ໂຄງການຊຳລະເງິນໄດ້ປ່ຽນວິທີທີ່ຮ້ານຄ້າຈັດການການຊຳລະເງິນ, ໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດສະແກນສິ່ງຂອງຂອງຕົນເອງ, ເລືອกวິທີການຊຳລະເງິນທີ່ຕ້ອງການ, ແລະ ສຳເລັດຂັ້ນຕອນທີ່ເຄື່ອງທີ່ໃຊ້ງານງ່າຍເຫຼົ່ານີ້. ພະນັກງານຂາຍໃຊ້ເວລາໜ້ອຍລົງຫຼາຍໃນການເຮັດວຽກພື້ນຖານເຊັ່ນ: ນັບເງິນ, ສະວິບບັດ, ແລະ ພິມໃບຮັບ. ບາງຮ້ານລາຍງານວ່າວຽກງານຂອງພະນັກງານຮັບເງິນຫຼຸດລົງປະມານ 70% ຕໍ່ມື້ຫຼັງຈາກຕິດຕັ້ງລະບົບເຫຼົ່ານີ້. ດຽວນີ້ພະນັກງານສາມາດເນັ້ນໃສ່ສິ່ງທີ່ສຳຄັນກວ່າ: ຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າທີ່ພົບບັນຫາ, ສອນຜູ້ຄົນໃຫ້ຮູ້ວິທີໃຊ້ໂຄງການເມື່ອພວກເຂົາຕິດຂັດ, ແລະ ສັງເກດການຂົກຂອງ. ເຄື່ອງທີ່ບໍ່ຕ້ອງສຳຜັດເຫຼົ່ານີ້ຍັງຊ່ວຍເຮັດໃຫ້ຂະບວນການໄວຂຶ້ນ ແລະ ຊ່ວຍຮັກສາສະຖານທີ່ໃຫ້ສະອາດ, ເຊິ່ງສຳຄັນຫຼາຍໃນຮ້ານທີ່ມີຄົນຫຼາຍທີ່ຕ້ອງການຫຼີກເວັ້ນການສຳຜັດພື້ນຜິວຕ່າງໆຫຼາຍເທົ່າທີ່ຈະຫຼາຍໄດ້. ຮ້ານຄ້າປະຢັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍດ້ານແຮງງານເມື່ອອັດຕະໂນມັດການຊຳລະເງິນ, ແຕ່ສຳຄັນທີ່ສຸດ, ພວກເຂົາສາມາດຮັກສາລະດັບການບໍລິການທີ່ດີໄວ້ໄດ້ເຖິງແມ່ນຈະມີຄິວຍາວໃນຊ່ວງເວລາທີ່ມີຄົນຫຼາຍ.
ການຕິດຕັ້ງເຄື່ອງຈ່າຍເງິນແບບອັດຕະໂນມັດ ຈະຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຕ້ອງການພະນັກງານດ້ານໜ້າລົງໄດ້ປະມານ 30 ຫາ 40 ເປີເຊັນ. ສິ່ງນີ້ໝາຍຄວາມວ່າປະຢັດເວລາເຮັດວຽກໄດ້ປະມານ 120 ຫາ 160 ຊົ່ວໂມງໃນແຕ່ລະເດືອນ ໂດຍອີງໃສ່ຄ່າຈ້າງສະເລ່ຍ. ເຫດຜົນຫຼັກທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງປະສິດທິພາບທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນນີ້ກໍຄື ການຈ່າຍເງິນທັງໝົດຖືກດໍາເນີນການຜ່ານຈຸດກາງໜຶ່ງ ແທນທີ່ຈະໃຫ້ເຄືອຂ່າຍພະນັກງານຫຼາຍຄົນດໍາເນີນການແຍກຕ່າງຫາກ. ພິຈາລະນາໃນລັກສະນະນີ້: ວຽກທີ່ເຄີຍໃຊ້ພະນັກງານເຕັມເວລາ 1.2 ຫາ 1.5 ຄົນ ດຽວນີ້ສາມາດຈັດການໄດ້ດ້ວຍເຄື່ອງຈັກໜຶ່ງເທົ່ານັ້ນ. ຮ້ານຄ້າຊື່ດັງໜຶ່ງແທ້ໆ ໄດ້ສັງເກດເຫັນວ່າ ພະນັກງານຂອງພວກເຂົາປ່ຽນຈາກການສະແກນສິນຄ້າ ໄປເປັນການຈັດການລະດັບສິນຄ້າ ຫຼັງຈາກຕິດຕັ້ງລະບົບເຫຼົ່ານີ້ ເຊິ່ງຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການເຮັດວຽກລ່ວງເວລາທີ່ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍສູງລົງໄດ້ເກືອບ 18% ໃນທຸກໆ 3 ເດືອນ. ເມື່ອພິຈາລະນາເບິ່ງເຄື່ອງຈັກ 10 ເຄື່ອງ ທີ່ຕັ້ງຢູ່ບັນດາສະຖານທີ່ຕ່າງໆ ບັນດາບໍລິສັດກໍກໍາລັງເວົ້າເຖິງການປະຢັດເວລາແຮງງານໄດ້ປະມານ 3,600 ຫາ 4,800 ຊົ່ວໂມງຕໍ່ປີ. ແລະຍັງມີອີກດ້ານໜຶ່ງທີ່ຄວນພິຈາລະນາ: ຄວາມຜິດພາດເກີດຂຶ້ນໜ້ອຍກວ່າກັບເຄື່ອງຈັກ ດີກວ່າຄົນ. ພວກເຮົາກໍາລັງເວົ້າເຖິງຄວາມຜິດພາດທີ່ຕໍ່າກວ່າ 0.5% ເມື່ອປຽບທຽບກັບ 3 ຫາ 7% ໃນກໍລະນີທີ່ດໍາເນີນການດ້ວຍມື. ນອກຈາກນັ້ນ ບໍ່ມີໃຜຈໍາເປັນຕ້ອງໃຊ້ເວລາຝຶກອົບຮົມພະນັກງານໃນການຈັດການກັບວິທີການຈ່າຍເງິນທີ່ແຕກຕ່າງກັນອີກຕໍ່ໄປ.
ເຄື່ອງຈ່າຍເງິນອັດຕະໂນມັດຊ່ວຍເຮັດໃຫ້ຂະບວນການໄວຂຶ້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ ເນື່ອງຈາກມັນຕັດຂະບວນການດ້ວຍມືອອກໄປ ເຊັ່ນ: ການຈັດການບັດ ແລະ ການນັບເງິນສົດ. ມັນສາມາດດຳເນີນການຊຳລະເງິນໄດ້ໄວຂຶ້ນປະມານ 22% ສົມທຽບກັບຈຸດຂາຍສິນຄ້າປົກກະຕິ. ແລະ ນີ້ມີຄວາມສຳຄັນຫຼາຍໃນຊ່ວງເວລາທີ່ມີລູກຄ້າຫຼາຍ ເນື່ອງຈາກວ່າຄວາມຊ້າເລັກນ້ອຍກໍສາມາດເຮັດໃຫ້ເກີດບັນຫາໃຫຍ່ໃນການບໍລິການລູກຄ້າໄດ້. ຕົວເລກກໍສະແດງໃຫ້ເຫັນເຊັ່ນດຽວກັນ. ພວກເຮົາສັງເກດເຫັນວ່າມີການຫຼຸດລົງປະມານ 17% ໃນການທີ່ຄົນອອກຈາກແຖວຢ່າງຄຸ້ມຄ່າ. ເປັນຫຍັງ? ເນື່ອງຈາກວ່າເຄື່ອງເຫຼົ່ານີ້ສ້າງຊ່ອງທາງເພີ່ມເຕີມ ເຮັດໃຫ້ຄົນບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງຢືນລໍຖ້າໃນແຖວ. ລູກຄ້າສ່ວນຫຼາຍຈະຮູ້ສຶກອິດສັດຫຼັງຈາກລໍຖ້າພຽງບໍ່ກີ່ນາທີ. ການສຶກສາສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າປະມານ 74% ຂອງລູກຄ້າພຽງແຕ່ຍ້າຍອອກໄປຖ້າມີຄວາມຊ້າຫຼາຍເກີນໄປ. ຕົວເລືອກການບໍລິການຕົນເອງເຫຼົ່ານີ້ແກ້ໄຂບັນຫານີ້ໂດຍກົງ.
