وبائی امراض کے بعد عوامی مقامات کے لیے بے رابطہ کارڈ ریڈر زیادہ مناسب کیوں ہے

حُسنِ طبع اور حفاظت: عوامی مقامات پر وائرس کی منتقلی کو کم کرنا

چونکہ 2020 میں وبا کے آغاز کے بعد سے، عوامی صحت بہت سے لوگوں کے لیے اولین تشویش کا موضوع بن گئی ہے۔ تعمیر شدہ ماحول پر ایک حالیہ 2023 کے مطالعہ میں پتہ چلا ہے کہ تقریباً ہر 10 میں سے 8 صارفین عام ادائیگی کے طریقوں کے بجائے بغیر چھوئے ادائیگی کے اختیارات چاہتے ہیں۔ بغیر چھوئے کارڈ ریڈر اس مسئلے کو حل کرنے میں مدد کرتے ہیں کیونکہ ان کی وجہ سے پن پیڈز کو چھونے یا نقد رقم کو ہاتھ لگانے کی ضرورت ختم ہو جاتی ہے۔ دراصل، یہ سطحیں متعدد بیماریوں کے کیڑوں کو لگ بھگ تین دن تک برقرار رکھ سکتی ہیں۔ عوامی نقل و حمل کے اسٹیشنوں کے تحقیق کو دیکھتے ہوئے، ماہرینِ تحقیق نے دریافت کیا کہ ادائیگی کے ٹرمینلز کے قریب کی سطحوں کے مقابلے میں تقریباً 38 فیصد زیادہ وائرس موجود تھے۔ اس سے واضح ہوتا ہے کہ قدیم ادائیگی کے نظام انفیکشن پھیلانے کے لحاظ سے کتنا خطرہ پیدا کرتے ہیں۔

بغیر چھوئے کارڈ ریڈر سطح پر چھونے کے مقامات کو کیسے کم کرتے ہیں

ٹیپ اینڈ گو ادائیگی کا عمل ایک سیکنڈ کے آدھے سے بھی کم وقت میں ہوتا ہے، جس سے نقد رقم کو سنبھالنے کے مقابلے میں سطحوں کو چھونے والے ہاتھوں کی تعداد تقریباً 95 فیصد تک کم ہو جاتی ہے۔ شہری منصوبہ ساز اس فائدے کو نوٹس میں لے رہے ہیں اور وہ مقامات تبدیل کر رہے ہیں جہاں لوگ عام طور پر نمائش کا شکار ہوتے ہیں، جیسے کہ بس ٹکٹ مشینیں اور شہر کے مرکزی علاقوں میں ناشتہ تقسیم کرنے والے ڈسپینسرز۔ وہ چیزوں کو بہتر انداز میں بہہ رہے ہیں تاکہ لوگ عوامی جگہوں سے گزرتے ہوئے بالکل بھی زیادہ چیزوں کو چھوئیں، جو دراصل صحت کے اداروں کی جانب سے جراثیم سے بچاؤ کے لیے دی گئی سفارشات کے مطابق ہے۔ جب ایک سال کے دوران یورپ کے کئی بڑے ریلوے اسٹیشنوں پر بغیر رابطہ کے ادائیگی کے نظام کا تجربہ کیا گیا، تو ڈاکٹروں نے نوٹ کیا کہ باقاعدہ مسافروں کو سردی اور انفلوئنزا وائرس کم ہوا، تقریباً ان ادائیگی کے نئے طریقوں کے نافذ ہونے سے پہلے کے مقابلے میں 17 فیصد کم۔

