महामारी के बाद सार्वजनिक स्थानों के लिए कॉन्टैक्टलेस कार्ड रीडर अधिक उपयुक्त क्यों है

स्वच्छता और सुरक्षा: सार्वजनिक स्थानों में वायरस संचरण कम करना

चूंकि 2020 में महामारी आई है, सार्वजनिक स्वास्थ्य कई लोगों के लिए एक प्रमुख चिंता का विषय बन गया है। निर्मित वातावरण पर एक हालिया 2023 के अध्ययन में पाया गया कि लगभग 8 में से 10 उपभोक्ता नियमित भुगतान विधियों के बजाय टच-फ्री विकल्प चाहते हैं। संपर्करहित कार्ड रीडर इस समस्या को हल करने में मदद करते हैं क्योंकि वे पिन पैड को छूने या नकदी संभालने की आवश्यकता को खत्म कर देते हैं। ये सतहें वास्तव में लगातार तीन दिनों तक रोगाणु धारण कर सकती हैं। सार्वजनिक परिवहन स्टेशनों के अनुसंधान को देखते हुए, वैज्ञानिकों ने पाया कि भुगतान टर्मिनलों के पास के सतहों की तुलना में लगभग 38 प्रतिशत अधिक वायरस थे। यह स्पष्ट रूप से दर्शाता है कि संक्रमण फैलाने के मामले में पुरानी भुगतान प्रणालियाँ इतना जोखिम क्यों उठाती हैं।

संपर्करहित कार्ड रीडर सतह संपर्क बिंदुओं को कैसे कम करते हैं

टैप-एंड-गो भुगतान प्रक्रिया आधे सेकंड से भी कम समय में हो जाती है, जिससे नकदी का उपयोग करने की तुलना में सतहों को छूने वाले हाथों की संख्या लगभग 95% तक कम हो जाती है। शहरी योजनाकार इस लाभ पर ध्यान दे रहे हैं और उन स्थानों को बदल रहे हैं जहाँ लोग आमतौर पर जुड़े रहते हैं, जैसे शहरी केंद्रों के आसपास बस टिकट मशीनें और नाश्ते के डिस्पेंसर। वे चीजों को बेहतर तरीके से प्रवाहित कर रहे हैं ताकि लोगों को सार्वजनिक स्थानों में आवागमन के दौरान बहुत कुछ छूने की आवश्यकता न पड़े, जो वास्तव में संक्रमण से बचाव के लिए स्वास्थ्य संगठनों द्वारा दी गई सिफारिशों के अनुरूप है। जब एक वर्ष तक कई प्रमुख यूरोपीय रेलवे स्टेशनों में संपर्करहित भुगतान का परीक्षण किया गया, तो डॉक्टरों ने देखा कि नियमित यात्रियों को सर्दी और इन्फ्लूएंजा वायरस कम लगे, इन नए भुगतान तरीकों को लागू करने से पहले की तुलना में लगभग 17% कम।

