কেন পোস্ট-মহামারীতে নন-কনটাক্ট কার্ড রিডার জনসাধারণের স্থানগুলিতে আরও উপযুক্ত

স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা: জনসাধারণের স্থানগুলিতে ভাইরাস সংক্রমণ কমানো

যেহেতু 2020 সালে মহামারী আঘাত হেনেছে, অনেক মানুষের কাছে জনস্বাস্থ্য এখন সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। নির্মিত পরিবেশ নিয়ে একটি সদ্য 2023 সালের গবেষণা অনুযায়ী, প্রায় 8 জনের মধ্যে 10 জন গ্রাহক সাধারণ পেমেন্ট পদ্ধতির পরিবর্তে স্পর্শহীন বিকল্প চান। পিন প্যাড স্পর্শ করা বা নগদ টাকা হাতে নেওয়ার প্রয়োজন দূর করে কন্টাক্টলেস কার্ড রিডারগুলি এই সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করে। এই ধরনের তলগুলি আসলে তিন দিন পর্যন্ত রোগজীবাণু ধারণ করতে পারে। গবেষণা পরিবহন কেন্দ্রগুলির উপর ভিত্তি করে দেখা গেছে যে পেমেন্ট টার্মিনালগুলিতে পার্শ্ববর্তী তলগুলির তুলনায় প্রায় 38 শতাংশ বেশি ভাইরাস পাওয়া যায়। সংক্রমণ ছড়ানোর ক্ষেত্রে পুরানো পেমেন্ট পদ্ধতি কতটা ঝুঁকিপূর্ণ তা এটি স্পষ্টভাবে দেখায়।

কন্টাক্টলেস কার্ড রিডারগুলি কীভাবে তলের স্পর্শবিন্দু কমায়

ট্যাপ-এন্ড-গু পেমেন্ট প্রক্রিয়াটি অর্ধ সেকেন্ডেরও কম সময়ে ঘটে, যা নগদ পরিচালনার তুলনায় প্রায় 95% দ্বারা হাত স্পর্শ করে। শহরের পরিকল্পনাকারীরা এই সুবিধার কথা লক্ষ্য করে এবং শহরের কেন্দ্রস্থলের আশেপাশের বাস টিকিট মেশিন এবং স্ন্যাক ডিসপেনসারগুলির মতো যেসব জায়গায় মানুষ সাধারণত সংক্রমিত হয় সেগুলি পরিবর্তন করে। তারা জিনিসগুলোকে আরও ভালভাবে সঞ্চালিত করছে যাতে জনসাধারণের স্থানগুলোতে চলাচল করার সময় মানুষকে খুব বেশি স্পর্শ করতে না হয়, যা আসলে স্বাস্থ্য সংস্থাগুলো কীটপতঙ্গকে দূরে রাখার জন্য যা সুপারিশ করে তার সাথে মিলে যায়। এক বছরের মধ্যে ইউরোপের বেশ কয়েকটি প্রধান ট্রেন স্টেশনে যোগাযোগহীন অর্থ প্রদানের পরীক্ষা করার সময়, চিকিৎসকরা লক্ষ্য করেন যে নিয়মিত ভ্রমণকারীরা এই নতুন অর্থ প্রদানের পদ্ধতি প্রয়োগের আগে তুলনায় প্রায় ১৭% কম ঠান্ডা এবং ফ্লু ভাইরাস আক্রান্ত হন।

ক্যাশ বা চিপ এর তুলনায় যোগাযোগহীন কার্ড রিডার দিয়ে দ্রুত চেকআউট অভিজ্ঞতা

কন্টাক্টলেস কার্ড রিডারগুলি এমন ব্যস্ত জায়গাগুলিতে অপেক্ষার সময় কমাতে সত্যিই সাহায্য করে যেখানে মানুষ ধাবমানভাবে ঘুরে বেড়াচ্ছে। চলুন 2023 সালের একটি প্রযুক্তি গবেষণার কিছু সংখ্যা দেখি: নগদ লেনদেনে সাধারণত প্রায় 25 সেকেন্ড সময় লাগে, আর চিপ কার্ডের ক্ষেত্রে লাগে 18 সেকেন্ড। কিন্তু কন্টাক্টলেস পেমেন্ট? সেগুলি মাত্র 12 সেকেন্ডেই সম্পন্ন হয়ে যায়। অন্যান্য পদ্ধতির তুলনায় প্রায় অর্ধেক সময় সাশ্রয় হয়। খেলার মাঠ বা সকালের কফি খেয়ে কাজে যাওয়ার আগে কমিউটারদের জন্য ভর্তি কফি শপগুলির মতো জায়গাগুলিতে পীক আওয়ারে এই পার্থক্যটি অনেক বেশি গুরুত্বপূর্ণ। আসলে, যখন কয়েকটি বড় খুচরা বিক্রেতা তাদের বিক্রয় তথ্য ট্র্যাক করা শুরু করেছিল, তখন আমরা এটি দেখেছিলাম। কন্টাক্টলেস প্রযুক্তিতে রূপান্তরিত দোকানগুলি পুরানো পদ্ধতির পেমেন্ট সিস্টেম ব্যবহারকারী শাখাগুলির তুলনায় প্রতি ঘন্টায় প্রায় চতুর্থাংশ বেশি গ্রাহককে পরিবেশন করতে সক্ষম হয়েছিল। এটাই বোঝা যায় যে আজকাল এতগুলি ব্যবসা কেন পরিবর্তন করছে।