بغیر رابطہ کارڈ ریڈر کے ساتھ تیز تر چیک آؤٹ تجربات بمقابلہ نقد یا چِپ

بغیر رابطے کے کارڈ ریڈر واقعی ان مصروف جگہوں پر انتظار کے وقت کو کم کرنے میں مدد کرتے ہیں جہاں لوگ مسلسل بھاگ دوڑ میں ہوتے ہیں۔ آئیے 2023 میں ایک حالیہ ٹیکنالوجی کے مطالعے کے کچھ اعداد و شمار پر نظر ڈالتے ہیں: نقد لین دین عام طور پر تقریباً 25 سیکنڈ لیتا ہے، جبکہ چپ والے کارڈز اب بھی 18 سیکنڈ میں مکمل ہوتے ہیں۔ لیکن بغیر رابطے کی ادائیگیاں؟ وہ صرف 12 سیکنڈ میں مکمل ہو جاتی ہیں۔ اس کا مطلب ہے دوسرے طریقوں کے مقابلے میں تقریباً آدھا وقت بچ جاتا ہے۔ یہ فرق مقامات جیسے کہ کھیلوں کے اسٹیڈیمز یا کافی شاپس میں مصروفیت کے اوقات میں بہت اہمیت رکھتا ہے جہاں سفر کرنے والے صبح کے وقت کام سے پہلے اپنا مشروب لینے کے لیے جمع ہوتے ہیں۔ دراصل ہم نے یہی دیکھا جب کئی بڑی خوردہ فروشی کمپنیوں نے اپنے فروخت کے اعداد و شمار کو نوٹ کرنا شروع کیا۔ جن دکانوں نے بغیر رابطے کی ٹیکنالوجی پر منتقلی کی، انہوں نے قدیم ادائیگی کے نظام پر عمل کرنے والی دکانوں کے مقابلے میں ہر گھنٹے تقریباً ایک چوتھائی زیادہ صارفین کی خدمت کرنے میں کامیابی حاصل کی۔ اسی وجہ سے آج کل بہت سے کاروبار اس طرف منتقل ہو رہے ہیں۔

عوامی نقل و حمل میں قطاروں کو کم کرنا اور بھیڑ کے انتظام کو بہتر بنانا

شہری نقل و حمل کے مراکز نے ٹکٹیں خریدنے کے لیے قطاروں میں لگنے کی پریشانی ختم کرنے کے لیے ٹیپ اینڈ گو کارڈز استعمال کرنا شروع کر دیا ہے، جو خاص طور پر مصروف وقت میں بہت بڑی پریشانی کا سبب تھا۔ لندن کی مثال لیجیے، ان کے نقل و حمل کے حکام نے رابطہ کم ادائیگی کے اختیارات متعارف کروانے کے بعد سواری کے وقت تقریباً آدھے سے کم ہونے کا مشاہدہ کیا۔ زیادہ تر لوگوں کو یہ بات بھی پسند ہے، تقریباً نو میں سے نو افراد کا کہنا ہے کہ وہ پہلے کی نسبت تیزی سے سوار ہونے کی سہولت کی تعریف کرتے ہیں۔ گزشتہ سال کے شہری حرکت کے مطالعے کے اعداد و شمار کو دیکھتے ہوئے، ہمیں جدید ادائیگی کے نظام سے لیس ٹرین اسٹیشنوں پر دلچسپ تبدیلی نظر آتی ہے۔ صبح کے مصروف وقت کی بھیڑ اب زیادہ پرسکون لگتی ہے، جہاں پلیٹ فارمز پر پہلے کی نسبت تقریباً ایک تہائی کم افراد کا اجتماع دیکھا جا رہا ہے۔ تمام شامل افراد کے لیے یہ ہموار روانی بالکل مناسب ہے۔

صارفین کا اعتماد اور بہتر صارف کا تجربہ

چھو کر ادائیگی کی بڑھتی ہوئی ترجیحات، خوردہ فروشی اور کھانے کے شعبوں میں

اسٹیٹسٹا کے 2023 کے اعداد و شمار کے مطابق، تقریباً دو تہائی خریدار اب ان دکانوں اور کھانے کی جگہوں کو ترجیح دیتے ہیں جہاں بے سیم ادائیگی کے اختیارات دستیاب ہوں۔ لوگ ان نظاموں کی طرف اس لیے متوجہ نظر آتے ہیں کیونکہ یہ سطحوں کو چھونے کی ضرورت کم کر دیتے ہیں اور نقد رقم دینے کے مقابلے میں چیک آؤٹ کو تقریباً 30 سیکنڈ تیز کر دیتے ہیں۔ فاسٹ فوڈ کی دکانیں بھی ایک دلچسپ بات نوٹ کر چکی ہیں۔ بہت سی رپورٹس کے مطابق، بے سیم ٹیکنالوجی پر منتقل ہونے کے بعد، وہ 22 فیصد زیادہ صارفین کو دوسری بار آنے کے لیے راغب کرنے میں کامیاب ہوتی ہیں۔ آج کل صارفین صرف ڈیجیٹل ادائیگی کو ہی اس بات کی علامت سمجھنا شروع کر دیتے ہیں کہ ریسٹورنٹ جدید اور منظم ہے۔