कैश या चिप की तुलना में संपर्करहित कार्ड रीडर के साथ त्वरित चेकआउट अनुभव

संपर्क रहित कार्ड रीडर उन व्यस्त स्थानों पर प्रतीक्षा के समय को कम करने में वास्तव में मदद करते हैं, जहां लोग लगातार इधर-उधर भाग रहे होते हैं। चलिए 2023 में एक हालिया तकनीकी अध्ययन के कुछ आंकड़ों पर नज़र डालते हैं: नकद लेनदेन में आमतौर पर लगभग 25 सेकंड लगते हैं, जबकि चिप युक्त कार्डों पर भी 18 सेकंड का समय लगता है। लेकिन संपर्क रहित भुगतान? वे मात्र 12 सेकंड में पूरे हो जाते हैं। इसका अर्थ है कि अन्य तरीकों की तुलना में लगभग आधा समय बच जाता है। खेल के मैदानों या उन कॉफी की दुकानों जैसे स्थानों पर पीक आवर के दौरान यह अंतर बहुत महत्वपूर्ण होता है, जहां सुबह के समय काम पर जाते कम्यूटर अपनी चाय-कॉफी लेने के लिए भीड़ लगा देते हैं। वास्तव में, जब कई बड़े खुदरा विक्रेताओं ने अपने बिक्री डेटा को ट्रैक करना शुरू किया, तो हमने इसे व्यावहारिक रूप से देखा। संपर्क रहित तकनीक पर स्विच करने वाली दुकानें पुरानी भुगतान प्रणाली का उपयोग करने वाली शाखाओं की तुलना में प्रति घंटे लगभग एक चौथाई अधिक ग्राहकों की सेवा करने में सक्षम थीं। इसलिए आजकल इतने सारे व्यवसायों द्वारा इस तकनीक पर स्विच करना समझ में आता है।

सार्वजनिक परिवहन में कतारों को कम करना और भीड़ प्रबंधन में सुधार

शहरी परिवहन केंद्रों ने टिकट खरीदने के लिए लंबी कतारों को खत्म करने के लिए टैप-एंड-गो कार्ड का उपयोग शुरू कर दिया है, जो विशेष रूप से चढ़ाव के समय में एक बड़ी समस्या थी। उदाहरण के लिए लंदन लें, जहाँ परिवहन अधिकारियों ने संपर्करहित भुगतान विकल्प लागू करने के बाद बोर्डिंग समय लगभग आधा कर दिया। अधिकांश लोगों को यह भी पसंद है, लगभग नौ में से नौ लोग कहते हैं कि वे पहले की तुलना में तेजी से बोर्डिंग करने की सराहना करते हैं। पिछले साल के शहरी गतिशीलता अध्ययन के आंकड़ों को देखते हुए, हमें उन रेलवे स्टेशनों पर एक दिलचस्प बदलाव दिखाई देता है जहाँ इन आधुनिक भुगतान प्रणालियों को लागू किया गया है। सुबह के चढ़ाव के समय की भीड़ अब शांत लगती है, जहाँ प्लेटफॉर्म पर भीड़ अब पहले की तुलना में लगभग एक तिहाई कम है। यह सुचारु प्रवाह सभी के लिए तर्कसंगत और फायदेमंद है।

उपभोक्ता आत्मविश्वास और बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव

खुदरा और भोजन में संपर्करहित भुगतान के प्रति बढ़ती उपभोक्ता पसंद

स्टैटिस्टा के 2023 के आंकड़ों के अनुसार, अब लगभग दो-तिहाई खरीदार ऐसी दुकानों और भोजनालयों को पसंद करते हैं जहाँ संपर्करहित भुगतान विकल्प उपलब्ध होते हैं। लोग इन प्रणालियों की ओर आकर्षित प्रतीत होते हैं क्योंकि इनसे सतहों को छूने की आवश्यकता कम हो जाती है और नकद भुगतान देने की तुलना में चेकआउट लगभग 30 सेकंड तेज हो जाता है। फास्ट फूड स्थानों ने एक दिलचस्प बात भी नोट की है। कई रिपोर्टों में कहा गया है कि संपर्करहित तकनीक पर स्विच करने के बाद ग्राहकों को दूसरी यात्रा के लिए वापस रखने की दर लगभग 22 प्रतिशत अधिक हो जाती है। आजकल डाइनर्स बस डिजिटल भुगतान को उस चीज का हिस्सा मानने लगे हैं जो एक रेस्तरां को अप-टू-डेट और अच्छी तरह से प्रबंधित महसूस कराता है।