সার্বজনীন পরিবহনে লাইন কমানো এবং ভিড় ব্যবস্থাপনা উন্নত করা

শহরের পরিবহন কেন্দ্রগুলি টিকিট কেনার জন্য সেই লম্বা লাইনগুলি দূর করতে ট্যাপ-অ্যান্ড-গো কার্ড ব্যবহার শুরু করেছে, যা বিশেষ করে পিক আওয়ারে একটি বাস্তব সমস্যা ছিল। উদাহরণস্বরূপ লন্ডনের কথা বলা যায়, যেখানে যোগাযোগহীন পেমেন্ট ব্যবস্থা চালু করার পর তাদের পরিবহন কর্তৃপক্ষ প্রায় অর্ধেক পর্যন্ত বোর্ডিং সময় হ্রাস লক্ষ্য করে। বেশিরভাগ মানুষই এটি পছন্দ করে, প্রায় প্রতি নয়জনের মধ্যে আটজন বলেছেন যে তারা আগের চেয়ে দ্রুত যানবাহনে উঠতে পারার জন্য খুশি। গত বছরের শহরের গতিশীলতা অধ্যয়নের তথ্য দেখলে আমরা লক্ষ্য করি যে এই আধুনিক পেমেন্ট ব্যবস্থা সহ ট্রেন স্টেশনগুলিতে একটি আকর্ষণীয় ঘটনা ঘটছে। সকালের পিক আওয়ারের ভিড় এখন আরও শান্ত মনে হচ্ছে, প্ল্যাটফর্মগুলিতে আগে যে ভিড় হত তার তুলনায় প্রায় এক-তৃতীয়াংশ কম ভিড় লক্ষ্য করা যাচ্ছে। সুষ্ঠু প্রবাহ সবার জন্যই যুক্তিযুক্ত মনে হয়।

ভোক্তা আস্থা এবং উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা

খুচরা ও খাদ্য পরিষেবাতে যোগাযোগহীন পেমেন্টের প্রতি বাড়ছে ভোক্তাদের পছন্দ

স্ট্যাটিস্টার 2023 এর তথ্য অনুযায়ী, আজকের দুই তৃতীয়াংশ ক্রেতা এখন যে দোকানগুলিতে বা খাবারের জায়গাগুলিতে কোনও পৃষ্ঠতল ছোঁয়া ছাড়াই অর্থপ্রদানের সুবিধা আছে তাদের পছন্দ করেন। মানুষ এমন পদ্ধতির প্রতি আকৃষ্ট হচ্ছে কারণ এটি পৃষ্ঠতল স্পর্শ কমিয়ে দেয় এবং নগদ টাকা দেওয়ার চেয়ে প্রায় 30 সেকেন্ড দ্রুত লেনদেন সম্পন্ন করে। ফাস্ট ফুডের দোকানগুলি একটি আকর্ষণীয় বিষয় লক্ষ্য করেছে। অনেক দোকানই জানিয়েছে যে কোনও দোকান যখন কাগজি টাকা ছাড়া অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে চলে আসে, তখন তাদের ক্রেতাদের দ্বিতীয়বার আসার হার প্রায় 22 শতাংশ বেড়ে যায়। আজকের দিনে ডাইনাররা ডিজিটাল পেমেন্টকে এমন একটি অংশ হিসাবে দেখতে শুরু করেছেন যা একটি রেস্তোরাঁকে আধুনিক ও ভালোভাবে পরিচালিত মনে হওয়ার অনুভূতি দেয়।