ຜົນປະໂຫຍດດ້ານການດຳເນີນງານບໍ່ໄດ້ຢູ່ທີ່ຄວາມໄວເທົ່ານັ້ນ:
ເຄື່ອງຈຸດຊຳລະເງິນແບບດັ້ງເດີມສາມາດດຳເນີນທຸລະກຳໄດ້ປະມານ 12 ຫາ 15 ຄັ້ງຕໍ່ຊົ່ວໂມງ, ໃນຂະນະທີ່ເຄື່ອງກາຟເຊັນທີ່ໃຊ້ບໍລິການຕົນເອງສາມາດດຳເນີນການໄດ້ຕั้ງແຕ່ 25 ຫາ 30 ຄັ້ງໂດຍບໍ່ເມື່ອຍເລີຍ. ນັ້ນໝາຍຄວາມວ່າ ຮ້ານຄ້າສາມາດປ່ຽນເວລາທີ່ອາດຈະຖືກເສຍໄປໃຫ້ກາຍເປັນໂອກາດໃນການຫາລາຍຮັບ. ປະມານສີ່ສິບເປີເຊັນຂອງຜູ້ຊື້ເຄື່ອງເວົ້າວ່າ ການຢືນລໍຖ້າຢູ່ເສັ້ນແຖວເຮັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຮູ້ສຶກຄັບຄ່ອຍ, ດັ່ງນັ້ນທາງເລືອກທີ່ໄວກວ່າເຫຼົ່ານີ້ຈຶ່ງມີຄວາມໝາຍຫຼາຍກວ່າພຽງແຕ່ການດຳເນີນງານທີ່ລຽບງ່າຍຂຶ້ນ ແຕ່ຍັງດີຂຶ້ນໃນປະສົບການການຊື້ຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ອີກດ້ວຍ. ເຄື່ອງຈັກເຫຼົ່ານີ້ຈະເອົາໃຈໃສ່ກັບທຸກສິ່ງທີ່ນ່າເບື່ອໆ ເຊັ່ນ: ການຂໍລາຍເຊັນ, ການໃຫ້ເງິນທອນ, ແລະ ການພິມໃບຮັບເງິນ, ເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານສາມາດເອົາໃຈໃສ່ກັບການຊ່ວຍເຫຼືອບັນຫາທີ່ຕ້ອງການຄວາມใสໃຈຈາກມະນຸດແທ້ໆ ແທນທີ່ຈະຕ້ອງຢືນຢູ່ເບື້ອງຫຼັງເຄື່ອງຈຸດຊຳລະເງິນທັງມື້.
ການນຳເອົາໂຄງການຈ່າຍເງິນອັດຕະໂນມັດເຂົ້າມາໃຊ້ໄດ້ປ່ຽນແປງວິທີການທີ່ຮ້ານຄ້າໃຊ້ພະນັກງານຂອງພວກເຂົາ ເນື່ອງຈາກມັນສາມາດຈັດການກັບໜ້າທີ່ການຈ່າຍເງິນທີ່ເບື່ອໜ່າຍ ເຊິ່ງເມື່ອກ່ອນພະນັກງານຕ້ອງຢືນຢູ່ເຄື່ອງຄິດເງິນ. ດຽວນີ້ພະນັກງານສາມາດຍ້າຍໄປມາໃນຮ້ານແທນທີ່ຈະຕ້ອງຢືນຢູ່ເຄື່ອງຄິດເງິນທັງມື້. ພວກເຂົາຊ່ວຍລູກຄ້າຕອບຄຳຖາມທີ່ສັບສົນ, ແນະນຳຜະລິດຕະພັນຕາມຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ ແລະ ທຳໃຫ້ການຊື້ຂາຍຮູ້ສຶກເປັນສ່ວນຕົວຫຼາຍຂຶ້ນ. ນອກຈາກນັ້ນ, ພະນັກງານດຽວກັນນີ້ຍັງສາມາດຕິດຕາມລະດັບສິນຄ້າໃນຂະນະທີ່ພວກເຂົາຍ່າງຜ່ານຊັ້ນວາງ, ເຊິ່ງໝາຍຄວາມວ່າຈະມີຊັ້ນວາງເປົ່າໜ້ອຍລົງເວລາທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການສິນຄ້າໃດໜຶ່ງ. ການຄົ້ນຄວ້າບາງຢ່າງຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າວິທີການນີ້ຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນການຂາດສິນຄ້າລົງໄດ້ປະມານ 19 ເປີເຊັນ. ທຸກໆຊົ່ວໂມງທີ່ປະຢັດໄດ້ຈາກການຈັດການການຊຳລະເງິນ ຖືກນຳມາໃຊ້ໃນກິດຈະກຳທີ່ສາມາດເຮັດໃຫ້ມີລາຍຮັບ ແລະ ຍົກສູງປະສົບການຊື້ຂາຍຂອງລູກຄ້າໂດຍລວມ, ໃນທີ່ສຸດກໍຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດປະຢັດເງິນ ແລະ ສາມາດແຍກຕົວອອກຈາກຄູ່ແຂ່ງຂັນ.