सार्वजनिक वातावरण में सुरक्षित, बिना रुकावट के लेनदेन के माध्यम से विश्वास बनाना

2024 शहरी गतिशीलता अध्ययन के अनुसार, लगभग 84 प्रतिशत लोग जो सार्वजनिक परिवहन का उपयोग करते हैं, संपर्करहित भुगतान को नकद के साथ लेन-देन या पिन पैड दबाने की तुलना में वास्तव में अधिक सुरक्षित मानते हैं। ट्रेन स्टेशनों और बस टर्मिनल जैसे स्थानों ने इन प्रणालियों पर स्विच करने के बाद भुगतान से संबंधित स्वच्छता समस्याओं के संबंध में लगभग 40% तक की गिरावट देखी। इसके अलावा, लेन-देन अभी भी बहुत तेज़ी से होते हैं, आमतौर पर दो सेकंड से कम समय में। जब लोग इन दृश्यमान सुरक्षा कदमों को त्वरित सेवा समय के साथ देखते हैं, तो यह यात्रियों के बीच विश्वास पैदा करता है। और जिस विश्वास का निर्माण होता है, वह पिछले महामारी काल के बाद फिर से भीड़-भाड़ वाले क्षेत्रों में लोगों को वापस लाने के लिए बहुत महत्वपूर्ण है।

शहरी बुनियादी ढांचे और सार्वजनिक सेवाओं में प्रौद्योगिकी एकीकरण

शहरी ढांचे में कॉन्टैक्टलेस कार्ड रीडर को एकीकृत करना सार्वजनिक सेवा प्रदाय के क्षेत्र में एक महत्वपूर्ण बदलाव का संकेत देता है। विश्व भर की नगरपालिकाएँ इन प्रणालियों को अपना रही हैं ताकि पारदर्शी नेटवर्क का आधुनिकीकरण किया जा सके, टिकटिंग को स्वचालित किया जा सके और वेंडिंग मशीनों में नकदी रहित लेनदेन को सक्षम बनाया जा सके, जो महामारी के बाद के युग में सुरक्षित और अधिक कुशल शहरों की मांग के अनुरूप है।

ट्रांजिट प्रणालियों, वेंडिंग मशीनों और टिकटिंग में कॉन्टैक्टलेस कार्ड रीडर का उपयोग

इन तकनीकों के संदर्भ में वास्तविक खेल बदलने वाले कौन हैं? सार्वजनिक परिवहन प्रणालियों को लगभग तुरंत परिणाम दिखाई दे रहे हैं। 2024 में अर्बन आईओटी इंटीग्रेशन के लोगों के कुछ शोध के अनुसार, बस स्टॉप पर उन आकर्षक संपर्करहित कार्ड रीडरों ने पुराने कागजी टिकटों की तुलना में बोर्ड पर चढ़ने में लोगों के समय को लगभग 35 प्रतिशत तक कम कर दिया। इस तकनीक को लागू करना दुनिया भर के शहरों ने शुरू कर दिया है ताकि यात्री बस में चढ़ें, ट्रेन की सवारी करें या उन साझा साइकिलों में से एक लें, किसी भी स्थिति में एक ही तरीके से भुगतान कर सकें। इसके अतिरिक्त, इसका अर्थ यात्रियों के लिए कम स्पर्श बिंदु है, क्योंकि उन बल्की टिकट मशीनों को पूरी तरह से हटा दिया जा रहा है।

संपर्करहित सुविधाओं वाली वेंडिंग मशीनों ने विश्वसनीयता में भी सुधार किया है—यूरोपीय मेट्रो स्टेशनों में हाल ही में की गई तैनाती ने सिक्कों के अटकने और वैंडलिज्म को खत्म करके रखरखाव लागत में 22% की कमी की है। इस तकनीक का उपयोग संग्रहालयों और पार्कों में भी किया जा रहा है, जहां स्पर्शरहित प्रवेश प्रणाली मोबाइल ऐप्स के माध्यम से भुगतान प्रसंस्करण और क्षमता प्रबंधन को एक साथ जोड़ती है।

