Tá géarchéimeanna íocaíochta athraithe conas a dhéanann siopaí oibríocht, ag ligean do cheannaitheoirí a n-earraí féin a scaneáil, an bealach ar mhaith leo íoc a roghnú, agus iad ag críochnú ag na maoin uathfheidhmeacha seo. Caithfidh foireann bánuitheachta go leor níos lú ama ag déanamh rudaí bunúsacha cosúil le airgead a chuntas, cártaí a ghléasadh, agus cáipéisí a phriontáil. Tugann roinnt siopaí isteach go bhfuil obair an chaishleáinimh titim thart ar 70% sa lá tar éis na córais seo a shuiteáil. Anois tá na hoibrithe ag fócasú ar rudaí atá tábhachtach i ndáiríre: cabhrú le custaiméirí a dtagann i dtrioblóid, daoine a thaispeáint conas na géarchéimeanna a úsáid nuair a bhíonn siad ceangailte, agus súil ar siopchur ina coisc. Luafaíonn na gluaisteáin uathfheidhmeacha gan teagmháil seo freisin agus cabhraíonn siad lena bheith níos glaine, rud atá an-tábhachtach i siopaí ghnóthacha áit a bhfuil daoine ag iarraidh uiligíochtaí a sheachaint chomh i bhfad agus is féidir. Sábhálann siopaí airgead ar cháinntí oibre nuair a huathghníomhúíonn siad íocaíochtaí, ach tábhachtach is ea, coimeádann siad leibhéil seirbhíse maith fiú nuair a thosaíonn línte ag foirmiú le linn uaireadaí géar.
Cuireann kiosk stáisiún íocaíochta uathoibríoch isteach ar mhaithe leis an ngnóthóir atá ag dul i bhfeidhm ar fhoireann san áit seo idir 30 go 40 faoin gcéad. Ciallaíonn sé sin beartúil tuilleamh 120 go 160 uair an chloig gach mí nuair a féachtar ar fhásraí meánchuardaithe. Is é an príomh chúis leis an méid éifeachtaíochta seo ná gurb é pointe amháin lárnach a phróiseálann gach íocaíocht seachas cúpla caisire a bheith ag déileáil le hiontrálacha ar leithlínte. Smaoinigh air de réir an mhintine: is féidir le maonlámh amháin anois a dhéanamh a thógadh 1.2 go 1.5 fostaí lánaimseartha roimhe seo. Fhaca bánaitheoir cáiliúil go raibh a bhfoireann ag athrú focus ó scannáil míreanna go stóicbheartú tar éis dóibh na córais seo a shuiteáil, rud a chuidigh le costais othair uaibhreacha a laghdú go dtí 18% beagnach gach trí mhí. Nuair a féachtar ar deich ndearnaí mar seo ar áiteanna éagsúla, tá comhlachtaí ag labhairt faoi thuilleamh idir 3,600 agus 4,800 uair an chloig fostaíochta in aghaidh an bhliain. Tá ceann eile áis ann freisin: bíonn botúin níos lú ag maonlamha ná daoine. Tá lúide ná leath cheann faoin gcéad botúin againn i gcomparáid le 3 go 7% nuair a dhéantar rudaí de láimh. Chomh maith leis sin, níl ort níos mó ama a chaitheamh ag teagasc foireann conas éagsúlacha modhanna íocaíochta a láimhseáil.
Luíonn caisleáin íocaíochta rudaí go mór mar gheall ar a bhaint amach uilig an oibre láimhe cosúil le cártaí a láimhseáil agus airgead in aghaidh an chinn a chomhaireamh. Déanann siad íocaíochta timpeall 22% níos tapúla ná na cláracha coitianta. Tá tábhacht mhór leis seo go háirithe le linn tréimhsí géarchéime nuair is féidir le cúiseanna beaga beagacha trioblóidí móra a chúisithe maidir le comhlíonadh custaiméirí. Tacaíonn na huimhreacha leis freisin. Chonaic muid thart ar 17% laghdú i gcustaiméirí ag fágáil na sraitheanna go frustraithe. Cén fáth? Mar chruthaíonn na caisleáin seo bhealaí breise iontrála iontu féin, mar sin níl ort titim isteach sa tsraith i gceart ar chor ar bith. Bíonn formholtas ag formhóramh na dtonnánta tar éis ach cúpla nóiméad feithimh mar aon. Taiscneannaíonn staidéir go mbíonn thart ar 74% de na custaiméirí ag imeacht díreach amach má tá rólachán ann. Dealann na roghanna sealbhféidearthachta seo díreach leis an fhadhb sin.
Síneann na buntáistí oibre thar luas:
De ghnáth, bíonn thart ar 12 go 15 idirbheart bainteach le cuntasaithe traidisiúnta san uair, agus is féidir le cistiní inmheánacha féinseirbhíse bheith i bhfad níos mó, ó 25 go 30, gan aon tuirse a fháil riamh. Ciallaíonn sé sin go bhfuil siopaí ag cur ama a chaillfí mar thoradh air sin i dtóir airgid atá á dhéanamh go cinnte. Deir thart ar 40% de cheannachóirí go ndéanann fanacht sa líne iad go craiceáilte, mar sin tá tábhacht leis na roghanna níos tapúla seo nach bhfuil siad ach oibreálachas níos smooth a dhéanamh acu—feabhsaíonn siad an turgnamh ceannach freisin. Glacann na maonlaisimh le gach rud drámhaílta cosúil le foilsitheoirí a iarraidh, cuairt a thabhairt ar ais, agus cáipéisí a chlóscrúdáil, rud a ligean do fhostaithe d'ardú aird ar fhadhbanna atá ag teastáil aire daonna fíor iontu seachas a bheith dúnta taobh thiar de chluichí isteach ar fad an lae.