সার্বজনীন পরিবেশে নিরাপদ ও নিরবচ্ছিন্ন লেনদেনের মাধ্যমে বিশ্বাস গঠন

২০২৪ এর শহুরে গতিশীলতা অধ্যয়ন অনুসারে, সার্বজনীন পরিবহন ব্যবহারকারীদের প্রায় ৮৪ শতাংশ মানুষ মনে করেন যে নগদ লেনদেন বা পিন প্যাড চাপার তুলনায় কন্টাক্টলেস পেমেন্ট আসলে আরও নিরাপদ। যেসব স্থানে, যেমন ট্রেন স্টেশন এবং বাস টার্মিনালগুলিতে এই ধরনের ব্যবস্থায় রূপান্তরিত হয়েছে, সেখানে পেমেন্টের স্বাচ্ছন্দ্য সংক্রান্ত অভিযোগ প্রায় ৪০% কমেছে। এছাড়াও, লেনদেন খুব দ্রুত ঘটে, সাধারণত দুই সেকেন্ডের মধ্যে। যখন মানুষ এই দৃশ্যমান নিরাপত্তা পদক্ষেপগুলি দ্রুত পরিষেবার সাথে যুক্ত দেখেন, তখন যাত্রীদের মধ্যে আস্থা তৈরি হয়। এবং প্রাদুর্ভাবের পরে মানুষকে আবার ভিড় করা এলাকায় ফিরিয়ে আনার জন্য এই আস্থা গড়ে তোলা খুবই গুরুত্বপূর্ণ।

শহুরে অবকাঠামো এবং সার্বজনীন পরিষেবায় প্রযুক্তির একীভূতকরণ

শহরের অবস্থাপনায় কনটাক্টলেস কার্ড রিডার একীভূত করা জনসেবা প্রদানের ক্ষেত্রে এক গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন চিহ্নিত করে। সারা বিশ্বের স্থানীয় সরকারগুলি যাতায়াত নেটওয়ার্ক আধুনিকীকরণ, টিকিটিং স্বয়ংক্রিয়করণ এবং ভেন্ডিং মেশিনগুলিতে ক্যাশলেস লেনদেন সক্ষম করার জন্য এই ধরনের ব্যবস্থা গ্রহণ করছে, যা পোস্ট-মহামারী যুগে নিরাপদ ও আরও দক্ষ শহরের দাবির প্রতি সাড়া দেয়।

যাতায়াত ব্যবস্থা, ভেন্ডিং মেশিন এবং টিকিটিং-এ কনটাক্টলেস কার্ড রিডার বসানো

এই প্রযুক্তির ক্ষেত্রে আসল গেম চেঞ্জারগুলি কী? পাবলিক ট্রান্সপোর্ট সিস্টেমগুলি প্রায় অবিলম্বে ফলাফল দেখছে। 2024 সালে আর্বন আইওটি ইন্টিগ্রেশন-এর কিছু গবেষণা অনুযায়ী, বাস স্টপে ওই আধুনিক কন্টাক্টলেস কার্ড রিডারগুলি পুরনো ধরনের কাগজের টিকিটের তুলনায় যাত্রীদের বাসে উঠতে সময় প্রায় 35 শতাংশ কমিয়ে দিয়েছে। এই প্রযুক্তি চালু করতে শহরগুলি সর্বত্র শুরু করেছে যাতে যাত্রীরা বাসে উঠুক, ট্রেনে চড়ুক বা শেয়ার করা সাইকেলগুলির কোনও একটি নিক, প্রতিক্ষেত্রে একই ভাবে টাকা দিতে পারে। এছাড়া, যাত্রীদের জন্য স্পর্শের বিন্দুগুলি কমে যায় কারণ ওই বড় টিকিট মেশিনগুলি ধীরে ধীরে সম্পূর্ণরূপে বন্ধ হয়ে যাচ্ছে।

যোগাযোগহীন সুবিধা সহ ভেন্ডিং মেশিনগুলির নির্ভরযোগ্যতাও উন্নত হয়েছে—ইউরোপীয় মেট্রো স্টেশনগুলিতে সম্প্রতি এই মেশিন স্থাপন করার ফলে কয়েনের আটকে যাওয়া এবং বিদ্বেষের কারণে রক্ষণাবেক্ষণ খরচ 22% কমেছে। এই প্রযুক্তি জাদুঘর এবং পার্কগুলিতেও প্রসারিত হয়েছে, যেখানে স্পর্শহীন প্রবেশ ব্যবস্থা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং ধারণক্ষমতা ব্যবস্থাপনাকে একত্রিত করে।