ຮ້ານຄ້າຍ່ອຍໃຫຍ່ໜຶ່ງໄດ້ນຳໃຊ້ລະບົບຈ່າຍເງິນດ້ວຍຕົນເອງ ແລະ ປ່ຽນແປງວິທີການຈັດຕັ້ງພະນັກງານໃນຮ້ານຢ່າງສິ້ນເຊີງ. ແທນທີ່ຈະຢືນຢູ່ເບື້ອງຫຼັງເຄື່ອງຈັດການ, ພະນັກງານຈັດການເງິນໃນປັດຈຸບັນຍ່າງອ້ອມຮ້ານພ້ອມກັບແທັບເລັດ ເພື່ອຊອກຫາໂອກາດຂາຍຜະລິດຕະພັນເພີ່ມເຕີມໃນຂະນະທີ່ສົນທະນາກັບລູກຄ້າ. ໃນຂະນະດຽວກັນ, ຕູ້ຂາຍເຄື່ອງເຫຼົ່ານັ້ນຈັດການການຊຳລະເງິນທັງໝົດໂດຍບໍ່ມີໃຜສັງເກດເຫັນຫຍັງ. ຫຼັງຈາກປະຕິບັດລະບົບໃໝ່ນີ້ມາໄດ້ປະມານ 10 ເດືອນ, ລາຍຮັບຈາກການຂາຍອຸປະກອນເພີ່ມເຕີມ ແລະ ການຮັບປະກັນໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນປະມານ 11% ີດກັບປີກ່ອນ. ຄົນທີ່ລໍຖ້າຢູ່ໃນແຖວກໍ່ມີເວລາລໍຖ້າຫຼຸດລົງເກືອບ 1/3 ເນື່ອງຈາກພະນັກງານສາມາດໃຊ້ເວລາຫຼາຍຂຶ້ນໃນການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າໃນການຊື້ຜະລິດຕະພັນໃຫຍ່ໆ ແທນທີ່ຈະພຽງແຕ່ກວດກາສິນຄ້າ. ສິ່ງທີ່ພວກເຮົາກຳລັງເຫັນຢູ່ນີ້ກໍຄືການນຳໃຊ້ຊັບພະຍາກອນຢ່າງມີປະສິດທິພາບຮ່ວມກັບການຜະສານເຕັກໂນໂລຊີທີ່ດີຂຶ້ນ ເຊິ່ງສ້າງການຂະຫຍາຍຕົວທາງດ້ານການເງິນຈິງຈາກການຮ່ວມມືກັນລະຫວ່າງຄົນ ແລະ ເຄື່ອງຈັກ.
