2020-ci ildə pandemiya başladığından etibarən, ictimai sağlamlıq bir çox insan üçün əsas narahatlıq mənbəyi halına gəlib. Yerləşdirilmiş mühitlərlə bağlı aparılan son 2023-cü il tədqiqatı göstərir ki, istehlakçıların təxminən səkkizdə səkkizi adi ödəniş üsullarına alternativ olaraq toxunmasız variantları üstün tutur. Toxunmasız kart oxuyucuları PIN panelinə toxunmağı və nağd pulu əl ilə ötürməyi aradan qaldırmaqla bu problemi həll edir. Bu səthlər hətta ardıcıl üç gün boyu mikrobları saxlaya bilir. Alimlərın nəqliyyat vasitələrinin dayanacaqlarında apardığı tədqiqatlara əsasən, ödəniş terminallarında yaxınlıqdakı səthlərə nisbətən təxminən 38 faiz daha çox virus aşkar edilib. Bu, köhnə ödəniş sistemlərinin infeksiyaların yayılmasında nə qədər böyük risk olduğunu aydın şəkildə göstərir.
Təp və get ödəniş prosesi yarım saniyədən az müddətdə baş verir və nağd puldan istifadə ilə müqayisədə səthlərə toxunma ehtimalını təxminən 95% azaldır. Şəhər planlaşdırıcıları bu faydaya diqqət yetirirlər və şəhər mərkəzlərində avtobus bilet maşınları və ya qənnadıyyat avtomatları kimi insanların tez-tez təmasda olduğu yerləri dəyişdirirlər. Onlar ictimai sahələrdə insanlar hər hansı bir şeyə mümkün qədər az toxunaraq rahat hərəkət edə biləcəkləri şərait yaradırlar ki, bu da mikroblardan uzaq durmaq üçün sağlamlıq təşkilatlarının tövsiyə etdiyi tədbirlərlə üst-üstə düşür. Bir il ərzində Avropada bir neçə böyük dəmir yolu stansiyasında kontaktsız ödənişlərin tətbiqi test edildikdə, həkimlər gündəlik səyahət edənlərin soyuqdəymə və inflyuenza virusuna tutulmasının kontaktsız ödəniş metodlarının tətbiq olunmasından əvvələ nisbətən təxminən 17% az olduğunu müşahidə etdilər.
Təmassız kart oxuyucuları, insanlar daim tələsdiyi gərgin yerlərdə gözləmə vaxtını həqiqətən azaldır. 2023-cü ildə aparılan son texnologiya tədqiqatının bəzi rəqəmlərinə nəzər salaq: nağd ödənişlər adətən təxminən 25 saniyə çəkir, şəxsiyyət kartları isə hələ də 18 saniyəyə başa çatır. Lakin təmassız ödənişlər? Onlar yalnız 12 saniyəyə başa çatır. Bu, digər üsullarla müqayisədə demək olar ki, yarısı qədər vaxtın qənaət edilməsi deməkdir. İdman arenaları və ya işə gedən kommutatorların səhər içkilərini götürdüyü kofe mağazaları kimi saat piki zamanı bu fərq xüsusi önəm kəsb edir. Bir neçə böyük ticarət şəbəkəsi satış məlumatlarını izləməyə başladıqda bunu həqiqətən müşahidə etdik. Təmassız texnologiyaya keçən mağazalar köhnə ödəniş sistemlərindən istifadə edən filiallara nisbətən saatda təxminən kvartal daha çox müştəriyə xidmət göstərə bilirdi. Bu gün bir çox şirkətin bu keçidi etməsinin səbəbi aydındır.
Şəhər nəqliyyat mərkəzləri bilet almaq üçün uzun növbələrdən qurtulmaq üçün bu tıkla-və-get kartlarından istifadə etməyə başlayıblar ki, bu da xüsusilə tıxac saatlarında həqiqi bir problem olmuşdur. Məsələn, Londonun nəqliyyat orqanları bu kontaktsız ödəniş variantlarını tətbiq etdikdən sonra minik vaxtlarının demək olar yarısına qədər azaldığını müşahidə etmişdir. Əhalinin çoxu bunu da sevir və onlardan təxminən doqquzda səkkizinin daha tez minməkdən razı olduğunu bildirir. Keçən ilin şəhər hərəkəti üzrə tədqiqatının rəqəmlərinə baxdıqda, bu müasir ödəniş sistemləri ilə təchiz edilmiş dəmir yolu stansiyalarında maraqlı bir hadisənin baş verdiyini görürük. Səhər tıxacında indi platformalarda əvvəllər olduğu kimi deyil, təxminən üçdə bir az sıxışqanlıq müşahidə olunur. Bu, hamı üçün daha rahat axın deməkdir.
Statistanın 2023-cü il məlumatlarına görə, indi alıcıların təxminən üçdə ikisi kontaktsız ödəniş imkanı təklif edən mağazalara və yeməkxanalara üstünlük verir. İnsanlar bu sistemləri səthlərə toxunmanı azaltdığı və nağd pul verməkdən təxminən 30 saniyə daha tez ödəniş etməyə imkan verdikləri üçün cəlbedici hesab edirlər. Fast food yerləri də maraqlı bir tendensiyaya diqqət yetiriblər. Bir çoxu kontaktsız texnologiyaya keçdikdən sonra müştərilərin ikinci dəfə gəlişlərinin təxminən 22 faiz yüksək olduğunu bildirir. Son zamanlarda istifadəçilər rəqəmsal ödənişləri restoranın aktual və düzgün idarə olunduğu təsəlinin bir hissəsi kimi qəbul etməyə başladılar.
2024-cü ilin Şəhər Hərəkətliliyi üzrə tədqiqata görə, ictimai nəqliyyatdan istifadə edən insanların təxminən 84 faizi nağd pul və ya PIN panelinə toxunmaqla müqayisədə kontaktsız ödənişlərin həqiqətən də daha təhlükəsiz olduğunu düşünür. Bu cür sistemlərə keçən və yağzı stansiyaları və avtobus terminallarında ödənişlə bağlı təmizlik problemləri ilə bağlı şikayətlər təxminən 40% azalıb. Bundan əlavə, əməliyyatlar hələ də çox tez baş verir, adətən iki saniyədən az. İnsanlar bu görünən təhlükəsizlik tədbirlərini sürətli xidmət vaxtları ilə birləşdirəndə, sərnişinlər arasında etimad yaranır. Və pandemiya dövründə yaşadıqlarımızın ardınca insanları yenidən sıx yerlərə qaytarmaq üçün bu etimadın qurulması böyük əhəmiyyət daşıyır.
Şəhər infrastrukturuna kontaktsız kart oxuyucuların inteqrasiyası ictimai xidmətlərin təqdimatında mühüm bir dəyişikliyi əks etdirir. Bələdiyyələr bu sistemləri nəqliyyat şəbəkələrini müasirləşdirmək, bilet almağı avtomatlaşdırmaq və pandemiyadan sonra daha təhlükəsiz və səmərəli şəhərlər tələbi ilə cavab vermək üçün satıcı maşınlarında nağdsız ödənişləri təmin etmək üçün qəbul edirlər.
Bu texnologiyalar baxımından həqiqi oyun dəyişdiricilər nədir? Nəqliyyat sistemləri demək olar ki, dərhal nəticələr əldə edirlər. Şəhər IoT İnteqrasiyası tədqiqatçılarının 2024-cü ildən olan bəzi tədqiqatlarına görə, marşrut avtobuslarında kontakt olmadan ödəniş üçün istifadə olunan bu cür oxuyucular sərnişinlərin minmə vaxtını köhnə kağız biletlərlə müqayisədə təxminən 35 faiz qısaltmışdır. Bir çox şəhər bu texnologiyaları tətbiq etməyə başlayıb ki, sərnişinlər avtobusa mindikdə, xəttli qatarla səyahət edərkən və ya paylaşılan velosipedlərdən birinə mindikdə eyni şəkildə ödəniş edə bilsinlər. Bundan əlavə, bu, sərnişinlər üçün toxunma nöqtələrini azaldır, çünki böyük bilet avtomatları tamamilə ləğv edilir.