عوامی ماحول میں محفوظ اور بے رُکاوٹ لین دین کے ذریعے اعتماد کی تعمیر

2024 کے اربن موبلٹی مطالعہ کے مطابق، تقریباً 84 فیصد لوگ جو عوامی نقل و حمل استعمال کرتے ہیں، بغیر رابطہ والی ادائیگیوں کو نقد رقم یا پن پیڈس دبانے کے مقابلے میں درحقیقت زیادہ محفوظ سمجھتے ہیں۔ ان مقامات جیسے ٹرین اسٹیشنز اور بس ٹرمینلز نے جنہوں نے ان نظاموں پر منتقلی کی، ادائیگی کی صفائی سے متعلق شکایات میں تقریباً 40 فیصد کمی دیکھی گئی۔ اس کے علاوہ، لین دین اب بھی بہت تیزی سے ہوتا ہے، عام طور پر دو سیکنڈ سے کم میں۔ جب لوگ ان نظر آنے والے حفاظتی اقدامات کو تیز خدمت کے وقت کے ساتھ دیکھتے ہیں، تو سواروں کے درمیان اعتماد پیدا ہوتا ہے۔ اور اس اعتماد کی تعمیر اتنے سب کچھ گزارنے کے بعد، وباء کے بعد سے بھیڑ بھاڑ والے علاقوں میں لوگوں کو واپس لانے کے لیے بہت اہم ہے۔

شہری بنیادی ڈھانچے اور عوامی خدمات میں ٹیکنالوجی کا انضمام

شہری بنیادی ڈھانچے میں بغیر کارڈ کے کارڈ ریڈر کو ضم کرنا عوامی خدمات کی فراہمی میں ایک اہم تبدیلی کی علامت ہے۔ دنیا بھر کی بلدیات ان نظاموں کو اپناتے ہوئے نقل و حمل کے نیٹ ورکس کو جدید بنانے، ٹکٹنگ کو خودکار بنانے اور وینڈنگ مشینز میں نقد سے پاک لین دین کو ممکن بنانے کے لیے کوشاں ہیں، جو کہ پوسٹ وبا کے بعد محفوظ اور زیادہ موثر شہروں کی مانگ کا جواب ہے۔

نقل و حمل کے نظاموں، وینڈنگ مشینز اور ٹکٹنگ میں بغیر کارڈ کے کارڈ ریڈر کی تعیناتی

جب ان ٹیکنالوجیز کی بات آتی ہے تو اصل تبدیلی لانے والے کون ہیں؟ عوامی نقل و حمل کے نظام فوری طور پر نتائج دیکھ رہے ہیں۔ 2024 میں اربن آئی او ٹی انٹیگریشن کے لوگوں کی کچھ تحقیق کے مطابق، بس اسٹاپس پر ان عمدہ کانٹیکٹ لیس کارڈ ریڈرز نے پرانے طرز کے کاغذی ٹکٹس کے مقابلے میں سوار ہونے میں لوگوں کے وقت کو تقریباً 35 فیصد تک کم کر دیا ہے۔ دنیا بھر کے شہروں نے اس ٹیکنالوجی کو نافذ کرنا شروع کر دیا ہے تاکہ مسافر بس پر سوار ہوں، ٹرین کی سواری کریں یا ان مشترکہ سائیکلوں میں سے ایک لیں، ہر صورت میں ادائیگی کا ایک ہی طریقہ استعمال کر سکیں۔ اس کے علاوہ، اس کا مطلب مسافروں کے لیے چھونے کے نقاط کم ہونا بھی ہے، کیونکہ ان بڑے ٹکٹ مشینوں کو مکمل طور پر ختم کر دیا جا رہا ہے۔

بے کانٹیکٹ خصوصیات کے ساتھ وینڈنگ مشینوں نے قابل اعتمادیت میں بھی بہتری کی ہے—یورپی میٹرو اسٹیشنز میں حالیہ تنصیب نے سکے کے جام اور توڑ پھوڑ کو ختم کرکے مرمت کی لاگت میں 22 فیصد کمی کی۔ یہ ٹیکنالوجی عجائب گھروں اور پارکس تک وسیع ہو گئی ہے، جہاں ٹچ لیس داخلہ کے نظام موبائل ایپس کے ذریعے ادائیگی کی پروسیسنگ کو گنجائش کے انتظام کے ساتھ جوڑتے ہیں۔