ຜູ້ຄ້າສ່ວນໃຫຍ່ຈະບັນລຸຈຸດທີ່ຍອດຂາຍພຽງພໍກັບຕົ້ນທຶນປະມານ 14 ເດືອນຫຼັງຈາກຕິດຕັ້ງເຄື່ອງຈ່າຍເງິນອັດຕະໂນມັດທີ່ຊ່ອງຈ່າຍເງິນ. ເຫດຜົນຫຼັກໆແມ່ນຫຍັງ? ພວກເຂົາປະຢັດເງິນຄ່າແຮງງານ ແລະ ເຮັດໃຫ້ການຊື້ຂາຍໄວຂຶ້ນໂດຍທົ່ວໄປ. ເມື່ອເບິ່ງຕົວເລກຂອງອຸດສາຫະກໍາ, ພວກເຮົາສາມາດເຫັນການຫຼຸດລົງທີ່ດີຫຼາຍໃນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທັງໝົດໃນໄລຍະ 3 ປີ - ຫຼຸດລົງປະມານ 28% ເມື່ອຄິດໄລ່ທຸກຢ່າງຮວມກັນ. ເປັນຫຍັງ? ຂໍ້ຜິດພາດໃນການຈັດການສົດຫຼຸດລົງ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຝຶກອົບຮົມພະນັກງານຫຼຸດລົງ, ແລະ ການວາງແຜນກໍາລັງແຮງງານດີຂຶ້ນ. ເມື່ອຮ້ານຂາຍເລີ່ມເພີ່ມເຄື່ອງຈ່າຍເງິນອັດຕະໂນມັດຫຼາຍຂຶ້ນ, ຕົ້ນທຶນຕໍ່ໜ່ວຍຈະຫຼຸດລົງລະຫວ່າງ 19 ຫາ 22%. ຮູບແບບນີ້ຖືກຢືນຢັນໃໝ່ໆນີ້ໃນບາງການສຶກສາສຳຄັນທີ່ດຳເນີນມາໃນປີກາຍນີ້ໂດຍສະຫະພັນຍ່າງສົ່ງຊາດ. ເປັນຫຍັງເຄື່ອງຈ່າຍເງິນເຫຼົ່ານີ້ຈຶ່ງມີຄຸນຄ່າຫຼາຍກ່ວາພະນັກງານມະນຸດ? ຄົນເຮົາມີມື້ດີ ແລະ ມື້ບໍ່ດີ, ແຕ່ເຄື່ອງຈັກພຽງແຕ່ເຮັດຕາມທີ່ຖືກຂຽນໂປຣແກຣມໃຫ້ເຮັດຢ່າງສອດຄ່ອງທຸກມື້. ສິ່ງນີ້ປ່ຽນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍດ້ານເງິນເດືອນປົກກະຕິໃຫ້ກາຍເປັນສິ່ງທີ່ສາມາດຂະຫຍາຍຕາມຄວາມຕ້ອງການທຸລະກິດ, ແລະ ເມື່ອຍອດຂາຍເພີ່ມຂຶ້ນ, ກຳໄລຈາກການລົງທຶນໃນເຕັກໂນໂລຢີເຫຼົ່ານີ້ກໍຈະດີຂຶ້ນຕະຫຼອດ.
ໂຄງການເຄື່ອງຈ່າຍເງິນອັດຕະໂນມັດຖືກໃຊ້ເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດສະແກນ, ຈ່າຍເງິນ ແລະ ສຳເລັດບັນທຶກການຊື້ຂາຍດ້ວຍຕົນເອງ, ຊຶ່ງຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນການໃຊ້ພະນັກງານຄິດເງິນ ແລະ ເຮັດໃຫ້ຂະບວນການຊຳລະເງິນໄວຂຶ້ນ.
ທຸລະກິດສາມາດຫຼຸດຜ່ອນເວລາເຮັດວຽກຂອງພະນັກງານດ້ານໜ້າໄດ້ 30 ຫາ 40% ຕໍ່ເຄື່ອງ, ປະຢັດໄດ້ປະມານ 120 ຫາ 160 ຊົ່ວໂມງຕໍ່ເດືອນ.
ເຄື່ອງອັດຕະໂນມັດຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນເວລາບັນທຶກການຊື້ຂາຍສະເລ່ຍລົງໄດ້ປະມານ 22% ແລະ ຫຼຸດຜ່ອນການຍົກເລີກຄິວລົງ 17%, ໃນຂະນະດຽວກັນກໍປ້ອງກັນຄວາມຜິດພາດທີ່ອາດເກີດຂຶ້ນໃນການກວດກາສອດຄ່ອງ.
ເຄື່ອງເຫຼົ່ານີ້ຊ່ວຍປ່ອຍໃຫ້ພະນັກງານສາມາດເຮັດວຽກທີ່ມີຄຸນຄ່າຫຼາຍຂຶ້ນ ເຊັ່ນ: ການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າ ແລະ ການຈັດການສິນຄ້າ, ແທນທີ່ຈະຕ້ອງຢູ່ຕິດກັບບົດບາດການຊຳລະເງິນ.
ທຸລະກິດສ່ວນຫຼາຍຈະບັນລຸຈຸດຄ້າງທຶນປະມານ 14 ເດືອນຫຼັງຈາກຕິດຕັ້ງໂຄງການ kiosk, ແລະ ຈະເຫັນການຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍລົງ 28% ໃນໄລຍະ 3 ປີ
EN