স্মার্ট পেমেন্ট সমাধানগুলির স্কেলযোগ্যতা এবং পৌর প্রকল্পগুলিতে রক্ষণাবেক্ষণ

স্মার্ট সিটি মূল্যায়ন অনুযায়ী, যোগাযোগহীন অবস্থার সহ শহরগুলি নগদ-নির্ভর ব্যবস্থার তুলনায় 15–20% কম পরিচালন খরচ রিপোর্ট করে। ক্লাউড-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্মগুলি স্থানীয় সরকারগুলিকে ইউটিলিটি এবং পার্কিং নিয়ন্ত্রণে প্রসারিত করার আগে পরিবহন হাবের মতো উচ্চ যানজটপূর্ণ এলাকাগুলিতে পাইলট প্রোগ্রাম চালু করতে দেয়।

চলমান চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে রয়েছে সাইবার নিরাপত্তা এবং আন্তঃক্রিয়াশীলতা। শীর্ষ প্রদানকারীরা ব্যাকওয়ার্ড কম্প্যাটিবিলিটি এবং অন্তর্নির্মিত জালিয়াতি শনাক্তকরণ সহ মডিউলার সিস্টেম অফার করে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের একটি স্মার্ট সিটি কেস স্টাডিতে দেখা গেছে যে প্রাথমিক মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেমের তুলনায় স্ট্যান্ডার্ডাইজড API ফ্রেমওয়ার্ক সফটওয়্যার আপডেটকে 40% হ্রাস করেছে।

সেবা প্রদানকারীদের জন্য অর্থনৈতিক ও প্রাকৃতিক সুবিধা

নগদ পরিচালনা এবং জাল জালিয়াতির ঝুঁকি কমার ফলে কম খরচ

কন্টাক্টলেস কার্ড রিডারে রূপান্তর করা খরচ কমায়, কারণ নগদ পরিচালনার প্রয়োজন কমে যায়, যা 2023 সালের ফেডারেল রিজার্ভের তথ্য অনুযায়ী প্রতি বছর প্রায় 40 বিলিয়ন ডলার ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলির থেকে নিঃশেষ করে। এছাড়াও, স্বয়ংক্রিয় পেমেন্ট সিস্টেম জাল কার্ডের ব্যবহার ব্যবস্থায় ঢুকে পড়া কঠিন করে তোলে। 2022 সালের নিলসন রিপোর্ট অনুযায়ী, পুরানো ধরনের সুইপ পদ্ধতির তুলনায় কন্টাক্টলেস পেমেন্ট-এ প্রায় 35 শতাংশ কম জালিয়াতির ঘটনা ঘটে। এই সমস্ত অর্থ সাশ্রয়ের ফলে কোম্পানিগুলি নগদ পরিচালনার ঝামেলার পরিবর্তে গ্রাহকদের জন্য আরও গুরুত্বপূর্ণ জিনিসগুলিতে ব্যয় করতে পারে, যেমন আরও ভালো সেবা বা দ্রুত চেকআউট সময়।

পরিবহন, স্বাস্থ্যসেবা এবং শহরের পরিষেবাগুলিতে দক্ষতা উন্নত করা

সম্প্রতি প্রাপ্ত তথ্য অনুযায়ী, যেসব পরিবহন সংস্থা কনটাক্টলেস পেমেন্টে রূপান্তরিত হয়েছে, তাদের যাত্রী আরোহণের সময় প্রায় 22% কমে গেছে। এদিকে, 2024-এর স্মার্ট পেমেন্ট টেকনোলজি রিপোর্ট অনুযায়ী, হাসপাতালগুলিতে এমন ব্যবস্থা চালু করার পর থেকে প্রতি ঘন্টায় প্রায় 18% বেশি রোগীর লেনদেন সম্পন্ন হচ্ছে। এই সময় বাঁচার ফলে কর্মীরা আবার তাদের কাজে ফিরে আসতে পারছেন—যেমন রুট পরিচালনা এবং গুণগত যত্ন প্রদান। শহরগুলিতে স্মার্ট কিওস্ক স্থাপন করার পর আরও একটি বিষয় লক্ষ্য করা গেছে—প্রতিটি স্থানে প্রতি সপ্তাহে প্রায় 30 ঘন্টা প্রশাসনিক কাজ কমে যাচ্ছে রিয়েল-টাইম পেমেন্ট ট্র্যাকিংয়ের মাধ্যমে। এই ধরনের দক্ষতা সার্বজনীন সেবাগুলিকে এমনভাবে বাড়তে সাহায্য করে যেখানে কাগজপত্র নিয়ে কাজ করার জন্য ক্রমাগত নতুন কর্মী নিয়োগের প্রয়োজন হয় না।