаца у реалном времену, смештаји могу избећи потенцијално опасне ситуације када се превише људи нагурне на истом месту, као што су тоалети, места за храну или излазни путеви.
Инфрацрвени сензори у комбинацији са оним модерним АИ камерама стварају мапе топлоте у реалном времену које приказују где се људи задржавају. Особље затим може да прусмерава госте пре него што редови постану предугачки. Прошлог лета на Кочели, организатори су користили ове мапе топлоте током пауза између извођача и забележили су смањење од 33% у времену чекања људи на чекању за пићем. Објекти су такође поставили дигиталне табле које усмеравају људе ка излазима који нису били препуни или им предлажу друге путеве кроз гомилу. Ово је помогло бољем распореду покрета народа без компромитовања мера безбедности на терену фестивала.
QR kodovi uz NFC tehnologiju omogućavaju ljudima da provere svoje karte bez ikakvog fizičkog kontakta. Kada idu na događaje, posetioci jednostavno skeniraju svoje telefone ili nosive uređaje kako bi prošli kroz kapije gotovo trenutno. Ovo smanjuje dugačke redove na ulazima za oko 80 posto u poređenju sa tradicionalnim ručnim proverama, prema Event Tech Journal-u iz prošle godine. Za one koji koriste NFC omogućene značke, potpuno je nepotrebno dodirivati bilo šta prilikom prolaska kroz kontrolne tačke. A ovi posebni QR kodovi nisu ni statični — oni zapravo dinamički menjaju dozvole po potrebi u realnom vremenu, što odlično funkcioniše sa modernim sistemima za prodaju karata gde se ljudi skeniraju pri ulasku, a zatim ponovo pri izlasku.
Када гости сами обављају своје карте преко самообслужних киоска, то смањује број особља које је потребно на рецепцији за око 40% у врелини. Аутоматизовани скенери одмах проверавају да ли су карте валидне, претражујући податке о куповини како би спречили да исти улазак буде искоришћен више од једном. Ако погледамо стадион који је увео ове системе још 2023. године, улазак људи је био знатно бржи. Оно што је раније трајало око 90 секунди сада се дешава за мало више од 20 секунди по особи. А што се грешака тиче? Смањиле су се на свега око пола процента укупно.
Простори сада могу проширити своје могућности скенирања засноване на системима за валидацију у облаку који реагују на стварне бројке присуства у тренутку. Узмимо за пример скорошњи музички фестивал на ком је било око 50 хиљада људи. Систем је обрадио уласке у просеку од око 1.200 госта сваке минуте током трајања догађаја, а није било приметног нагомилавања на капијама. Ови платформи су опремљени интегрисаним API-јима за улаз/излаз карата који прилагођавају дозволе за приступ када се гужва приближи максималном капацитету. Ово помаже у управљању кретањем људи пре него што се ситуација прекомпликује, јер се подаци о уласку и изласку деле на више тачака у реалном времену. У суштини, то је као да имате невидљиве семафоре који контролишу ко иде где, на основу стварног попуњености простора.
Пristуп „карта у, карта из“ ослања се на паметне сензоре који користе вештачку интелигенцију како би пратили колико су подручја заузета током догађаја. Организатори могу тако водити људе даље од преплављених места пре него што се појаве дугачке редови. Према истраживању објављеном од стране Алијансе за безбедност догађаја 2024. године, ова технологија је смањила преплављеност објеката у вршном периоду за отприлике 40 процената. Систем аутоматски шаље упозорења чим број људи дође близу границе која се сматра безбедном капацитетом. У позадини, софтвер машинског учења анализира податке са картонских врата и чак детектује сигнале мобилних уређаја да би разумео куда се групе људи крећу. На основу свих тих информација, знаци уз путаље мењају смер, а особље контролише брзину уласка нових посетилаца у различита подручја објекта.
Analiza starih podataka o prisustvu, provera prognoze vremena i praćenje prodaje karata pomažu veštačkoj inteligenciji da dosta precizno predvidi broj posetilaca, otprilike sa 94% tačnosti, prema istraživanju objavljenom u časopisu Journal of Crowd Science prošle godine. Organizatori događaja na osnovu tih predviđanja unapred definišu maksimalne kapacitete za različite zone, kao i planiraju izlaze za slučaj evakuacije. Podaci sa prethodnih događaja koriste se za kreiranje toplo-mapiranih prikaza koji pokazuju gde se ljudi najčešće okupljaju, što pomaže u odlučivanju gde treba postaviti štande za hranu i toaletne prostorije, kako se svi ne bi beskonačno dugo redili. Uzmimo za primer ovaj prostor u Berlinu, koji je počeo da koristi računarske modele za bolje predviđanje gužve. Kao rezultat, uspeli su da smeste oko 20% više ljudi na istom prostoru bez preteretnosti, a posetioci više ne moraju da čekaju dugo u redu kada priroda zazove tokom izvođenja.
Системи за препознавање лица који не идентификују појединце, уз праћење мобилних уређаја, помажу у бољем предвиђању кретања гомиле. Међутим, према недавној студији Понемон института (2023), отприлике две трећине људи који присуствују догађајима забринуте су због своје приватности када се користе ове технологије. Међутим, велики простори за догађаје су почели да уводе решења. Сада безбедно чувају податке у шифрованом облику, гостима остављају избор да ли желе да им буде омогућено праћење локације и аутоматски бришу све прикупљене податке након само једног дана. Када менаџери простора јасно објасне како заправо функционишу њихови АИ системи како би спречили опасно прекомплетирање, гости чешће поштују сигурносна правила. Евент Сефети Монитор је прошле године пријавио да је ова врста прозирности повећала ниво поштовања међу посетиоцима за скоро половину.
Стадиони и концертни простори сада много боље управляју гужвом заслугом система улазница за улаз и излаз, у комбинацији са надзором присуства уживо. Уместо да се ослањају на одређени број за улазак, ови паметни системи дозвољавају људима да уђу на основу тога колико људи прво напусти простор. Замислите препуну концертну дворану у којој 200 фанова изађе кроз посебна врата након антракта — одмах се тако ослобађа простор за још 200 особа које чекају напољу. Према истраживању објављеном прошле године у часопису Event Management Journal, ова метода смањује блокаде на улазима за скоро 40% у поређењу са старомодним методама бројања. Поред тога, скенирање у реалном времену открива фалшиве улазнице пре него што прођу кроз врата, чиме се штеде новци организаторима и задовољни остају легитимни корисници.
Систем престаје са продајом карата кроз све канале чим просторија достигне око 85 до 90 процената максималног капацитета. Овакав аутоматизован приступ смањује грешке које људи често праве када погађају колико људи ће заправо доћи. Према Извештају о безбедности живих догађаја из 2022. године, око седам од десет проблема контроле гужве у традиционалним просторијама настало је због нетачних процена. Дигитални систем инвентара ради уз податке о уласку на капије, тако да никада не пређемо безбедно ограничење броја присутних. А постоји још једна хитрост — динамичко ценообразовање помаже у изглаживању ствари када се тражња нагло повећа непосредно пред почетак догађаја, нарочито код популарних концерата или спортских утакмица где фанови често пристижу у последњем тренутку.
EN