شہری منصوبوں میں اسمارٹ ادائیگی کے حل کی قابلِ توسیعیت اور دیکھ بھال

اسمارٹ شہر کے جائزے کے مطابق، بے کانٹیکٹ بنیادی ڈھانچے والے شہروں میں نقدی پر منحصر نظام کے مقابلے میں آپریشنل اخراجات 15 تا 20 فیصد کم ہوتے ہیں۔ کلاؤڈ پر مبنی پلیٹ فارمز مقامی حکومتوں کو ٹرانزٹ ہب جیسے زیادہ ٹریفک والے علاقوں میں پائلٹ پروگرام شروع کرنے کی اجازت دیتے ہیں، پھر ی utilities اور پارکنگ کی قانونی نافذ کاری تک وسعت دی جاتی ہے۔

جاری چیلنجز میں سائبر سیکیورٹی اور انٹرا آپریبلٹی شامل ہیں۔ معروف فراہم کنندگان موڈولر سسٹمز پیش کرتے ہیں جن میں پچھلی نسل کی ڈیوائسز کے ساتھ مطابقت اور دھوکہ دہی کا پتہ لگانے کی خصوصیات شامل ہوتی ہیں۔ امریکہ کے ایک اسمارٹ سٹی کے کیس اسٹڈی میں پتہ چلا کہ معیاری API فریم ورکس کی وجہ سے سافٹ ویئر اپ ڈیٹس میں ابتدائی موبائل ادائیگی کے نظام کے مقابلے میں 40 فیصد کمی آئی۔

سروس فراہم کنندگان کے لیے معاشی اور عملی فوائد

ناقدہ رقم کی منتقلی اور جعلی دھوکہ دہی کے خطرات میں کمی سے لاگت میں کمی

کانٹیکٹ لیس کارڈ ریڈرز پر منتقلی اخراجات کو کم کر دیتی ہے کیونکہ نقد رقم کو سنبھالنے کی ضرورت کم ہو جاتی ہے، جو فیڈرل ریزرو کے 2023 کے اعداد و شمار کے مطابق ہر سال تقریباً 40 بلین ڈالر کاروبار سے خرچ کرتی ہے۔ اس کے علاوہ، خودکار ادائیگی کے نظام جعلی کارڈز کے ذریعے نظام میں داخل ہونے کے امکانات کو مشکل بنا دیتے ہیں۔ 2022 کی نلسن رپورٹ میں پایا گیا کہ پرانے انداز کے مقابلے میں کانٹیکٹ لیس ادائیگیوں میں جعلسازی کے تقریباً 35 فیصد کم واقعات ہوتے ہیں۔ یہ تمام بچتیں اس بات کی اجازت دیتی ہیں کہ کمپنیاں صرف نقدی کے انتظام کی پریشانیوں سے نمٹنے کے بجائے، بہتر سروس یا تیز چیک آؤٹ کے وقت جیسی چیزوں پر زیادہ خرچ کر سکیں جو صارفین کے لیے واقعی اہم ہیں۔

نقل و حمل، صحت کی دیکھ بھال اور شہری خدمات میں بہتر کارکردگی

حالیہ اعداد و شمار کے مطابق، جن عوامی نقل و حمل کے اداروں نے بے ترتیب ادائیگی کے نظام پر تبدیلی کی ہے، ان میں سواری کے وقت میں تقریباً 22 فیصد اضافہ ہوا ہے۔ اسی طرح، ہسپتالوں میں اسی قسم کے نظام کے نفاذ کے بعد فی گھنٹہ مریضوں کے لین دین میں تقریباً 18 فیصد اضافہ ہوا ہے، جیسا کہ 2024 کی تازہ ترین اسمارٹ ادائیگی ٹیکنالوجی رپورٹ میں نوٹ کیا گیا ہے۔ بچت کا یہ وقت ملازمین کو دراصل ان کاموں پر واپس آنے کی اجازت دیتا ہے جو سب سے زیادہ اہم ہیں، جیسے کہ روٹس کا انتظام اور معیاری دیکھ بھال فراہم کرنا۔ شہروں نے جنہوں نے یہ اسمارٹ کیوسک لگائے ہیں، ایک اور بات بھی نوٹ کی ہے کہ حقیقی وقت میں ادائیگی کی نگرانی ہر مقام پر ہر ہفتے تقریباً 30 گھنٹے کے انتظامی کام کم کر دیتی ہے۔ اس قسم کی موثریت کی بدولت عوامی خدمات کو مسلسل کاغذی کام کو سنبھالنے کے لیے عملے کی تعداد بڑھائے بغیر بڑھنا ممکن ہوتا ہے۔