Temasa görə qabiliyyəti olan avtomatlar da etibarlılığı artırıb — son zamanlarda Avropa metro stansiyalarına yerləşdirilən avtomatlar sikkə tıxacını və vandalizmi aradan qaldırmaqla təmir xərclərini 22% azaltmışdır. Bu texnologiya musiqi muzeyləri və parklara da yayılmışdır, burada toxunmasız giriş sistemləri mobil tətbiqlərlə ödəniş emalını tutum idarəetməsi ilə birləşdirir.
Ağilli şəhər qiymətləndirmələrinə görə, temasa görə infrastrukturuna malik şəhərlər nağd puldan asılı sistemlərlə müqayisədə 15–20% aşağı operativ xərclərə malikdir. Bulud əsaslı platformalar municipalitetlərə nəqliyyat mərkəzləri kimi yüksək hərəkətli sahələrdə təcrübə proqramları başlatmağa imkan verir, bundan sonra kommunal xidmətlərə və dayanacaq nəzarətinə keçirlər.
Davam edən problemlərə kiber təhlükəsizlik və bir-biri ilə əlaqə qabiliyyəti daxildir. Aparıcı təminatçılar geriyə uyğunluq və inteqrasiya edilmiş saxtaçılıq aşkarlama funksiyasına malik modul sistemlər təklif edirlər. ABŞ-da aparılan bir ağıllı şəhər araşdırmasında, standartlaşdırılmış API çərçivələrinin proqram təminatının yenilənməsi lazım olan halların sayı əvvəlki mobil ödəniş sistemləri ilə müqayisədə 40% azaldığı müəyyən edilmişdir.
Temassız kart oxuyucularına keçid etmək xərcləri azaldır, çünki nağd pulun idarə edilməsinə ehtiyac azalır və bu da Federal Rezervin 2023-cü il məlumatlarına görə hər il təxminən 40 milyard dollarlıq itkiyə səbəb olur. Bundan əlavə, avtomatlaşdırılmış ödəniş sistemləri saxta kartların sistemin içindən keçməsini daha da çətinləşdirir. 2022-ci ilin Nilson hesabatına görə, temassız ödənişlərdə gələnəksel sürüşdürmə üsullarına nisbətən təxminən 35 faiz az rüşvətxorluq halları qeydə alınıb. Bütün bu iqtisadiyyat sayəsində şirkətlər artıq yalnız nağd pul idarəetmə problemləri ilə məşğul olmaq əvəzinə, müştərilər üçün daha vacib olan şeylərə — yaxşı xidmət və ya daha tez ödəniş imkanları kimi — sərf etməyə daha çox vəsait ayırırlar.
Son məlumata əsasən, kontaktsız ödənişlərə keçən nəqliyyat agentlikləri minmə vaxtında təxminən 22% sürətlənmə müşahidə etmişlər. Eyni zamanda, xəstəxanalar 2024-cü ilin Smart Ödəniş Texnologiyası Hesabatında qeyd olunduğu kimi, oxşar sistemləri tətbiq etdikdən sonra hər saatda təxminən 18% daha çox xəstə əməliyyatı həyata keçirirlər. Qazancı vaxt işçilərin əslində ən vacib olan işlərinə — marşrutların idarə edilməsinə və keyfiyyətli xidmətin təmin edilməsinə qayıtmasına imkan verir. Bu cür ağıllı kioskları quraşdıran şəhərlər başqa bir şey də qeyd etmişlər: real vaxtda ödəniş izlənməsi hər yerde həftədə təxminən 30 saat adminstrativ işi azaldır. Belə səmərəlilik dövlət xidmətlərinin daima kağız işləri həll etmək üçün yeni işçi qəbul etmədən inkişaf etməsini mümkün edir.
EN