नगरपालिका परियोजनाओं में स्मार्ट भुगतान समाधानों की स्केलेबिलिटी और रखरखाव

स्मार्ट सिटी मूल्यांकनों के अनुसार, संपर्करहित बुनियादी ढांचे वाले शहर नकद-निर्भर प्रणालियों की तुलना में 15–20% कम संचालन लागत की रिपोर्ट करते हैं। क्लाउड-आधारित प्लेटफॉर्म नगरपालिकाओं को उपयोगिता और पार्किंग लागू करने से पहले ट्रांजिट हब जैसे उच्च यातायात वाले क्षेत्रों में पायलट कार्यक्रम शुरू करने की अनुमति देते हैं।

निरंतर चुनौतियों में साइबर सुरक्षा और अंतरसंचालनीयता शामिल हैं। प्रमुख प्रदाता पिछड़ी संगतता और आंतरिक धोखाधड़ी का पता लगाने के साथ मॉड्यूलर सिस्टम प्रदान करते हैं। एक अमेरिकी स्मार्ट शहर के मामले के अध्ययन में पाया गया कि मानकीकृत API ढांचे ने प्रारंभिक मोबाइल भुगतान प्रणालियों की तुलना में सॉफ्टवेयर अपडेट में 40% की कमी की।

सेवा प्रदाताओं के लिए आर्थिक और संचालनात्मक लाभ

नकद हैंडलिंग और जालसाजी के जोखिमों में कमी से कम लागत

संपर्करहित कार्ड रीडर पर स्विच करने से लागत कम हो जाती है क्योंकि नकद राशि के प्रबंधन की आवश्यकता कम हो जाती है, जिससे व्यवसायों को प्रतिवर्ष लगभग 40 बिलियन डॉलर का नुकसान होता है, जैसा कि 2023 में फेडरल रिजर्व के आंकड़ों में दर्शाया गया है। इसके अलावा, स्वचालित भुगतान प्रणाली नकली कार्ड के प्रणाली में घुसपैठ करने की संभावना को कम कर देती है। 2022 की निल्सन रिपोर्ट में पाया गया कि पुराने तरीके से स्वाइप करने की तुलना में संपर्करहित भुगतान में धोखाधड़ी के मामले लगभग 35 प्रतिशत कम थे। इन सभी बचतों का अर्थ यह है कि कंपनियां नकद प्रबंधन की परेशानियों से छुटकारा पाने के बजाय ग्राहकों के लिए वास्तव में महत्वपूर्ण चीजों जैसे बेहतर सेवा या तेज चेकआउट समय पर अधिक खर्च कर सकती हैं।

परिवहन, स्वास्थ्य सेवा और शहरी सेवाओं में दक्षता में सुधार

हाल के आंकड़ों के अनुसार, नियंत्रणरहित भुगतान पर स्विच करने वाली ट्रांजिट एजेंसियों ने बोर्डिंग के समय में लगभग 22% की तेजी देखी है। इस बीच, अस्पतालों ने समान प्रणाली लागू करने के बाद से प्रति घंटे लगभग 18% अधिक मरीज लेन-देन का निस्तारण किया है, जैसा कि 2024 की नवीनतम स्मार्ट पेमेंट टेक्नोलॉजी रिपोर्ट में उल्लेखित है। बचा समय कर्मचारियों को वास्तव में उन चीजों पर वापस आने की अनुमति देता है जो सबसे ज्यादा मायने रखती हैं—अपनी नौकरी, मार्ग प्रबंधित करना और गुणवत्तापूर्ण देखभाल प्रदान करना। स्मार्ट कियोस्क स्थापित करने वाले शहरों ने एक और बात भी ध्यान दी है—वास्तविक समय भुगतान ट्रैकिंग प्रत्येक स्थान पर हर सप्ताह लगभग 30 घंटे के प्रशासनिक कार्य को कम कर देती है। इस तरह की दक्षता सार्वजनिक सेवाओं के बिना कागजी कार्रवाई संभालने के लिए लगातार अधिक कर्मचारियों को जोड़े बढ़ने की संभावना बनाती है।