Tá sé cur isteach ar chosaint phointe íocaíochta uathoibríocha ag athrú ar an mbealach a úsáideann siopaí a nfreastalaithe toisc go léiríonn sé na hábhair bhoring íocaíochta sin a bhíodh ag cur bac ar fhostaítí ag na seilfeanna. Anois is féidir leis na hoibrithe siúl timpeall an tsiopa in ionad a bheith glóite taobh thiar de chlárca na láthair ar feadh an lae. Cabhraíonn siad le custaiméirí le ceisteanna casta, molann siad táirgí bunaithe ar cad atá ag teastáil ó dhaoine, agus déanann siad siopadóireacht níos pearsanta go ginearálta. Chomh maith leis sin, bíonn na freastalaithe céanna sin ag faire ar leibhéil an churraim nuair a siúlann siad trín aisil, rud a fhágann go bhfuil ciosáin folamh níos lú nuair is féidir le siopóirí rud áirithe a iarraidh. Taispeánann roinnt taighde go laghdaíonn an cur chuige seo ar eilimintí ar iarraidh faoi thart ar 19 percent. Cuireannar na huaire sin saor ó láimhseáil íocaíochta i ngach scéim atá ag cur airgid isteach agus ag feabhsú an taithí siopadóireachta ar fad don chustaiméir, ag cabhrú le gnóthaí géilleadh airgid agus ag seasamh amach ó chomórtas.
Chuir siopa bánuithe mór stáisiún íocaíochta féinsearbhála i bhfeidhm agus athraigh siad i gcompleat conas a oibríonn siad iad féin. Seo é mar atá an scéal: seachas fanacht taobh thiar de chlárca, tá cáisirí anois ag siúl timpeall le clárcha, ag lorg deiseanna breithniúchán breise a dhéanamh nuair a labhraíonn siad le custaiméirí. Ar an mbealach céanna, déanann na ceannródaí sin go léir na híocaíochtaí fíora ghasta gan aon duine ag tabhairt faoi deara. Tar éis thart ar deich mí ar an gcóras nua seo, méadaigh díolacháin coimeádán agus rádhacha go dtí thart ar 11% in ionadaíocht don bhliain seo caite. Chonaic daoine ag feitheamh sa litheoireacht go raibh a n-ama feithimh laghdaithe go dtí beagnach tríocha céad faoin tríd, toisc go raibh sé níos mó ama ag na foireann chun cabhrú le custaiméirí a cheannach móra a dhéanamh seachas ach rud amháin a chlárú. Is é atá againn anseo ná athroinntiú intleachtúil acmhainní lena bplé le comhionannú teicneolaíochta níos fearr a chruthaíonn fás airgid fíor ó chomhoibriú idir daoine agus maonlanna.
Tá sé timpeall 14 mí i ndiaidh a gcuid kioscaí íocaíochta uathoibríocha a shuiteáil a bhuailtear an pointe beagnach cothrom poist ag formhór na mbeachaire. Na príom chúiseanna? Sábhálann siad airgead ar chórais agus luaitheann siad idirghabháil ar fud an bhoird. Breathnú ar uimhreacha an tionscail, feicimid titim go deas soiléir ar gheatach iomláin thar trí bliana - thart ar 28% níos lú nuair a chuireann tú gach rud le chéile. Cén fáth? Níos lú botúin le lámhachas airgid, níos lú airgead caite ar fhoghlaim staff, agus plánáil níos fearr ar an bhfoireann obair. Nuair a thosaíonn siopaí kioscaí breis a chur leis, tá sé idir 19 go 22% a chaillteanas ar an gcostas in aghaidh an aonaid. Deimhníodh an patrún seo le déanaí i roinnt staidéar móra a rinneadh anuraidh ag an National Retail Federation. Cén fáth a bhfuil luach chomh maith ar na kioscaí seo i gcomparáid le foireann daoine? Bhíonn laethanta maith ag daoine agus laethanta measa, ach leanann meaisíní ag déanamh cad a bhíonn clárúite orthu go hidirbheartach lá tar éis lá. Tugann sé seo iúlacha cánach rialta sin in ábhar is féidir é a scálú le riachtanais gnó, agus mar a fhásann díolacháin, bíonn tuaslagán níos fearr ag teacht ar an infheistíocht ó na réitigh theicneolaíochta seo freisin.
Úsáidtear kiosca paystation uathoibríocha chun cheadú do na custaiméirí scaneáil, íoc, agus iomlán a gcuid idirbhearta féin, ag laghdú ar an gceartúchán daonna agus ag luascadh an phróisis caithreachta.
Is féidir le gnóthaí uaireanta oibre réimseach a laghdú go 30 go 40% in aghaidh an kiosk, ag sábháil thart ar 120 go 160 uair an chloig oibre sa mhí.
Laghdaíonn kiosca uathoibríocha am idirbhearta meánchritéire go 22% agus neamhúsáid ailt go 17%, agus cuireann siad cosc ar chruinnithe míthreoracha chostasacha freisin.
Saothrúnnann na kiosca foireann chun glacadh páirt i ngníomha níos airde luach mar chabhair chustaiméirí agus bainistiú cúitimh, seachas a bheith ceangailte le rólanna idirbhearta.
Tá an chuid is mó de na gnóthaí ag fáil pointe béim ar bhréagán timpeall 14 mí i ndiaidh forbartha an cioscaid, agus feicann siad laghdú 28% ar costais thar trí bliana.
EN